如果你奢望自己所有的喜惡都被人欣賞，所有的言論都被人讚同，那麼，現實定然會讓你連連碰壁。事實上，學會如何化解爭端，調和矛盾，於我們才有更為實際的意義。善於處世者，會盡力創造一種和諧融洽的氛圍，與對立者達到一定程度的和解，為下一步的成功合作奠定良好的基礎。
生活實例
先認同對方的規則
關於人與環境的關係，最能說明問題的一句話是：物競天擇，適者生存。適應指的是一個人對外在環境的順應，是人們與生存環境之間的一種互動關係。一個人是否適應他所處的外在環境，直接影響到他本人的生存狀況，越是適應環境的人生活得越好。
從某種意義上說，環境就等同於是已經形成的規則、已經成為事實的狀況，無論你對其滿意還是不滿意，它都客觀存在。貿然衝撞，受傷的隻能是你自己。
麵對已經無力改變的事實，你不妨先承認它是合理的，讓自己平靜下來之後，再尋找解決的辦法。
一天下午，劉晟有急用去一家銀行取錢。他心急火燎地趕到銀行門口時，卻看到奇怪的一幕，自動取款機前排起了長龍，而營業廳裏靜悄悄的，一個人也沒有。他心想，那些人真傻，怎麼不到櫃台取錢呢？
劉晟走進營業廳，掏出儲蓄卡遞給營業員，營業員問：“取多少錢？”劉晟說：“取３０００元。”營業員說：“對不起，先生，我們這兒有規定，取款在５０００元以下的，到自動取款機前取款。”劉晟扭頭看了看自動取款機前長長的隊伍，心想等把錢取出來，黃花菜都涼了。他隻好對營業員解釋說：“我有急事，能不能通融通融，先讓我取。”營業員態度冷漠地說：“這是規定！”沒辦法，劉晟隻好去外麵排隊。
這時，有一個中年人在櫃台上取了５０００元錢。看著這個人，劉晟突然靈機一動，有了主意。他再次把儲蓄卡遞給營業員，營業員這次有點兒生氣，說：“不是說了讓你到外麵取嗎？”劉晟說：“我取５０００元。”這次營業員無話可說了，乖乖地給他取了５０００元。劉晟從取出的錢裏麵數出２０００元，連同儲蓄卡遞給營業員。營業員不解地望著他，劉晟笑笑說：“存２０００元。”
營業員張了張嘴想說什麼，但沒說出來。存完了這筆款，劉晟說：“這是我的規定，取完再存，銀行應該沒有規定說不能這樣存吧？”
劉晟來到外麵，看著自動取款機前排著的長隊，大聲地把自己的取錢“高招”告訴了排隊的人們。聽了這話，又有幾個人直奔櫃台去了。
麻煩是人製造的，也是人可以解決的。在各持立場的爭執麵前，你不必強調自己的理由多麼充足，觀點多麼正確，這樣隻能使你們之間的對立更為嚴重。你要先承認對方的合理性，然後再在對方的觀點和自己的利益之間找到平衡。
老周從老家山東出差到武漢，有位年輕的同事正準備結婚，想買一台高檔進口彩電，便托老周幫忙帶回一台。
到武漢後，老周聽說某商業街的貨物美價廉，尤其是小孩子的衣服比商場便宜許多，便想先去逛逛那條商業街，給小孫子買幾件衣服，再到商場替同事看電視機。
到了那條商業街，老周發現果然名不虛傳，於是替小孫子選了幾套衣服，付完錢，老周正準備走，忽然發現錢包不翼而飛了。這下老周可著急了，錢包裏有同事的幾千元錢！剛才旁邊也沒什麼人，隻有賣衣服的姑娘和自己兩人。老周思考，十有八九是賣衣服的姑娘隨手把錢包塞進了衣服堆裏。
老周問姑娘：“小同誌，看見我的錢包沒有？”
姑娘一聽，翻了臉：“噢，你是說我拿了？那你去叫警察呀！”
老周一聽，姑娘的口氣不對，自己並沒有說她拿了，隻是詢問一下，她這不是“此地無銀三百兩”嗎？
老周明白，自己隻有一個人，一旦離開小攤，贓物轉移，那就再沒希望了。如果和她來“硬”的，隻會把關係弄僵。於是，他決定來“軟”的，他笑了笑說：“我也沒說是你拿了，是不是忙中出錯，混到衣服堆裏去了？”這話很有分寸，給姑娘下台準備了台階。
這時來人買東西，打斷了他們說話。老周擺出了“持久戰”的架勢，盯著貨攤。姑娘顯得有些心神不安。
等貨攤又隻剩他倆時，他壓低聲音悄悄地說：“姑娘，我一下子照顧了你許多生意，你怎麼能這樣對待我呢？我看你年紀輕輕的，在這個熱鬧街道擺攤，收入一定不錯，信譽要緊呐！”老周的這番話有懇求、開導及暗示的意思，說得姑娘低下頭，顯然在進行思想鬥爭。
他繼續道：“這錢是單位同事托我帶買結婚東西的。要是丟了，我一個工薪階層，哪裏賠得起呀？我這一大把年紀了，還出這種事，叫我怎麼有臉回去見人呐！姑娘，你就替我仔細找找吧。”
姑娘終於經不住他的懇求，說：“哦，給你找找看。”
果然，她就坡下驢，翻了一陣子，在衣服堆裏“找”出了錢包，羞答答地遞給老周。
捆硬柴火要用軟繩，對於棘手的事，可以自己先退一步，給對方一個權衡利弊的機會，在雙方都不傷筋動骨的情況下，取得決定性的勝利。
做人大概可以分為兩種類型：一種是理智型，另一種則是情緒型。有的人脾氣很差，實際上就是自我控製能力不強、好衝動的直接表現。這類人群因為脾氣不好的原因很容易惹火上身，甚至明明知道是對方有意的激怒也會心甘情願地上鉤，隻出一時之氣而不計一切後果。不要小看情緒的波動，衝動往往是引發矛盾和誤會的導火索。我們每個人都應該樹立起自己理智的一麵，讓一場即將爆發的爭吵或爭鬥消融在你的智慧中，換個方式就可以解決的問題，何必要大動肝火呢？
愛情實例
過分的改造就是虐待
在我們的感情生活中，光有任勞任怨的好品格是不夠的。每個人的個性、脾氣、修養各不相同，當你選擇或者接受一份愛情的時候，對對方要有一個基本的了解，並要具備一種做符合對方要求的伴侶的心理和能力。愛是兩個人的探戈，需要想到配合著跳好它，若你隻按著自己的鼓點起舞，難免不被對方踩了腳。
楊尚是大學同班男生中結婚最早的，妻子漂亮，讓朋友們羨慕，可度完蜜月後，他們就摩擦不斷。說起來都是些小事，可串在一起就讓楊尚覺得氣不順。楊尚不是一個小家子氣的男人，就是有些諸如愛睡懶覺、大大咧咧之類的毛病，妻子蠻勤快，可就是喜歡按著自己的意願行事，讓他覺得頭疼。比如休息日，隻要妻子有什麼安排，如搞衛生、回娘家之類，楊尚就別想睡懶覺了。“她若是把這些事安排在其他時間，我會很樂意做的。”在父母、朋友麵前，妻子也不給他麵子。她管他抽煙，管他和朋友玩得太晚，她本意不壞，可楊尚卻很煩。兩個人時常為一些雞毛蒜皮之類的小事爭吵，搞得大家都很累。
感情的矛盾，至此已露端倪，如果不知調整自己的行為，從對對方日常生活的管束，上升到幹預他的事業、前程、人生選擇，更深層的危機還在後麵。
托爾斯泰是曆史上最享盛名的小說家之一，所著《戰爭與和平》及《安娜·卡列尼娜》，被視為文學瑰寶。他出身有錢的貴族家庭，信奉耶穌後，他即散盡家產救濟貧民，住在鄉野，堅持過自己心目中理想的簡樸生活。
可是，托爾斯泰夫人卻無法接受他這般單純的生活哲學。她喜歡奢華的生活，追求名聲和社會地位，她一直追求著財富。為了達成她的願望，有許多年她一直設法想改造托爾斯泰先生，甚至威脅他自己將自殺或跳井。於是，結婚48年後，不堪忍受婚姻痛苦的老托爾斯泰竟在一個風雨交加的夜晚離家出走，最後客死在一個破舊的鄉村旅館裏。更可悲的是，對婚姻生活充滿厭惡的老托爾斯泰臨終的遺言竟是“不允許夫人來看他”。
我們應當承認，“改變伴侶”並不比“家庭和諧，夫妻恩愛”更值得。當你心頭的火氣平息，不再一味鑽牛角尖兒的時候，對於伴侶的“改造工程”就可以找到一個新的思路。帶著抵觸情緒與他正麵交鋒是不明智的，你雖然不能從根本上改變一個人，但你卻可以影響他，有時改變他的行動。
要讓伴侶有所改變，隻能從一些細節上入手，給他一種潛移默化的影響。當然，你不可能改變他的整個性格，隻能改變他的某種習慣。首先，你必須確信你是對的，也就是說，這種改變對他有好處，或者對你有好處；之所以要改變他，並不是因為他和你的愛好不同，而是因為他的習慣的確不好。如果你確實認為你對他的改變合情合理，可按以下幾條原則去做：