交涉的雙方可能是熟識的親友，彼此之間存有情感的糾葛，所以，在交涉中感情和理智有時是分不開的，要是一味地講求效率，不顧人情，可能會變成眾叛親離，反而壞了交涉的預定目標，形成表麵獲勝，實質失敗的情況。如能略施小惠、兼顧情理、順水推舟，不強行說服對方，而是與對方分享利益，使競爭合作保持良好的平衡關係，這種"懷柔"的方式，有時候反而是更有智慧的表現。
必要的時候，不反對對方的意見，並適度向對方讓步，承認自己的缺點，感謝對方的指正，表明妥善處理的決心，也能達到最終目的。
如果交涉的對手是個熱心、有智慧、有理性、經驗豐富且消息靈通的人，此種疏導情感的懷柔手段，必能滿足雙方最低的欲求，形成皆大歡喜的交涉；倘若對方不通情理、不可理喻，那麼懷柔手段就不一定能奏效了，大可直接施予威脅，不必浪費精力，希望對方能改變立場。例如對方貪得無厭、得寸進尺時，就不必再和他繼續糾纏，可直接告訴他，你的權限隻能讓步到此，要是對方仍不滿意，這件事也隻好到此為止，如果對方真想成交，就不會要求你再做任何退讓。
假如對方施展拖延戰術時，則不妨告訴他，隻有現在做決定才能算數，否則你無法給他任何保證，不論這種論調是虛張聲勢或真有其事，至少可讓對方知道你有堅定的立場，而且這種"鐵定最後一天"式的最後通牒，常能迫使對手不得不采取行動，決定是否接受你的威脅。反過來說，如果握有商品的是對方，你也不能直接說出你心目中的價格，必須先以低價起頭，再稍稍提高些說，"好吧，讓我們彼此各讓一步！"這種以不購買為威脅的方式，往往也很具神效。
以上這些教條式法則，可以融會貫通在任何社交場合，其實其基本法則就是掌握人性的弱點，從而鉗住其弱點，做為我們社交成功的關鍵。
拒絕有方，不失人心
我們首先需要認識到，拒絕別人是必要的。我們既不是有求必應的萬能神仙，也不是做事不講原則的人，因此，我們不能為了與人搞好關係，而胡亂答應別人的要求。
但拒絕別人的時候，一定要講求方法，否則會讓你失去人心。不善拒絕的人，一次拒絕就可能得罪多年的深交；善於周旋的人，盡管天天都在拒絕，卻仍能廣結人緣，極少招來埋怨。
拒絕別人時，要顧及對方的尊嚴。因為自尊之心，人皆有之。人們一旦投入社交，無論他的地位、職務多高，成就多大，他們無一例外地都關心外界對自己的評價。由於來自外界評價的性質、強度和方式不同，人們會相應的做出不同反應，並對交際過程及其結果產生積極或消極的影響。通常的規律是：尊之則悅，不尊則哀。也就是說，當得到肯定的評價時，人們的自尊心理便會得到滿足，便會產生一種成功的情緒體驗，表現出歡愉樂觀和興奮激動的心情，進而"投桃報李"，對滿足自己自尊欲望的人產生好感和親近之情，並采取積極的合作態度，交際隨之向成功的方向發展。反之，當人們不受尊重，受到不公正的評價時，便會產生失落感、不滿和憤怒情緒，進而出現對抗姿態，使交際陷入危機。
拒絕要講求方法，選擇對方最容易接受的拒絕方式，才是最好的拒絕。通過身體動作把自己拒絕的意圖傳遞給對方，就是一個很好的拒絕方式。當一個人想拒絕對方繼續交談時，可以轉動脖子、用手帕拭眼睛、按太陽穴以及按眉毛下部等漫不經心的小動作。這些動作意味著一種信號：我較為疲勞、身體不適，希望早一點停止談話。顯然，這是一種暗示拒絕的方法。此外，微笑的中斷、較長時間的沉默、目光旁視等也可表示對談話不感興趣、內心為難等心理。
向對方說"不"，是最簡單直白，也是最無情的解拒絕方式。但對別人說"不"，如果表達得巧妙，可以使得雙方皆大歡喜；但如果說不好就會得罪別人。所以，在對別人說"不"的時候就要注意分寸，下有幾個小竅門不妨參考一下。
1.拖延期限
一位女友想與你約會。她在電話裏問你："今天晚上8點鍾去跳舞，好嗎？"你可以回答："明天再約吧，到時候我給你去電話。"你的同事如果約你星期天去釣魚，你不想去，可以這樣回答："其實我是個釣魚迷，自從成了家，星期天就被妻子沒收啦！"
2.表示推脫
一位客人希望換個房間，你可以說："對不起，這得值班經理決定，他現在不在。"你和妻子一塊兒上街，妻子看到一件漂亮的連衣裙，很想買。你可以拍拍衣袋："糟糕，我忘了帶錢包。"有人想找你談話，你看看表："對不起，我還要參加一個會，改天行嗎？"
3.表示客氣
當別人送禮給你，而你又不便接受時，你可以客氣地回絕：一是說客氣話；二是表示受寵若驚，不敢領受；三是強調對方留著它會有更多的用途等。