很多時候,回答的選詞隻能是“Yes”或“No”,二者必選其一,很多人非常為難,不知如何是好。其實,說“不”並不難,拒絕有術,金口才說“不”好輕鬆!
如何用既定格式,拒絕細無聲
在社交中,有時不冷不熱真不失為拒絕別人的最好辦法。
在日本,每年到了公司補員招考的時候,使各公司傷腦筋的問題之一是,如何發不錄取通知。各公司考慮到,前來報考的人至少是對本公司信任,有好感,因而本公司要對報考者表示心意,不能冷淡對待。但是,不能錄取就是不能錄取,必須表白得很清楚,以避免對方抱有幻想。如果報考者抱著無法實現的希望,產生再試一次的心理,打電話來或直接前來要求麵談,那不就很糟糕嗎?
因此,許多公司的人事部門,寄出去的不錄取通知一般都是用印刷好的書信,內容都是老一套的話。這種做法,在心理學上是有根據的。因為老一套的話,一方麵很有禮貌地表示尊重對方,用禮貌的言詞回報應征者的好意,另一方麵卻以公事公辦的明確態度,緊緊封閉了報考者可能產生的任何期待或遐想的餘地。
反之,有些不錄取通知,或者冷冰冰的,給人以不快的感覺,或者熱乎乎的,使對方產生親密感,以致抱著期待的心理。比如:
“此次本公司招收職員承蒙應征,非常感謝。經慎重審議,決定不能錄用,非常遺憾,特此通知。敬祝健安。”
“此次本公司征募考試,您不及格,特此通知。”
“此次本公司招收職員,承立即前來應征,非常感謝。您的成績相當好,不過,這次暫不予錄用,很為惋惜。他日可能還有機會,務請見諒。”
上麵三種不錄取通知,措詞不同,差異很大。第二種太冷淡,第三種用“成績相當好”、“很為惋惜”、“可能還有機會”等感情化的詞太多,容易引發對方再試一試的心理。第一種用了“慎重審議”、“非常遺憾”、“健安”等老一套的詞語,既明白地拒絕了對方,
又不致使對方不快或抱有幻想。這種方法,不限於用於發不錄取通知,其實,在任何場合要說“不”時,同樣也適用。
如何借用對方的邏輯,順藤摸瓜
借用對方的邏輯,順藤摸瓜看你往哪逃!
借用對方的邏輯,順勢而為,往往能水到渠成。
有個公司要請一位專家接受一項任務,但是那位專家手頭上有許多工作,如果按一般情形,他是不能接受的。不過,他又很熟悉那項工作,也很有興趣,因此他拒絕接受的理由隻用了兩個字“太忙”。但沒有想到公司的經辦人員很厲害,他聽完專家拒絕的理由之後,便客氣地說道:
“正因為這樣,所以我們才拜托先生啊。”
聽了這句話,那位專家頓時啞口無言了。他想:是不是自己說的對這項工作有興趣的話,被他們過分重視了,因此便再次強調說:“不,我雖然對這項工作有興趣,但還有別的工作,
我實在太忙……”不料,公司經辦人員卻這樣回答說:“正因為先生很忙,所以我們才認為先生能很快把這項工作辦好,能者多勞嘛!我們一向不去拜托那些並不忙碌的先生。”
這雖然是一種巧妙的恭維話,但卻使那位專家失去了反駁的依據,結果終於不能不把任務接受下來。
這個說“是”的例子,其實,也適用於說“不”的時候。
第二次世界大戰期間,日本的電影公司“大映”的社長永田雅一,反對政府以戰時體製為由,把原來的五家電影公司裁減為兩家,他主張保留三家。
他說:“政府承認營利法人”。因為是營利法人,所以三家公司比兩家公司在經營上更為有利,更能促進相互進步。正因為現在是戰時體製,國民如果沒有適度的娛樂,也無從產生全民戰爭的熱情。
這就是借用對方的邏輯,堅持反對意見的例子。
如何在愛莫能助時說“不”
人的能力畢竟有限,不可能麵麵俱到。對方如果聰明的話,他應懂得這一道理,否則即便拒絕他,也沒什麼好內疚的。
歌德的《少年維特的煩惱》的主人公維特因為失戀而自殺。失過戀的人都能理解維特當時的心情,當然,並不是所有失戀的人都會自殺。失戀後的大多數人,盡管心靈受到了創傷,但不久這創傷是會平複的。在平複過程中,多半會尋找各種各樣的理由,如:“幸虧沒有和那樣的女人結婚”,“她果真是高不可攀的”等等,用以安慰自己。但很明顯,這時的