正文 第40章 如何避免人際交往中的矛盾?(3)(1 / 3)

好的時機會令你示好的意圖得以充分表達,獲得期望以外的效果。例如,對方生病時你代為照顧其家中小孩,或有別的困難時你毫不吝惜伸出援助之手,拉他一把,都會使對方有更為深刻的體會,在欣然接受之餘更生感激和愧疚之心。

3.對過失采取適當補救。

俗話說一個巴掌拍不響,二人鬧僵,雙方都有責任,不能單純隻責怪哪一方。所以想要重歸於好,自我檢討是不可少的。為求得對方諒解和表達誠意,應主動積極地加以補救,但同時也要掌握好尺度,無須過分自責。以達到既能將過失化解,又能得到對方認可的效果為目標。

4.寬容隱忍,理解對方。

出現翻臉的局麵可能屬對方有意,但也不排除無心的情況。此時,寬容和理解就顯得尤為重要。以豁達的胸襟容忍對方過失理解其行為,是良好心態和優秀心理素質的體現,關鍵時刻邁出積極主動的一步,在恰當的時機也足以彰顯出你獨特的人格魅力。

麵對不必要的邀請如何應答

社會日益開放,人們的交際也愈加廣泛,但個人的精力和時間是有限的,如果不懂得如何拒絕那些自己不想參加的對自己沒有意義的“盛情”邀請,那你的時間表裏將沒有自我空間,完全沒有了喘息的機會。一方麵要拒絕,一方麵又不失和氣,實在是需要處理技巧的,這就涉及到拒絕談話技巧的使用了。

1.緩兵之計,模糊應答。

某單位一同誌利用兒子過生日的機會請陳局長光臨,但陳局長不想赴宴,可又不好明辭,便說:“這段日子說不定哪天上級就來檢查工作。這樣吧,到時候如果沒什麼要緊事,我就過去聚一下。”言外之意,有事就去不了啦。模糊應答的妙用在於既不使對方太難堪或太失望,給人以拒之門外的感覺,又給自己創造了“緩衝地帶”,留有回旋餘地。

2.設置前提,爭取主動。

例如給對方設置一個前提,諸如一小時之內,吃完飯就返回等,爭取自己限時脫身的主動權。有時盛情邀你的是很熟的朋友,斷然拒絕顯得不夠禮貌,模糊應答又有狡詐、隔膜之嫌,就不如快人快語,先給對方設置一個前提。

3.創造條件,走為上策。

例如以方便為名,到服務台撥個家裏電話,叫妻子馬上撥此電話說家中有急事,從而名正言順地溜之大吉。對那些不期而至而使你進退兩難的無聊邀請,不妨創造條件,找個借口,走為上策。

4.剖析事理,坦陳心跡。

質檢員小王的好友幫包工頭約小王吃飯,小王對其友就可曉之以理,講明不能赴約,而且萬一出了事對你我都不好。

怎樣勸架才有效?

人們在生活中難免會發生各種各樣的矛盾,有時還因矛盾激化而吵架。這時,就很需要旁人及時勸架。

麵對那些憤激的吵架者,怎樣勸架才有效,是要講究點說話藝術的。

1.要了解情況

盲目勸架,講不到點子上,非但無效,還會引起當事人的反感:“不了解情況,瞎說什麼?”勸架前先側耳細聽,弄清情況再講話,效果就很好。對原因複雜的吵架,要從正麵、側麵盡可能詳盡地把情況摸清,力求把勸架的話說到當事人的心坎上。

2.要分清主次

吵架雙方有主次之分,勸架不能平均使用力量,對措詞激烈、吵得過分的一方要重點做工作,這樣才比較容易平息糾紛。

3.要客觀公正

勸架要分清是非,不能無原則地“和稀泥”,不分是非各打五十大板,以為“一隻碗不響,兩隻碗叮當”,籠統地對雙方都作批評,這不能使人心服。

4.要風趣幽默

吵架時,雙方臉紅脖子粗,氣氛緊張。這時,用一兩句風趣幽默的話,就像清涼油、潤滑劑,可以“降溫”和“放鬆”。

5.要婉轉批評

人在吵架時火氣大,耳中聽不進勸告,因此,勸架時不要糾纏於吵架人的某些過激言詞,要多用委婉語,注意不觸及當事人的忌諱。一般情況下盡量不用激烈尖銳的語勺,免避火上澆油。當然,在特殊情況下,如吵架雙方矛盾白熱化、動起武來時,就要用高聲斷喝,使當事人震驚。

如何消除他人的不滿和嫉妒?

在事業和競爭中為了取勝,當然不可以示弱,但在特定情況下公開承認自己的短處,有意暴露自己某些方麵的弱點,往往是一種有益的社交之道。

示弱可以減少乃至消除不滿或嫉妒。事業上的成功者,生活中的幸運兒,被人嫉妒是客觀存在的。在一時還無法消除這種社會心理之前,用適當的示弱方式可以將其消除作用減少到最低限度。