雙手緊握對方手的人,表現出超人的熱情和極度盼望的心情,這種被稱為手套式的握手,是為政治家們所鍾情的、被用來操縱人們心理的握手方式。它表現了對被握手人的親密和渴望,它能縮短或消融人與人之間的距離。
加拿大形象設計師凱倫說道:“握手是一門如此有趣的藝術,它讓我們在瞬間產生種種推測和判斷,握手的信息是無言的,但它卻是那麼的豐富和微妙。握手是如此的感性,但它卻在對方開口之前,讓我們感受到他的內心活動。”
通常,性格熱情的人會有力地握住你的手,上下搖動以表示渴望與你相見。性格冷淡甚至內心冷酷的人伸出的則是冰冷、僵硬無力的手,像一條死魚。
在全世界,最讓人憎恨的握手方式就是這種“死魚”式的握手。這種握手方式,對方伸出來的手讓你感到像是抓著了一條死魚,你的心中會立刻感到被拒絕、排斥,這是最沒有禮貌、最破壞自己形象的握手方式。
這種握手讓人感到對方內在性格冷淡、虛弱、傲慢、無知、愚蠢,他不但內心冷漠,而且還愚蠢到不知道如何假裝禮貌。雖然不是每個用“死魚”式握手的人都是這樣的性格和態度,但是這樣的握手留在別人心中的第一印象卻是難以彌補的。
巧用“冷熱水”,獲得良好的評價
一盆溫水,保持溫度不變,如果先把手放入冷水裏,再放到溫水中,會感到溫水熱;若先將手放在熱水中,再放到溫水中,就會感到溫水很涼。同一盆溫水,出現了兩種不同的感覺,這就是“冷熱水效應”。
在辦公室裏,善於運用這種冷熱水效應就可贏得某種心理優勢,進而獲得主動,增添製勝砝碼。
姑娘小倩相貌一般,但很有心計。一次,她去某公司應聘求職,長相出眾、能說會道的姐姐要和她一塊去,小倩不同意,她非要和人稱“醜小鴨”並且還有點口吃的妹妹一起去。
別人都不理解,但小倩卻心滿意足地找到了理想的工作。經他人介紹,小倩打算和某個男青年“見見麵”,同求職一樣,小倩不願姐姐作陪,而是領著妹妹。別人笑話她,但後來,小倩和那位男青年組建了一個美滿家庭。
小倩為什麼要堅持這樣做呢?因為她明白,和“熱水”一塊,主考、頭次見麵的男青年有可能將其“低看一等”;和“冷水”一起,主考、頭次見麵的男青年則可能將其“高看一籌”。
某汽車銷售公司的老李,每月都能賣出30輛以上汽車,深得公司經理的賞識。由於種種原因,老李預計到這個月隻能賣出10輛車。極懂人性奧妙的老李對經理說:“由於銀根緊縮,市場蕭條,我估計這個月頂多賣出5輛車。”經理點了點頭,對他的看法表示讚成。沒想到一個月過後,老李竟然賣了12輛汽車,公司經理對他大大誇獎一番。
倘若老李說本月可以賣15輛或者事先對此不說,結果隻賣了12輛,經理會怎麼認為呢?他會強烈地感受到老李失敗了,不但不會誇獎,反而可能會百般指責。
在這個事例中,老李把最糟糕的情況——頂多賣5輛車,報給經理,使得經理心中的“預期”變小,因此當月績出來以後,對老李的評價不但不會降低,反而提高了。
當一個人不能直接端給他人一盆“熱水”時,不妨先端給他人一盆“冷水”,再端給他人一盆“溫水”,這樣的話,這人的這盆“溫水”同樣會獲得他人的一個良好評價。
人們在判斷事物時下意識要進行相互比較、有時為了讓某人接受一件有些勉強的事情(溫水)時,不妨用另一件更困難的事(冷水)作反襯,出於趨利避害、兩難當中取其易的本能,他會痛快地接受想讓他接受的(溫水)。
假若首先讓對方嚐嚐“冷水”的滋味,就會使他心中的“秤砣”得以縮小,因此他會對獲得的“溫水”感到高興。
一次,一架民航客機即將著陸時,機上乘客忽然被通知,由於機場擁擠,無法降落,預計推遲1個小時到達。頓時,機艙裏一片抱怨之聲,乘客們在等待著這難熬的時間。
幾分鍾後,乘務員宣布,再過30分鍾,飛機就會安全降落,乘客們如釋重負地鬆一口氣。
又過5分鍾,廣播裏說,現在飛機就要降落了。雖然晚了十幾分鍾,乘客們卻喜出望外,紛紛拍手相慶。
在這個事例中,機組人員就是運用了“冷熱水”效應,首先使乘客心中“預期”變小,當飛機降落後,對晚點這個事實,乘客們不但不厭煩,反而異常興奮了。