沒有根深蒂固的根須，開不出美麗的花朵，沒有心誠的語言，得不到朋友的信任，掌握語言的學問，強似百萬精兵。
一、說話的態度
有人以為話自口出，與態度扯不上關係，但往往態度即是無聲的言語，也能補充說明話的含義。有沒有誠意，通常可以用行動判斷實虛。
一個神經質的人，說話時抖動身體說：
“我想出去賺錢……”
聽者或許會懷疑：他真的要去賺錢嗎？這樣的人，大概連十塊錢都賺不到。
他的態度讓人看扁他的能力。
相反，如果我們麵對一個態度堅定的人，一樣說他想去賺錢，聽者心中必想：他很有自信，搞不好轉眼就賺一大筆錢呢！
何以有此天壤之別呢？顯然是態度上的差異所致。
有句俗諺：“百聞不如一見”，我們也可以用來形容人與人之間的相交，則意思就是聽其人之聲音一百次，不如親自見其人一次。比起耳朵來，眼睛竟有如此明睿的洞察力？有時候即使一言不發，也能互傳衷曲，聾啞之人互劃手勢而溝通，因此，與其說是眼睛之效，不如說是發乎心、動乎情的外在表情使然。
與一個凶神惡煞般的流氓打交道，不管其言如何冠冕堂皇，聽者總是戰戰兢兢，暗設戒心。因此，當我們開口時，務必修正態度，尤其是沒有發言經驗者，若須在大庭廣眾麵前說話，其慎重是可想而知了。
一位年輕人曾為此事專程請教名家，要他教以說話技巧，如何才能不受人恥笑？並且能淋漓盡致地發揮。這名專家告訴他：隻要三天，即可將他調教成優秀的演說者。
事後有人問起秘訣，他答道：
“在這三天裏，每天矯正他的態度而已。談話中最重要的是姿態，這樣才能踏實地與人溝通思想。”
大家或許懷疑：漂亮的說話態度，怎能表現精采的說話內容？
諸君或許想改善說話技巧，卻不願對態度下功夫。那麼請你不妨先自己試著用惡劣態度來說幾句話，這種聲音聽起來是不是有點不對勁？例如劍道、柔道、打球、舞蹈等，莫不注重姿勢的準確，動作不標準即形成不符合專業標準的技巧，成績也不可能有所突破而達到國際水準，這對有心上進的選手來說，確是美中不足的事。
在某公司招訓人才的講習會裏，我們曾訓練一批公關小姐的談吐儀態。其中有教人實際練習說話的課程，偏有位小姐金口難開，勉強的結果徒然引她哭喪著臉，僵立台前。於是我們低聲下氣地要求她：
“好吧！不願說就算了。請到這邊來，隻要給大家禮貌性地寒暄一番就可以了，應該沒有問題吧？”
於是她在眾人麵前說幾句客套話，退回原座後，我們對她的姿態略作修正。因為她說話的站姿，有點軟綿綿的感覺，看起來沒有自信的樣子。
第二次上課，她依舊不願開其尊口，這時我們仍就其低頭模樣做些提示，要她注意更正。
第三次，仍是老樣子。
第四次上課，我們要她再說些客套話。於是，她自己組織一套簡略的寒暄，先由自我介紹開始扯開話題。
目前，她正進修秘書班，從中學會態度大方，談吐得體，且神采奕奕地與人談笑風生。在社交活動中，主動找到話題，盡快表現出自己的隨和給人一種親切的感覺，使人樂於接近她。
盡管語言是思想的衣裳，但有時不用語言也能淋漓盡致地表達自己的思想感情。
美國前總統林肯當律師時，一次作為被告的辯護律師出庭。
原告律師在法庭上把一個簡單的論據翻來覆去地陳述了兩個多小時，講得聽眾都不耐煩了。
好不容易才輪到林肯上台替被告辯護。他走上講台，先把外衣脫下放在桌上，然後拿起玻璃杯喝了兩口水；接著重新穿上外衣，然後又喝水，再脫外衣。這樣反反複複了五六次，逗得法庭上的聽眾笑得前俯後仰。
林肯一言不發，在笑聲過後才開始他的辯護演說。
他隻用動作，就達到了比語言更有力的諷刺效果。
因此，更使我們感覺到：態度與語言是唇齒相依無法分割的整體。
二、服裝要整潔
服裝可以左右說話者給人的印象，穿戴整齊，內心舒坦，氣氛就融洽多了。
有些其貌不揚的人，穿上得體的服飾，仿佛換個人似的，立刻成清秀佳人。平日西裝革履的人，穿上運動衫，也給人煥然一新，輕快活潑的感覺。服裝物飾，如此神奇，但務必注意整潔，不可忽視其力量之可觀。
與人談話，須麵對麵全神貫注，馬虎不得的。但也不是要我們花大筆金錢，到服飾店買些漂亮衣飾來裝扮自己。而有些半大不小的年輕人，穿上時髦衣飾，臉上畫紅抹綠的，活像動物園裏的小醜般；又有被寵壞的千金小姐，穿金戴玉，將一身青春朝氣隱藏在老氣橫秋的名牌服飾之後，十分不協調。