有了不滿不要緊，不妨用幽默來化解一下。幽默的本領高超，能使來勢洶洶的快箭調轉矛頭。小王帶兒子來單位玩。這孩子特淘氣，一錯眼珠的工夫，就把電腦的鼠標摔壞了。小王大怒，抬手照著孩子的頭就是一巴掌，那聲音比打響鞭還脆。這下手也太狠了，我剛想張嘴，就見張姐"噌"地跳起來，指著小王的鼻子大叫："你幹嗎打孩子，你的手怎麼這麼欠？"這一嗓子，同事們全蒙了，小王這個愣頭青更是氣得眼睛噴火。又見張姐指著孩子，不依不饒地說：你知道你這一巴掌起什麼作用嗎？你這孩子原本可以當大學教授，就這一巴掌，把個好端端的大學教授給打沒了。周圍的同事哄堂大笑，小王也樂了："大學教授，他有那個腦袋，太陽就得打西邊出來了！張姐你可真會說話。"
事後，同事對張姐說："今天真夠懸的，我當時汗都出來了。"張姐說："我就見不得打孩子，但話一出口，也覺得冒失了，可又不好意思把話收回去，於是就來了個腦筋急轉彎。"一場箭在弦上的糾紛，就這樣被張姐給化解了。
幽默是調解氣氛的法寶，有人對一位公司董事長頗有反感，他在一次公司職員聚會上，突然問董事長："先生，你剛才那麼得意，是不是因為當了公司董事長？"這位董事長立刻回答說："是的，我得意是因為我當了公司董事長。這樣我就可以實現從前的夢想，親一親董事長夫人的芳容。"這種類似的情況，我們生活中真是層出不窮。當你遇到這種情況時，無論是怒發衝冠，還是保持沉默，都不是聰明人的做法，這時，用幽默調侃一下，不僅化解了敵人，也爭取了朋友。
幽默是一種積極向上的生活態度，幽默的人懂得與人為善的道理。幽默的旁邊常常圍繞著一群"八拜之交"，比如樂觀、自信、寬容等，它們形影不離，散發著討人喜歡的性格和素質。因此，幽默的人即使在困境中，也能苦中作樂；即使自己的缺點暴露於眾人麵前，也能從容不迫地自我解嘲；即使麵對別人的不滿和抱怨，也能不緊不慢，一笑而過。
很多時候，鄭重其事地道歉，對於化解矛盾來說可能於事無補，但是適當說一些笑話，幽上一默，群那個讓對方馬上釋懷，一笑泯恩仇。幽默常常能把對方的心理注意從矛盾事件上拉開，調和對方的情緒，進而化解一時的緊張氣氛。
用幽默來化解不滿和矛盾，無疑是一種深得人心的智慧。無論是生活還是工作中，隻要我們學會並且善用幽默，我們會發現幽默的力量真是無窮大。運用幽默的方式來處事，我們會活得更加輕鬆愉快。
運用"淬火效應"，冷卻衝動情緒
"淬火"是金屬模具加工的最後一道工序，是指把燒紅的模具放人冷水中進行冷處理，讓模具變得更加堅實、耐用。事實上，不隻是模具經過淬火以後會變得更加耐用，人際關係也是一樣的。當你在與他人發生矛盾時，暫時"冷卻"彼此的關係，往往會比猛攻猛打更有利。
生活中，有很多人敏感且反應快，於是衝動常常讓他們犯很多錯誤，對於這樣的人，如果善於利用"淬火效應"，你就能在人際關係場中遊刃有餘。
淬火效應不是一味地冷處理，"暫不考慮"不是永遠忘記，一旦時機到了，就必須馬上上開始行動，這樣才能解決問題。適時地冷卻不但不會使彼此關係冷淡，反而會加深彼此的交往，更有利於彼此關係的進一步發展。"淬火效應"不僅能促進彼此的關係，而且能夠緩和人際關係中的矛盾，達到越吵越親的效果。
在人與人交往的過程中發生爭吵，往往是由於兩人極其不冷靜，或者至少有一個人失去了理智而造成的。無論是哪一方的原因，當爭吵發生的時候，最需要的就是冷靜。