厚黑哲理
出現突發情況，領導務必要在摸準情況後當機立斷，即刻行動，先下手為強，這樣才能化險為夷，變被動為主動。
責罵技巧
作為老板，經常會遇到員工做錯事的時候，這時不禁怒從心頭起，惡向膽邊生，非要破口大罵，才略略消氣，之後又要想辦法，搞小動作，以免員工記恨。長此以往，老板和員工都會感到膩煩和不舒服，這就要求老板在責罵員工時，講究一定的技巧性。
日本經營之神鬆下幸之助罵人的理論是：該生氣就要生氣，該責罵就要責罵，千萬不可矯揉造作，因為責罵是進步的原動力。
有一次，一位廠長做錯了事，鬆下不但暴跳如雷，而且破口大罵，他一邊痛罵，一邊拿著火鉗猛敲取暖的火爐，由於用力太猛，把火鉗都敲彎了。
鬆下把那根敲彎的火鉗遞給廠長說：“這根火鉗都是為了你才敲彎的，你可以回去了。不過在回去之前，要把火鉗弄直。”廠長如釋重負，急忙接過火鉗，努力把它扳直。當廠長挨完罵走出門口時，鬆下的秘書已等候著要送他回去。
秘書說：“老板怕你想不開而自殺，特地要我送你回去。”
秘書把廠長送回家後，還偷偷地交代廠長夫人：“廠長先生傷心過度，說不定會自殺，請整夜注意他的一舉一動。”
次日一大早，鬆下就打電話給廠長：“是廠長嗎？你是否還在意昨天的事呢？沒有嗎？那太好了！”
責罵部屬，每一個老板都會，難就難在收尾巴，不但要讓部屬知道你是愛之深，所以責之切，而且還要設計一個大台階，讓兩個人一起走下來。鬆下一看到部屬做錯事，馬上大發雷霆，可事後一定派人安慰一番，這一放一收之間，拿捏得恰到好處，令手下員工佩服得五體投地。
厚黑哲理
罵人誰都會，而有本事的老板既罵了人又沒有壞結果，沒本事的老板罵過以後就要等著挨罵人報複了。
察言觀色
你與其他客戶接洽，要留意對方是否投入，看著對方的反應能力如何，然後進一步摸清對方的性格，投其所好。對方是老謀深算的，你也會藏而不露；對方是急性子的，你就增加熱烈氣氛；對方是樂天派的，你就幽默風趣；對方是麻木不仁的，你就多給他打幾“針”。總之，厚黑強調要因人而異，對症下藥。
有很多人為了想讓初次見麵的人放鬆心情，往往會說個笑話。可是說了半天，對方仍無表情，使得講笑話的人尷尬無比。也許你本人就曾有過這個經驗，對方之所以會笑不出來，是因為他根本沒有心情聽你講這個笑話，或者他隻顧想自己的，並不曉得你在講笑話。遇到這種人，一般的攻心戰術根本行不通，一旦你不小心，掉入對方的陷阱之中，就更一蹶不振了！萬一再產生疑問：“我剛才那句話好像不太禮貌！”“完了，說錯話了！”這樣一來，本來想說的話更是一句也說不出來，這次的會麵就會以失敗告終。
這就是沒有充分了解對方、輕易下藥的弊端，結果對方“過敏”，覺得莫名其妙，不知你在搗什麼鬼，你也變得很尷尬，還沒有利用對方，對方已經毫無興趣，或者加固了防線。
為了不在初次見麵就陷進這樣的危機，必須在一開始就測量對方的“共鳴性”如何。心理學上所謂的“共鳴性”，就是去感覺別人心理世界的能力。簡單地說，就是對方能否了解自己所說的意思，了解的程度有多少。這種“共鳴能力”與個性、教育、成長的環境、職業等雖也有關係，但有一部分是與生俱來的。
想要辨別對方是否具有“共鳴能力”，可以講一個無關緊要的笑話，或是談談社會上新近發生的事就可以了。觀察對方是毫無反應，還是反應過於熱烈。凡此種種均可顯示出對方的常識水準是否可以與你溝通。當你測出對方的反應能力時，你就可以暗暗使力，悄悄打垮他。