第2章第6節先自責可以避免大的衝突
小錯誤，可以先自我責備一下，這樣把別人的怒氣輕鬆地疏導走，你就不會受更
責備了。
美國心理學家卡耐基常常帶一隻叫雷斯的小獵狗到公園散步。他們在公園裏很少碰
到人，再加上這條狗友善而不傷人，所以，他常常不給雷斯係狗鏈或戴口罩。
有一天，他們在公園遇見一位騎馬的警察。警察嚴厲地說：
“你為什麼讓你的狗跑來跑去而不給它係上鏈子或戴上口罩?你難道不知道這是犯法嗎?”
“是的，我知道。”卡耐基低聲地說，“不過，我認為它不至於在這兒咬人。”
“你不認為，你不認為!法律是不管你怎麼認為的。它可能在這裏咬死鬆鼠，或咬傷小孩。
這次我不追究，但假如下次再被我碰上，你就必須跟法官解釋了。”
可是，他的雷斯不喜歡戴口罩，他也不喜歡它那樣。一天下午，他和雷斯正在一座小山坡上
賽跑，突然，他看見那位執法大人正騎在一匹紅棕色的馬上。
卡耐基想，這下栽了!他決定不等警察開口就先發製人。他說：
“先生，這下你當場逮到我了，我有罪。你上星期警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴
口罩，你就要罰我，我一定接受懲罰。”
“好說，好說，”警察回答的聲調很柔和，“我知道在沒人的時候，誰都忍不住要帶這樣的
小狗出來溜達。”
“的確忍不住，”卡耐基說道，“但這是違法的。”
“哦，你大概把事情看得太嚴重了。”警察說，“我們這樣吧，你隻要讓它跑過小山，到我
看不到的地方，事情就算了。”
在這裏，卡耐基為了免於被責斥，用的是“自責”的技巧，使警察覺得自己受到尊
重，從而表現出寬容的態度，對他也就不追究了。
當你認為自己可能會被人指責時，不妨先數落自己一番，當對方發覺你已承認錯誤時，便不
好意思再指責你了。如果當你有求於對方時，一開始你就說：“我這可能是無理的要求”，
我說這些話可能有點嘟囔”，或“我說的話可能是過分點”。此時，即使你說的話確實令對
方感到厭煩，但是對方也不會因此當麵指責。如果你反複使用，反而會加強效果，使對方輕
易聽完你的要求，並接受你的要求。
5F做廣告圖時，最要緊的是簡明正確，有時不免發生些小錯，有一位廣告社主任，專
喜歡在小
地方挑毛病，員工時常是不愉快地從他的辦公室走出來，不是因為他難聽的批評，而是他攻
擊的地方不當。有一位員工小趙於百忙中替他趕完一幅畫，他來電話叫小趙去，到那兒果不
出所料的，他顯得非常憤怒，已經準備好了要批評小趙一頓。小趙卻使用了責備自己的方法
，說：
“主任，你所說的話不假，一定是我錯了，而且是不可原諒的。我替你畫畫多年，應該知道
如何做才對，我覺得很慚愧，對不起你多年的培養。”
聽到小趙這樣說話，那位主任一下子怒氣全消，反而替小趙辯解道說：
“是的，你說得對，不過這並非大錯，僅僅是……”
5F小趙馬上插嘴說：
“不論錯的大小，都有很大的關係，會給別人看了不高興。”
主任打算插嘴說話，但小趙卻不容他開口。小趙繼續說道：
“我實在應該小心，你給我的工作很多，你理應得到滿意的東西，所以我想把這幅畫重新畫
一張。”
“不!不!”主任堅決地說，“已經可以了，我不打算太麻煩你。”
他誇獎小趙所作的畫，說隻須稍加修改就可以了，而且這一點小錯，也不會使公司受損失，
僅是一點小節，不必太過慮。
小趙急於批評自己，使主任的怒氣全消。最後他邀小趙一起吃點心，在告別之前，他開給小
趙一張支票，並又委托小趙畫另一幅新的廣告。
小趙承認自己錯了，以顯示主任的正確，抬高了他的地位。主任高興之餘也不會再苛責他了
。其實人際交往中，大家爭來爭去都是爭一口氣，你先把這口氣給他，用自責的辦法，自然
他不會多為難你了。
一句箴言：想不受批評，就先給自己來個小批評，那樣對方反而就不好意思責備你
了。