正文 第34章 嘴上擒拿術2(2 / 3)

如此,愈是責罵,反抗心便愈是高漲,愈是希望他們反省,反愈得不到效果,於是情況就會變得更糟,但藤本先生的這種作法,使他女兒的反抗心根本無從發泄,反而轉變為反省的心。

因藤本夫人的一頓訓斥,已足夠引起女兒的反抗心,但藤本先生卻巧妙地將它壓抑住,反而使女兒的內心感到十分歉疚,因為父親的一句“混蛋”,實勝過許多無謂的責罵,她除了感激,實在無話可說。

當然。夫婦二人事先並沒商量要采取聯合作戰方式,但這種方式,對犯錯的部下,未嚐不是一種很好的策略。

※題外的責罵辭令,可壓製住即將爆發的反抗心。

十一、拉近彼此距離的陣法

對於程度較低的學生,或是具有自卑感的人,說話時不妨故意降低自己的程度。如在一群成績不好的學生麵前故意寫錯一個字,或故意說錯一句話,讓學生們認為老師也會有錯的時候。或者偶爾說些“你們看看,老師今天戴的領帶漂不漂亮”之類輕鬆的話題,可使你們的關係更為親近。

同樣的道理,當跟你說話的對象文化程度比你低時,你也可用這種方法。例如你上台演講時,故意於麥克風前作些愚蠢的或引人發笑的小動作,可使會場的氣氛變得十分輕鬆。舉個例子說,當一名大學教授到某一知識程度較低的小地方演講,為消除他們心理上的隔閡,便可用一些錯誤的小動作或小笑話讓他們感覺到,原來大學教授並不如想象的那麼嚴肅,而是那麼和藹可親。

在第一次見麵時,對於具有自卑感或過分警戒心的聽者,最困難的就是社會地位的差距給他們帶來的自卑感,使他們過於拘束,此時,若不設法打破這一局麵,聽眾的心裏就會愈來愈感到拘束,而很難與你親近。所以,你必須用一些技巧,使他們產生“原來他們的水平與我們並無多大差別”的心理。

舉例說,某位影星所以被稱作“花花公子”,主要是因為他對女人很有一套,當他與一名女子接近時,便說:“唉!如果我太太能像你一樣,該有多好!”或是說:“我實在很笨,連襯衫都穿不好。”等等。

那些女子便會感覺,這位明星的名氣大,人也長得帥,而且是年輕女子追求的目標,尚且還有這些缺點,可見他與一般男人並無多大差異,於是便有更多的女人願意親近他。

同樣是一個人,如果說話時毫不考慮對方的立場,你與他的距離就會益發顯得疏遠,而終究無法將他說服。反之,則是一種強有力的說服武器。

※對心理上感覺有差距的聽者,故意說些錯誤的話降低自己的身份,以拉近彼此的距離。

十二、使其局促不安的操作

某位頗負盛名的汽車公司推銷員,他服務的汽車公司排名全國第四,他能很巧妙地將愛用其他名牌汽車的顧客改用他公司生產的汽車。

據他的經驗說:“愛用某一名牌汽車的顧客中,10人中必有一二人對自己使用的汽車有所不滿,他們想改用其他牌的汽車,說穿了還不是為換換口味。”但因為這類人往往屬汽車的行家,所以能發現的缺點似乎也特別多,經他們一發現,必然就想更換新車,這也是人之常情。

對於這類人,如果你盡說些自家公司汽車的優點,他是絕對無法聽進的,反而會毫不客氣地指出你的缺點。遇上這種情況,你不但不能作自我推銷,你還要誠懇地表示對他精於車道感到由衷佩服。譬如你對他說:“你這些知識是從何得來的?連我都不曉得有這麼回事。”