第2章第12節該含糊時就含糊
該明白的時候，分毫不差；該含糊的時候，大象無形。
什麼事該說，什麼事不該說，這裏麵大有學問。在人際交往中，愚蠢的人什麼都說，還什麼
都說不清；聰明人是該說則說，不該說則不說。因此，說話藝術能體現一個人為人處世的智
慧。善說者不是把心裏的話都抖摟出來，而是把該說的都說到嘴上，不該說的則換一種方法
去說。
含糊法是運用不確定的，或不精確的語言進行交際的妙法。在公關語言中運用適當的含糊，
是一種必不可少的藝術。交際需要語詞的模糊性，這聽起來似乎很奇怪。
但是，假如我們通過約定的方法完全消除了語詞的模糊性，那麼，我們就會使我們的語言變
得非常貧乏，非常生澀，就會使它的交際和表達的作用受到嚴重的限製，而其結果就摧毀了
語言的目的，人們交際就很難進行，因為我們用以交流的工具——語言遭到了損害。
現代文學大師錢鍾書先生，是個自甘寂寞的人。居家耕讀，閉門謝客，最怕被人宣
傳，尤其不願在報刊、電視中揚名露麵。他的《圍城》再版以後，又拍成了電視，在國內外
引起轟動。不少新聞機構的記者，都想約見采訪他，均被錢老執意謝絕了。一天，一位英國
女士，看了小說之後，非常想見錢老，好不容易打通了他家的電話，懇請讓她登門拜見錢老
。錢老一再婉言謝絕沒有效果，他就妙語驚人地對英國女士說：“假如你看了《圍城》，像
吃了一隻雞蛋，覺得不錯，何必要認識那個下蛋的母雞呢?”洋女士終被說服了。
錢先生的問話，首句語義明確，後續兩句：“吃了一隻雞蛋覺得不錯”和“何必要認
識那個下蛋的母雞呢”雖是借喻，但從語音效果上看，卻是達到了“一石三鳥”的奇效：
其一，是屬於語義寬泛，富有彈性的模糊語言，給聽話人以仔細思考的伸縮餘地；其二，是
與外賓女士交際中，不宜直接明拒，采用寬泛含蓄的語言，尤顯得有禮有節；其三，更反映
了錢先生超脫盛名之累、自比“母雞”的這種謙遜淳樸的人格之美。一言既出，不僅無懈可
擊，且又引人領悟話語中的深意，格外令人敬仰錢老的大家風範。
在許多交際場合中，成功地狡辯所產生的幽默效果也非常好。用適當的含糊，可以使你在表
麵上顯得又癡又傻，可實際的機智又非常人能比，分明是大智若愚。發生衝突也
會冰釋前嫌，衝撞了人，別人一般也不會再和你計較了。
一次，乾隆皇帝突然問劉墉：“京城共有多少人?”劉墉猝不及防，卻非常冷靜地回
了一句：“隻有兩人。”乾隆問：“此話何意?”劉塘答曰：“人再多，其實隻有男女兩種
，不是隻有兩人?”又問：“今年京城裏有幾人出生?有幾人去世?”劉墉回答：“隻有一人
出生，卻有十二人去世。”乾隆問：“此話怎講?”劉墉妙答曰：“今年出生的人再多，也
都是一個屬相，豈不是隻出世一人?今年去世的人則十二種屬相皆有，豈不是死去十二人?”
乾隆聽了大笑，深以為然。
確實，劉墉的回答極妙——皇上發問，不回答顯然不妥；答吧，心中無數又不能亂侃
，這才急中生智，轉眼間以含糊的回避轉移法趣對皇上，讓尷尬的場景一笑解之。
在人際交往中，幽默法是高度機智的產物，盡管對方和自己都知道其中的“癡”和“傻”，
但客觀上會因“癡言傻語”的俏皮味而引發幽默諧趣。
身在職場的你一定要做到心裏明白，外表糊塗。同事的紛爭有很多都是麵子之爭，雞毛蒜皮
的小
事有時也會爭得麵紅耳赤、尷尬萬分。其他的同事很多也隻是抱著看熱鬧的心理觀戰，也有
想在相爭之中坐收漁利。作為同事，你不可也不必為這些微不足道的小事勞心費神，大可裝
糊塗，一笑置之。
一句箴言：大智若愚，大黑若白，凡事不可太明白。