籠絡人心從小事做起
如果你是一個統率千軍萬馬的大將軍，你會過問每一個兵卒的饑寒冷暖嗎？
事實上，這是很難做到的。
但是，作為一個領導，可以適時、適當地做一些細致入微的工作，這對領導有百利而無一害。如果你總是以領袖自居，擺出一副官架子。拒人於千裏之外，遇到一些事情就滿臉不高興，不屑於做或者根本不情願去做小事，那麼你就不會得到下屬對你的尊敬，就不會打動他們，他們就會對你產生某種成見。
在處理一些小事上，你做的效果不佳，或不完美，下屬們會輕視，譏笑於你。以為像你這樣連一點小事都不想做。或者連一點小事都做不成的人，又如何做得了大事情呢？你的信譽因此受到某種挑戰。
有一些小事，作為領導，必須努力去做到。例如，你的下屬得了一場病，請了半個多月的假在家休養。你可以給他送去一束鮮花或賀卡，祝願他早日康複。在他上班的那天，你可以表示出關心，噓寒問暖，給以真誠地問候，能減輕他的工作負擔，相信他會對你心存感激，並會在以後的工作中加倍努力，來報答你的知遇之恩。
再比如，你單位的一位年輕人不久要喜結良緣。或者這位年輕人在工作上取得了突出的成就，為本部門做出了傑出的貢獻，難道你就會對此漠不關心。等閑視之嗎？
這些小事情不大，但是可以折射出領導品質的整體風貌，你也許不會放在心上，但下屬的感覺卻不一樣，大家通過一些雞毛蒜皮的小事，會衡量你，評判你。
如果領導能在許多看似平凡的時刻，勤於在細小的事情上與下屬溝通感情，經常用“毛毛細雨”去灌溉員工的心靈，下屬會像禾苗一樣生機勃勃，茁壯成長，最終為你所領導的集體收獲豐碩的果實。小事往往是成就大事的基石，這兩者之間是相互聯係、相互影響、相輔相承的，領導要善於處理好這兩方麵的關係，使兩者相得益彰。
讓員工有成就感
領導籠絡感情最重要的手段之一就是讓他感到自己的工作有成就感，感到自己是從事一種崇高而偉大的事業，而不是一種低賤而末途的職業。
“你為什麼要留在微軟？”
許多人這樣問一位在微軟工作的員工，這位員工也曾如此自問。
回答這個問題並不十分難。因為微軟有很多機會讓它的員工有成就感。雖然有人開玩笑說：成就感是你的，成功是你老板的，錢是比爾，蓋茨的。但這位員工仍然為有這樣的工作感到滿足。
微軟公司的高層領導透過各種管理手段，使員工感到微軟是一個能夠發揮聰明才智的地方。
人們認識到這一點的最好辦法就是在這裏工作一段時間。他們會看到：作為個人，自己的聰明才智是如何融入公司產品並被全世界的人使用的，從而產生一種成就感。
盡管在高技術公司中擁有創造性人才是重要的，但如何激發他們的創造力則更為重要。
微軟的做法是：“固化”項目的可用資源，即限製一個項目的工作人數和交付時間。
這樣，固化的項目資源就成了項目開發中最關鍵的研究因素，尤其是交付時間，使得整個開發小組必須充分凝聚其創造力，並拚命工作。
沒有壓力就沒有創造力，沒有限定，就沒有優異的成績，沒有充分的信任，就沒有動力，這其中的辯證關係很有啟發意義。
一位微軟的員工，進入微軟後經曆的第一個項目就是要同時完成POS6．2和EXEL5．0兩個產品的漢化。沒有培訓，沒有試用，隻有目標和必須合理使用的經費和權力，或者說有一點自由：在探索中領悟，總結中提高，允許出錯，但不允許停滯不前，更不允許同類問題一錯再錯。
等到產品發布的時候，雖然你覺得自己累垮了，不行了，然而，看著走向市場的產品，聽著鼓舞人心的新聞報道，這時才有最開心的微笑。
所以在傑出的領導指揮下，在環境好的大公司裏，你會始終感到一種推動力，使你去學習新技術，尋找新機會，總有新的挑戰，以此獲得更大、更多的成就感。正是這種推動力，使得微軟人幹得越來越好，使得微軟事業蓬勃發展。要想讓員工對公司有感情，領導一定要精心琢磨管人的竅門，這樣才能聚大批賢才於麾下，同甘共苦把事業推向高峰。