三、交談的要訣
1．要引導別人進入交談
在交談的時候，除了吸引對方和引起對方的興趣以外還有一個任務，那就是要引導對方加入交談。
你必須要注意一點：自己是否挫傷了對方的自尊？是否給對方留有充分發表他們見解的機會，而不是拒之於談話之外？
更重要的是你能否對他們的話表現出關注，而不是隻顧自己感興趣的東西。
交談就像傳接球，永遠不是單向的傳遞。如果其中有人沒有接球，就會出現一陣難堪的沉默，直到有人再次把球揀起來，繼續傳遞，一切才能恢複正常。
一些青年學生常常訴說，他們在約會的時候總是不能保證交談生動有趣。其實，這本來是一個非常易於掌握的技巧問題。問一些需要回答的話，這樣談話就能持續不斷。
但是，如果你隻能問：“天氣挺好的，是吧？”這樣之類話，對方用一句話就可以回答了：“是啊，天氣真不錯！”有一回，美國作家馬克·吐溫一天之內聽了十二遍完全相同的問題，“天氣真好，是不是？”馬克·吐溫隻好回答：“是啊，我已經聽別人把天氣誇到家了”。
“天氣真好，是不是？”這也許是一個會產生僵局的提問，但回答卻不一定都會導致僵局。不管怎麼說，大家還是關心天氣的，要不然電視台的新聞節目也不會花上好幾分鍾來播放天氣預報，而且還要用圖表來說明了。如果感覺到很難讓你的談話對象開口暢談，你不妨用下列問句來引導他們：
“為什麼……？”
“你認為怎樣才能……？”
“按你的想法，應該是……？”
“你怎麼正好是……？”
“你如何解釋……？”
“你能不能舉個例子？”
“如何”、“什麼”、“為什麼”、“怎樣”這幾個問題是提問的法寶。
當然，如果回答還是個僵局，那就和提問是僵局一樣，交談仍然無法進一步展開。你必須盡一切努力把球保持在傳遞中，而不是使它停在某一點。
有時，你的談話對象一開始不同你呼應，那也許是他還有些拘束，也許是他太冷漠，或者反應太遲鈍，或者你根本就沒有接觸到他感興趣的話題。
在參加聚會之前，如果能夠從主人或女主人那裏打聽到一些鄰客客人的情況，一定會對談話有所幫助。不過，即使如此，也未必能確保別人一定開口，打破矜持的氣氛。也許在用餐時，你不得不和一位駱駝般高傲的律師同座，而你想盡方法使他開口卻沒有辦到。那你也不要灰心，接著再試一試。你提到非法越境進入美國的墨西哥人問題，他可能無動於衷，但你談起用肺呼吸潛水，也許他就很有興趣。或許，你還可以提起保護環境及計劃生育等問題。
如果上述一切全無效，你還有最後一著棋——你可以碰翻一杯水，讓水濺到他的身上。要是這樣還不能讓他活躍起來，使他開口說話，那麼你最好另選談話的對象吧！
美國哈弗大學的著名學者奈爾·柯華博士曾經這麼說過：“我對於世界的重要性是微乎其微的，但從另一方麵來說，我對於自己卻是非常重要的，我必須和自己一起工作，一起娛樂，一起分擔憂愁，一起享受快樂。”
這是完全正確的，人類總是以自我為中心的。
如果你對這個最基本的人類本性已不再感到震驚，你就會懂得如何調節自己適應談話了。坦率地說，和對方談他們感興趣的話題，實際上對你自己也是有益的，盡管他們所愛好的和你所愛好的可能不盡相同。你可以先滿足他的自尊心，然後再滿足你自己的自尊心。
這是一種自嘲嗎？完全不是。
如果你能夠謙虛誠懇地對待你的親人和朋友，想像著他們對於你有多麼重要，你就會發現他們在你生活中的意義的確不容忽視，同時，你還會發現你自己對於他們也變得越來越重要了。我們大家都期望能得到別人的讚揚，而且還會因此更加追求上進。總有一天，你會欣喜地認識到這樣一個事實：任何一個看上去有缺陷、不聰明或反複無常的人，其身上都存在著一些美好的東西。