54。沒有克服急躁的情緒
釋迦牟尼講過這樣一個故事：一個青年人駕舟到海外，曆盡千辛萬苦尋找到寶物沉香，將此珍稀之木拿到市場出售，可是無人問津。他看木炭好賣，就把沉香燒成了木炭賣了。他父親知道後，傷心地直流淚。沉香會散發出無比的香氣，取下小小一塊磨成粉，價值也會遠遠超過幾車木炭……
從營銷的角度看，那青年可以說是既迂腐，又急躁；既急功近利，又目光短淺。
現實生活中如此迂腐的人不多，但容易急躁、衝動的人卻並不少見。
有一家公司生產了一種科技含量較高的產品，公司的企劃人員為之策劃了一係列的群眾科普活動，以配合銷售工作，同時還擬定了對包括中間商在內的銷售人員短期培訓計劃，為的是屆時充分地做好售前、售中、售後服務，穩紮穩打地占領市場。然而，公司經理卻沒有采納企劃人員的方案，他執意要按照已有的銷售網絡去鋪貨，意欲“快速啟動市場”。結果貨倒是鋪下去了，但因銷售人員及中間商本身對產品的功能及使用、維修方法不甚明了，致使市場久啟而不開，反而耽誤了很久，而另一公司的類似產品已經順利登市。其實，那家公司正是看到了他們“鋪”下去的產品，才模仿製出了改進型的產品。這等於是自己拱手把市場讓給了人家。
經商固然要打拚，但膚淺急躁則是產生錯誤行為的根源，它隻能讓事情背離它發展變化的客觀規律，其結果自然不過是重演“拔苗助長”的故事罷了。
因為太渴望成功，因為太急功近利，中國的許多企業和企業家特別浮躁、特別容易衝動，而正是這種非良性的情緒影響了他們的發展，甚至葬送了他們好不容易開創的事業。中國民營企業的原始積累過程，幾乎都有一個傳奇故事，年輕的總裁胡誌標就締造了一個更年輕的“愛多”神話。1995年7月，胡誌標籌集80萬元，成立了“中山愛多電器公司”。兩年後，他以2。1億元的標價，擊退了長虹、海爾、紅塔集團等企業，贏得了1998年的中央電視台黃金時段廣告標王，其膽識和魄力不得不令人佩服。但時隔僅一年半，愛多在激烈的競爭中便陷入了窘境，上遊供貨商的錢、下遊代理商的錢、中遊職工的工資均無力支付，總數多達2億元！
相信許多人還記得馬勝利這個名字，是他最先將承包製引進了國企。在承包了石家莊造紙廠後，他推出了一個在短期內兼並省內外100家企業的宏大計劃，準備組建“中國馬勝利造紙企業集團”。於是，一聲呐喊，鬥誌衝天。計劃實施的前3個月就兼並了省內外企業36家，馬勝利忙於在各省市奔跑。一個個被兼並的小廠匆忙間被撥拉過來。沒有調整，沒有理順經營秩序，就稀裏糊塗地上線生產。貪多不精，馬勝利的夢想最終沒能實現。“勝利造紙”的神話不過在茫茫商海中掀起了一個浪頭，便很快沉寂下去了。
還有一個比較典型的例子，那就是“金蜘蛛”的沉浮。
金蜘蛛的創始人李鯤14歲便考入了中國科技大學少年班。1989年，李鯤大學畢業後，進入了用友公司。那幾年國內的財務軟件廠商很少，用友幾乎代表了中國財務軟件的最高水平。用友的高速發展給李鯤留下了深刻的印象。通過兩年在市場上與客戶打交道，他看準了開發網絡版產品的巨大潛力，而那時形勢一片大好的用友還不願進入這個領域。就這樣，李鯤萌生了自己創業的想法。在用友公司幹了一年後，李鯤辭了職，和8個夥伴籌資創辦了“金蜘蛛”，並在很短的時間內就推出了國內第一個網絡版的財務軟件。
市場的需求決定一切。金蜘蛛成立不久就一炮走紅。
到1993年底，金蜘蛛在全國的影響達到了最大，一度占有中國網絡財務軟件市場份額的90%以上，一年的銷售額接近1000萬元，客戶接近1000家，曾經在全國財務軟件企業裏排位第二。
可惜的是，金蜘蛛輝煌一時後，很快就走上了一條急速下滑的道路。
1994年，金蜘蛛在軟件收入大增的情況下，公司創始人頭腦開始發熱。他們覺得身邊的機會太多且太具誘惑力了，而且企業不但手裏有錢，還有靠品牌得來的信用。有這麼好的資源和條件，不好好加以利用，豈不太可惜了？就這樣，嚐試所謂多元化經營的計劃被提上了議事日程。
此時的李鯤已是公司總裁，主要負責公司在軟件方麵的經營。應該說，他在技術上更擅長一些。但李鯤覺得，他是一個經常會有新想法冒出、喜歡在戰略上“自己遨遊”的人。他可以在創業方向和技術方向上把握得很準，但在具體的經營上似乎就沒有那種遊刃有餘的感覺了。所以，企業的市場定位和管理問題他過問得並不是很多。不過當時作為金蜘蛛的總裁，企業要搞多元化經營，肯定是要經過他同意才行。
在“副業養主業”、“包賺不賠”的浮躁中，金蜘蛛不僅投入了自己的全部資金，還投入了許多利用公司聲譽貸來的高息貸款。金蜘蛛開始了所謂的多元化經營，範圍包括金蜘蛛不熟悉的房地產、股票，甚至尋呼業，結果可想而知。這些投資基本上沒有成功。金蜘蛛不但沒有更上一層樓，反倒因為方向迷失而付出了慘重的代價。
在經營活動中，我們提倡大膽開拓，勇於創新，但這並不意味著我們就可以盲目衝動，草率行事，可以急功近利，操之過急。經商辦企業是一個複雜的係統工程，不是單純憑一股熱情、一股衝勁就能有所成就的，需要有敏銳的眼光捕捉市場信息，需要有正確的思路確定經營策略，需要有嫻熟的技巧參與競爭，任何一個環節失誤，都有可能前功盡棄，甚至全軍覆滅。因此，在經營活動中，要克服容易衝動、容易急躁的情緒，培養謹慎與穩健的處事性格。謹慎與穩健，是許多致富者的成功法寶。
張錦程，祖籍廣東省普寧市泥溝村，1934年出生於泰國。由於家庭生活貧困，他連小學也沒有讀完，12歲時就到社會上謀生，從在街邊擺賣小零食開始，每天賺三角錢幫助家裏解決困難。
到20歲左右，他的街頭流動攤檔變成了一個固定的小鋪子，販賣一些日用小商品。這時，張錦程逐漸變得成熟了，他除了設法經營好小商店外，還在觀察和思考怎麼擴大自己的事業，怎麼能走上發跡致富之路。他在工餘看報時，讀到一篇有關日本鬆下電器公司的鬆下幸之助創業介紹的文章，這給了他很大啟發。
張錦程分析透了鬆下幸之助的穩健策略後，從27歲開始，自己辦起了一間小型碾米廠。因為泰國是著名的大米生產國，他的碾米廠得到不斷的發展。接著，他又辦起一間木薯加工廠，同樣因泰國是世界最大的木薯生產國之一，他又獲得了成功。在此基礎上，張錦程逐漸增加多間碾米廠及木薯加工廠，並逐步將該兩項產品進行深加工，設立薯粉廠、薯粒廠、糠油廠及大米粉廠等等。在進行產品內延的同時，他隨著實力的增強，逐漸向外擴張，辦起了自己的運輸隊、發電廠、碼頭、甚至開展造林製紙業務等。現在，他已成為順和成集團主席，他屬下的企業年營業額超過300億泰銖。據《福布斯》雜誌估計，他的財富約15億美元。
作為一個在世界航運界叱吒風雲的船王，包玉剛既有勇於開拓、創新的“海派作風”，同時又堅持穩健的經營手法。在他看來，船運生意是“流動在海上的生意”，如果不穩健經營，則這航運生意就有可能變成一支爛攤子，難以收拾。不少行家認為，包玉剛能在短短十多年的時間裏，建立一支龐大的船隊，在很大程度上是依賴穩健的經營手法。
在環球集團內部，流傳著這樣一件事：
包玉剛把他屬下的一條超級油輪賣給英國一家船公司。包玉剛對彙豐銀行的高級職員說：“我們要對方開一張信用證過來。”
“包爵士，有沒有搞錯？對方是英國一家最大的船公司，沒理由叫他們開OC（信用證），這樣做等於我們白白浪費錢。”彙豐銀行職員說。
但包玉剛仍然堅持己見：“不行，這樣一大筆錢，一定要開OC！”
“那好吧，就聽您的。”彙豐職員隨即辦妥了開信用證的事宜。
包玉剛收到這筆錢後，突然間傳來消息：這家英國船公司破產了。
包玉剛暗暗慶幸自己當初的決定，因而得以避免一場巨額損失，而彙豐銀行也因此更加信服包玉剛的經營處事作風。
像這類事情，包玉剛經曆過很多次。他以自己穩健、紮實的經營作風，建立起一支龐大的船隊，使自己的船隊在激烈多變的環境中不擴展，屹立不倒。由此可見，經商創業者培養謹慎、穩健的作風，是非常必要的。
55。沒有守住自己的商業秘密
緊急報案：昆明亞日鈦金電子研究所一項國際領先的“HJY-75型紅外檢測儀”技術在昆明出口商品交易會展示期間被外商利用X光間諜照相機竊密並導致破壞。紅外檢測儀是目前國際上廣泛使用的一項高新技術，主要用於檢測人體難以接近的遠距離物體溫度。
緊急報案：遵義某電器廠花3萬馬克從德國引進的ME產品絕密圖紙被竊。該廠引進ME產品圖紙後經過改造，以此製造的產品已達到國際先進水平，訂貨者絡繹不絕。圖紙被竊後，其絕密技術也隨之外流。
緊急報案：惠州市電子通訊工業總公司研製的一台無繩按鍵電話樣機和大量技術資料被盜。公安部門立即偵查，查明盜取技術資料者是曾擔任過該樣機研製外圍工作的技術人員夏某、易某所為。公安機關在珠海將他們兩人抓獲，並在其住處繳獲了失竊的樣機和473張技術資料。據評估，其價值688萬元。
——報案！報案！！報案！！！
以前隻聽說過偷錢偷物，誰聽說過偷商業秘密的？可這過去聞所未聞的事情，卻真真切切地在我們的生活中發生了。近幾年來，全國各地公安機關與各級人民法院受理的商業秘密盜竊案直線上升。上海盧灣商品外觀技術研究所花20萬元買回的KCO塗料技術成果，竟被該所業務部副主任徐英強、工人金俊兩次撬窗進入配方室盜走。上海易達儀表廠廠長孫某利用曾在長江儀表廠工作過的關係，利誘長江廠兩名技術人員賀某、朱某先後竊得長江廠投資532萬馬克引進德國的設備技術改造的摩托車用儀表產品的工藝圖、各種工裝夾具圖紙共302張。他們利用竊得的專有技術，一年多時間裏共生產出價值200多萬元的儀表，給長江廠造成巨大的經濟損失。
就像每個人有每個人的隱私一樣，經商做生意也都有自己的商業秘密。而這些商業秘密是你參與市場競爭的武器。比如，你知道哪裏進貨便宜，而別人都不知道，你就可以利用這個秘密賺錢；你研製了一項新的產品，而別人卻生產不出來，你就可以利用這個秘密搶占市場。一位企業家概括地說，當今的社會，“企業的競爭體現在市場上，市場的競爭體現在商品服務上，商品服務的競爭體現在技術上，技術的競爭體現在商業秘密的保護上。”可見商業秘密的保護是何等的重要。
可惜的是，許多人經商做生意都不善於保護自己的商業秘密，結果剛開發的產品被別人盜竊了技術；剛找到的進貨渠道被別人發現了蹤跡。你生產的產品別人也能生產，你進的貨物別人也能進到，你還有什麼競爭力呢？
現在許多人都越來越明白，沒有一個技術先進、質量過硬、公眾信賴的品牌，便很難在激烈的市場競爭中獲得一席之地。因此，創立著名的品牌便成為現代企業第一位的任務，甚至還是衡量一個國家綜合實力和未來競爭能力的重要標尺。但是，就像栽樹一樣，我們不僅需要栽上一棵品種優良、生長旺盛的樹苗，更重要的是樹栽後要精心養護。試想，再好的樹苗，如果沒有人管理，沒有人養護，結果被人偷了，被牲畜糟蹋了，我們同樣是前功盡棄。企業品牌也是如此，我們不僅需要創立有市場競爭能力的品牌，而且還需要保護品牌。保護品牌，首要的便是防止被他人竊密。當今，隨著市場競爭的激烈，著名品牌逐漸成為市場競爭的寵兒，圍繞名牌的保密與竊密活動也愈顯活躍，成為名牌背後最劇烈的較量。
事實上，任何一個成功的品牌，所擁有的配方、技術、工藝、銷售渠道等商業秘密，全都凝聚著其在發展和競爭中所消耗的時間、智慧、精力和財力。這些商業秘密是能夠為權益人帶來可觀利益的無形資產。占有它的品牌，能夠數倍地放大市場競爭力；喪失它的品牌，就能丟棄本來擁有的市場，甚至從此走向消亡。
商業秘密說起來似乎非常神秘，但其存在形式卻有可能非常簡單，有時是一件事，有時是一句話、一個數字、一張圖表。在產品開發方麵，可以是一個試驗條件、一種材質、一個配方、一張圖紙或一個關鍵性的技術訣竅。百種電冰箱中，最受消費者青睞的可能隻有幾種，原因是多方麵的，但是其間的真正秘密可能僅如一紙之隔。秘密雖小但很關鍵，致使乙產品不僅能夠明顯區別甲產品、丙產品、丁產品，而且能夠在消費者心目中占據重要位置，從而構成了取得成功的訣竅。如果我們保密不當，使秘密泄露，產品的這種優勢便立即蕩然無存，其損失可想而知。在激烈的市場競爭中，企業的商業秘密是企業的生命線，這一點必須引起中國企業領導和員工的高度警覺。
許多人已經意識到了商業秘密對於一個企業、一個地方乃至整個國家的重要性，但卻不知如何保護。這是當前中國企業界一個非常普遍的現象。
商業秘密之所以成為秘密，關鍵在於嚴格的保密。用一位外國人士的話說，就是要像保護自己的生命一樣保護企業的商業秘密！
在商業秘密的保護上，國外的一些名牌企業有許多值得我們學習與借鑒的經驗。
美國的IBM公司是世界上最大的電子計算機公司，在生產電子計算機和半導體的電子工業領域中，處於世界領先地位。它的產品在世界市場上擁有相當大的占有率。麵對境內外間諜的竊密活動，IBM公司采取了一係列反間諜保密措施。走進公司，迎麵是全體職工視為座右銘的醒目標語：“謹言慎行”、“口不慎而船沉”。宣誓書上寫著：不在任何場所談論技術秘密；不論由於什麼原因，離開公司的人都不得帶走任何文件、資料。員工守則規定：在職人員參加一切活動，均不準觸及秘密情況；對方如果問及，要明確拒絕；無法回避時，寧可退席。在其公司內部，一切秘密設施都由專人管理，另外還設有專職安全保密管理人員，日夜監督保密情況。IBM還成立了一個檢查團，定期對各分公司的日常保密工作進行檢查。檢查內容包括：公司機密房間及辦公室公文櫃是否上鎖，紙簍裏能否找出含有機密內容的紙張，被丟棄的文件是否用碎紙機處理過等等。IBM還經常對將來發展的新產品，故意泄露假情報，讓經濟間諜誤入歧途。近期，IBM就從公司內部挖出了3名“鼴鼠”。