正文 第7章 如何巧妙說“不”(2 / 3)

任何理由,都不是怎麼重要了。

這是心理學上所謂“合理化”的機能。它是防衛機能的一種,是為了消除內心的不安,給自己找一些理由來自我安慰。就像伊索寓言裏的狐狸。它想吃葡萄,又吃不到,隻好對自己說:“那葡萄太酸了。”這是典型的合理化的例子。所謂合理化,就是把自己的能力不足,把自己的責任,轉嫁到其他事物上,這樣,即使失戀了,也可以防止把自己逼到絕路上去。

利用這種合理化的機能,可以把對方遭到拒絕時的不愉快的感覺擦掉。

為此,要讓前來拜訪的對方,把話講完。讓對方感到他已把你逼到了盡頭。這時,你既有必要表現出已被對方的熱忱所打動,又必須保留作決定性答複的餘地。經過幾次交談之後,說:“經過一番考慮,還是不便接受,實在對不起。”從而拒絕對方。

這種辦法,使對方有一種滿足感:我已盡力而為了。他不免會想:我這麼努力了,我還有什麼責任?並自然不會把責任推給拒絕的一方:“那位老兄不是不幫忙,是幫不了忙。”有了這種理由做借口,被拒絕後的不愉快,也就會消失了。因此,如果能巧妙地使用這種方法,就如同有些失戀的男人對女人永遠有好感一樣,你也可以在拒絕對方後仍讓對方對你抱有好的印象。

如何表明盡力而為之意

如果你實在力不從心,幹脆讓對方明白:天涯何處無芳草,何必定要將我找?可能別人比我更適合你呢!

當你的親友托你辦事沒有辦成,或者你要拒絕他們什麼要求的時候,你要設法讓對方得到某種補償,用以表示你的誠意。這種補償,對對方可能沒有什麼實際意義,但在心理上來說,

卻是十分重要的。

美國人際關係研究者德爾·卡內基介紹過這樣的例子:

他有一個朋友是著名的演說家,有一次為了拒絕朋友的演講邀請,采用了下麵的方法。首先,實話實說:“很遺憾,我的時間實在安排不過來。”緊接著,推薦別的演講者,並說,“這位先生說不定是更適合的人選哩。”

這種拒絕的方法,至少有三個優點:

第一,說了“不”之後,馬上給予“補償”,使本來因被拒絕而產生的不滿、失望的感覺得到補償,把對方的關心引導到那個第三者身上去。這時,你如果能詳細介紹有關那人的情況,效果會更好,比如推薦演講代替者時,要將其姓名、通訊地址、聯係人,以及他的專長等,逐一告訴對方。

第二,不是因為其他的原因而拒絕,始終體現了協助的姿態,讓對方了解了你的誠意。第三,這表示受托的一方確實因為忙,離不開,以致設法用補償的方法來表示拒絕,因此說“不”的理由更加充分有力。

當然,如果還能設法使對方相信,經你補償之後,他現在所獲得的比原來要求獲得的更為滿意,那麼,拒絕了原來的要求,反而可以使對方高興。但要注意,倘若這時你是在推薦代替者,絕不可以過分自謙。這一點很重要。

假如你說:“我不是合適的人選,他才是。”這話很容易被認為是別有用心。你一定要始終強調,你有心協助,但現在實在是分身無術,力不從心。

補償的辦法,當然不一定隻此一種,還有很多其他方式。你由此不妨回想一下:在以往的生活中,有哪些事情可以協助於人,而你卻沒有協助呢?

如何預先表明否定的自我態度

“老好人”好的往往是別人,而一個人絕不可能永遠保持“老好人”的形象,所以,有時候啊,“酷”一點又何妨?

每一個人都希望別人覺得他好。其實,別人的評價,卻因對方的第一印象不同而有差別。比如,你對於張三來說是個冷淡的人,但在李四印象裏你卻是一個熱情的人。這種現象屢見不鮮。正如英國社會心理學家阿吉爾所說的:“人們並不是終年都把自己的形象留給別人。站在舞台上和不站在舞台上是截然不同的。在舞台上,人們會意識到觀眾的眼光,很注意自己留給觀眾的印象。”不管品質如何,人們在舞台上扮演的角色,卻能給別人各種不同的形象。

日本精神科醫生奈田伊那田最近寫的一本書《歪理學入門》,書中寫他自己付出很多心血,為的是給別人留下一個不好的形象——他是一個難以應付的人。他舉例說明,某雜誌社向他提出一個問題:被劫機者劫持的人質在精神上能支撐多長時間?他是這樣回答的:“這個問題,有幾十個小時吧。這實在很難回答。不過,你認為我知道?”