第1章第12節任何時候都要有備用方案
“備用方案”能讓我們麵對突發事情時，不會驚慌失措，會更加自信地處理各種
務。
做人做事必須要有“備用方案”——為自己多考慮幾條安全通道。但我們時常可以發現，有
些人
一般不會找“平衡點”，但事實說明，你要想在人與人之間不偏不倚又遊刃有餘，沒有一定
的平衡技巧是行不通的。因此，在怎樣對待比較複雜的人際關係問題上，多準備幾手，適度
中立，方能有備無患。
人在職場會遇到很多種情況，擁有“備用方案”會讓你遊刃有餘。下麵是美國職員克多爾講
關於自己的一個很好的例子：
“您好，”我對老總說：“昨天我交給您的文件簽了嗎?”老總轉動眼睛想了想，然
後裝模作樣翻箱倒櫃地在辦公室裏折騰了一番，最後他聳了聳肩，攤開兩手無奈地說：“對
不起，我找過了，我從未見過你的文件。”如果是剛從學校畢業的我，我會義正詞嚴地說：
“我看著您的秘書將文件擺在桌子上，怎麼會找不到呢?您可能將它卷進廢紙簍了!”可我現
在才不會這樣說呢。既然老總能睜眼說瞎話，我又何必與他計較呢?我要的是他的簽字。於
是我平靜地說：“那好吧，我回去找找那份文件。”於是，我下樓回到自己辦公室，把電腦
中的文件重新調出再次打印，當我再把文件放到傑克先生麵前時，他連看都沒看就簽了字，
其實他比我更清楚文件原稿的去向。但我卻一點都不生氣。
是的，用自己的“備用方案”，在關鍵時刻解決問題讓自己從困境中走出來，這就是我們
在與上司發生衝突時的解決方式。不要在衝突發生以後一走了之，因為在新環境裏還會
出現老問題，到那時你又怎樣呢?也不要為了爭口氣大鬧一場，因為吵鬧不能解決問題
，反倒有可能斷送了前途，還是實際些吧!說到實際，誰是誰非並不重要，即便你對
了上司錯了，你也要開動腦筋為上司尋找一個下台的台階，無論如何解決衝突的前提是合作
!
主動言和，你可以當作是好漢不吃眼前虧，但它還包括更深的層麵；適時運用“備用方案”
，主動言和是運用智慧尋找衝突的最佳解決方案，使問題最終得以處理；主動言和更需要團
隊精神，發揮團隊精神可以使合作得以延續。在處理衝突的問題上應該冷靜，絕不能像個孩
子一樣在衝突中放任自己，要運用自己的智慧和團隊精神與上司及同事盡量合作，讓他們發
現你其實是個理想的合作夥伴，這樣做的同時也就給自己創造了一個良好的工作空間。
真正善於做人者都明白“放棄也是一種成功”的道理。有些事情，假如你非要辯解清楚，不
僅達不到目的，反而會讓自己傷筋動骨。
擁有“備用方案”能讓你在關鍵時刻擺脫困境，從而避免那些無謂的爭論。世上最大的空耗
之一就是與人反複爭論。正如卡耐基所說：“爭論的結果使雙方比以前更相信自己絕對正確
。要是輸了，當然你就輸了，如果贏了，你還是輸了，因為爭論贏不了他的心。”因此，做
人應當避開反複爭論的空耗。
是的，想想吧，沒有先期的計劃和應對方案，就會讓你手足無措，引發那些無謂的爭論。如
果在爭論中你輸了，自然是輸了自己的觀點，無話可說；即使是你贏得了爭論，可是對方卻
會因此而認為你這個人性格太張揚，不易接近和相處，以後會因此而疏遠你，更嚴重的還可
能覺得你讓他丟了麵子，輸了自尊，甚至挫傷了別人的自信心和積極性，因此會怨恨你，對
你產生抵觸情緒，也許還想著總有一天要伺機報複回來。看，你到底贏得了什
麼呢?用備用方案，在關鍵時刻會讓你從容應對並贏得先機。
一句箴言：凡事多想一步，多預備應急方案。