正文 第28章(2 / 3)

12,不要隨便問人家的收入,不要隨便問女性的年齡

13,不要一爭吵就發脾氣說大話要殺誰誰,火燒哪裏等等

美國人會當真的,原來一留學生這樣說被當成恐怖分子;鳳姐說要燒美國移民局,差點被驅逐出境。

英國

英國是由英格蘭、蘇格蘭、威爾士、北愛爾蘭組成的聯合王國,居民大多信奉基督教。

長期以來,英國人給人最突出的印象是矜持莊重,追求紳士風度。他們在日常生活中也非常注意莊重的儀表和謹慎的態度。我們很少能夠看到英國人當眾互相擁抱或攜手而行。

英國人不會輕易動感情,冷靜而持重。在談判桌上也比較穩重,不輕易表態,隻有在冷靜觀察以後,才會作出判斷。

英國人平時很少跟別人握手,一般隻是在至愛親朋、初次相識、朋友間久別重逢或長途旅行告別前才握手。與其他西方人相似,英國人也十分重視“女士優先”的禮節。

英國人的飲食習慣是每天四餐,即早餐、午餐、午後茶點和晚餐,通常晚餐最為講究。用餐時,對服飾、座次、用餐方式等往往都有規定。英國人吃飯比較有節製,一般隻吃八成左右,狼吞虎咽或打飽嗝被認為是失禮的表現。此外,英國人也愛喝茶。喝茶有固定的時間,多半是清早、每頓飯後、午休時分、臨睡前,且一次隻喝一杯。英國的工作機關每天都有上下午兩次各20分鍾的飲茶時間。這期間,人們都暫停工作,有些單位還專設有飲茶室。除了茶和咖啡之外,英國人也愛喝啤酒、葡萄酒等非烈性酒。

英國的禮俗豐富多彩,彼此第一次認識時,一般都以握手為禮,不像東歐人那樣常常擁抱。隨便拍打客人被認為是非禮的行為,即使在公務完結之後也如此。英國人有些禁忌須注意,如他們從不從梯子下走過,在屋裏不撐傘,從不把鞋子放在桌子上,忌用人像做裝潢等。

英國人生性保守,相當尊重傳統,因而保留著相當多的古蹟、傳統文物與各式各樣的博物館,其中不免有傳統的包袱,譬如現仍存在的皇室與貴族,以及無法翻新改建、維修卻昂貴的傳統建築。與同為英語係的國家相比,英國的社會和民族性與美國便有極大的差異,以一般生活水準而言,其現代化與舒適化的程度趕不上美國;在一般日常辦事的效率上亦難與美國相比。一般英國人不若美國人那般開朗率直,不會主動與陌生人搭訕,出發點則是著重不探人隱私。英國人若是與陌生人攀談,也會相當保留,而且話題常圍繞在天氣打轉,因為這是最不會觸及個人隱私的題材。一般而言,英國人不若美國人那麼容易交上朋友,但一旦交上了一位英國朋友,可能就是一輩子的朋友。英國人一般頗以自己的傳統文化為榮,重視具有藝術與文化內涵的休閒生活。

英國人一點都不自大。英國人隻是比較尊重個人生活與思想空間,所以感覺起來好像比較冷漠而已。而且英國的種族岐視問題比美國少太多了。

英國人早就知道自己已不是這世界的老大,但美國人現在是以自己為老大自尊。撇開英美兩國政府的態度姑且不談,隻以人民的態度而言,英國人(英格蘭人/威爾斯人)是很有禮貌且謙卑嚴謹的民族,其實跟中國古代文人社會或儒家思想很像。蘇格蘭人則性情比較剛烈一點,一般北方民族大都如此。

英國人崇尚“紳士風度”和“淑女風範”,講究“女士優先”。在日常生活中,英國人注意儀錶,講究穿著,男士每天都要刮臉,凡外出進行社交活動,都要穿深色的西服,但忌戴條紋的領帶;女士則應著西式套裙或連衣裙。英國人的見麵禮是握手禮,戴著帽子的男士在與英國人握手時,最好先摘下帽子再向對方示敬。但切勿與英國人交叉握手,因為那樣會構成晦氣的十字形,也要避免交叉乾杯。與英國人交談時,應注視著對方的頭部,並不時與之交換眼神。與人交往時,注重用敬語“請”、“謝謝”“對不起”等。奉行“不問他人是非”的信條,也不願接納別人進入自己的私人生活領域,把家當成“私人城堡”,不經邀請誰也不能進入,甚至鄰裏之間也絕少往來。非工作時間即為“私人時間”,一般不進行公事活動,若在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對按事先安排的日程進行,時間觀念極強。

在公關談判中,英國人說話、辦事,都喜歡講傳統、重程式,對於談判對手的身份、風度和修養,他們看得很重。通常英國客商不太重視談判的準備工作,但他們能隨機應變,能攻善守。

英國人交際活動,對以下特殊禮俗和禁忌應加以注意: