正文 第22章 化解矛盾攻心術(3)(2 / 3)

淬火效應可以運用於矛盾雙方。如果是對方感情衝動,那麼有可能是為了激怒你或者是為了從氣勢上壓倒你,要不然就是在刻意宣泄自己的不良情緒。不管是何種情況,麵對正歇斯底裏的對方,你可以運用下麵這些方法來緩和對方的衝動。

1.緊握他的手

一個人感情衝動的時候,雙手往往會不自覺地大肆揮舞,甚至做出很多具有破壞性的動作,比如摔東西。這時,你與他握手可以客氣地製止對方的這一行為,通過控製對方過激的行為而緩和對方的衝動。當然,在對方情緒衝動的時候與其握手,你遭到拒絕的可能性會比較大,但是你可以大膽地找到合適的理由,多次試著跟他握手。

2.給他讓座

如果仔細觀察,你就會發現,情緒激動的人大都是站著的,他們呼吸急促,手腳顫抖;而當一個人坐著的時候,則很難激動到這種程度。因為坐著的姿勢會大大限製胸部擴張,使其怒氣不足。因此,想要冷卻對方的情緒,給他讓座,讓他坐下來,是一個不錯的策略。

3.保持安靜

當對方情緒激動的時候,無論是讚同還是勸誡,都是火上澆油。這時,你隻要當好傾聽者,讓對方發泄就好。一定不要選這時和對方爭吵。當然,麵對一個情緒極其不冷靜的人,你勢必會有忍無可忍、想要回擊對方的心情。你不妨化這種衝動為向對方大聲喊出"冷靜下來"的行為。這樣對方極有可能在你的"當頭棒喝"之下冷靜下來。

再者,如果陷入衝動情緒的那個人是自己,則可以嚐試下麵幾個方法。

1.深呼吸

這能夠供給身體充足的氧。要知道,充足的氧是人保持積極心理狀態的前提條件,並且呼氣的動作能夠有效排解負麵情緒。

2.伸展腿

一般來說,當人處於放鬆、平和狀態的時候,就會把腳到處亂伸。在自己激動或者緊張的時候伸展腿,實際上是利用潛意識給心理以"我放鬆、我平和"的暗示。

3.心理暗示

人在潛意識的支配下,會產生一定動作與一定心情之間的特定鏈接關係,這就是自我心理暗示法。比如,有的人一聽到某首歌就會激情澎湃;有的人一緊張就會摸耳朵,然後緊張就會得到緩解。同樣,你可以通過特定的動作來緩和自己的情緒。如果你還沒有具備使自己冷靜的心理暗示法,那麼你可以有意識地培養一個,當感覺自己過於激動的時候就做出相應的動作,激動的情緒就能夠得到有效的緩解。

隻要暫且把衝動情緒冷靜下來,才可以進一步的結實說明,化解矛盾,解決問題。實際上,利用淬火效應來化解衝動情緒,就是采用一種冷處理的辦法,使得雙方先冷靜下來,以免在衝動情緒的控製下,做出日後後悔的行為。當然,冷處理也不可持續過久時間,以免冷卻雙方想重歸於好的熱情。

感謝對手,化敵為友

與人交往,肯定會有一些磕磕碰碰,肯定會碰到令自己不愉快的人,雖然可以發泄一番,但往往會因此得罪人,無意間為自己樹敵。要想做一個人脈高手,就應該像聖經上說的"愛你的敵人"。

排斥對手對事情沒有一點幫助,弄得不好還會兩敗俱傷。相反,如果抱著欣賞對手的心態,則可能贏得人心。人與人之間肯用真心交流,就會增進了解,消除隔閡。使他人變成你的朋友,拿對手當成動力,不但不會成為你的障礙,相反還會在成功路上助你一臂之力。