如果對方和你的口才不相上下，要想取勝就得看心理戰所造成的氣勢。氣勢在說話時尤為重要，即使對方的實力超過你許多，隻要心理上占據有利地位，你就可以發揮無比的威力，扳倒強敵。如果你擔心在心理上被對方壓倒，不妨細察對方的裝扮、表情，從中找出對方的缺點，從而壯大自己的膽子。
造成心理氣勢還有許多辦法，如穿著體麵，會讓人信心大增；開口洪亮，你就不會怯場。遇到不愉快或是出乎意料的事，一定要調整心態，使自己心情愉快。如此一來，對手就有可能被你的氣勢壓倒，先在心理上丟了分。
人的行為與心境是交互的影響過程。一般說來，腳步輕快的人，心情必然是輕鬆的。和人交談時，保持眼睛的高度跟對方平等的地步，我們的精神壓力就會減輕不少。就像兩個身高相差很大的人，一前一後走起路來，如果個頭小的人在個頭大的人麵前，總有一種泰山壓頂的感覺。原因是雙方由於眼睛的高度不同，個頭小的人在心理上處於劣勢。因此，如果遇到讓你敬畏的對手，切記說話的時候一直注視對方的眼睛，這樣就會緩和心理緊張感。很多怯場的人也坦白地承認：“怯場主要是由緊張心理造成的。”
每個人都有“強”和“弱”的兩個方麵。我們要經常讓“強硬的自己”和“懦弱的自己”進行內心對話。強硬而樂觀成性的人，常常不肯對失敗回憶；懦弱而悲觀成性的人，常常無法評價成功。人的本性至為複雜，為了讓樂觀、強硬麵占上風，讓悲觀、懦弱麵占下風，消除這種強弱不均衡的現象，就必須使“強硬的自己”打敗“懦弱的自己”。因此，遇事千萬不要在心裏想：“我很可能會失敗。”而要反其言而行之，對自己說：“一定會馬到成功！”有了這種心理上的優勢，我們才會鬥誌高昂、信心倍增。
認錯並不丟麵子
俗話說：“人非聖賢，孰能無過。”管理者也是普通人，如果犯了錯，也是正常的事。生活中，誰也避免不了傷害別人或者被別人傷害，因此學會道歉和接受道歉，是很有必要的。
某知名餐飲集團的女老板張嵐對工作一絲不苟，隻是脾氣暴躁。一次，一位部門經理在工作中出了一點差錯，張嵐知道後，立刻暴跳如雷，大聲斥責對方。事後，張嵐冷靜下來，覺得自己太衝動了，而且聽身邊人解釋說，這個部門平時工作十分出色，隻是偶爾出點小錯，工作成果還是可觀的。
於是，張嵐立刻進行“補牢”工作。她在下班前派人找來部門經理，說：“今天我太衝動，沒有了解清具體情況就責怪你，委屈你了，請原諒。不過，你們部門的工作仍要保持和提高，相信你能做到這一點。”張嵐的幾句話使部門經理得到了安慰，同時又有種被信任感，之前的委屈一掃而空。
自我批評不會降低你的身份。作為管理者，如果能做到正確地自我批評，主動承認錯誤，不僅不會丟麵子，給人留下謙虛謹慎的好名聲，還會收到意想不到的結果。
一個人在前進的途中，難免會出現這樣或那樣的過錯。對一個欲求達到既定目標、走向成功的人來說，正確對待自己過錯的態度應當是：過而不文、聞過則喜、知過能改。
伊麗莎白是一個奢侈品經紀人，公司規定她不可以超支所開賬戶上的存款數額。如果賬戶上沒有錢，就不能購進新的商品，除非她把賬戶重新填滿——而這通常要等到下一個采購季節。
一次正常的采購結束後，一位日本商人向伊麗莎白展示了一款極漂亮的新式手提包。伊麗莎白很滿意，可這時賬戶已經告急。她知道自己應該在早些時候就備下一筆應急款，好抓住這種叫人始料未及的機會。此時她隻有兩種選擇：要麼放棄這筆對公司來說肯定會有利可圖的交易；要麼向公司主管承認自己所犯的錯誤，並請求追加撥款。就當伊麗莎白坐在辦公室裏為難時，公司主管順路來訪。伊麗莎白立刻對他說：“我犯了個大錯，遇到麻煩了。”接著她解釋了所發生的一切。
公司主管不是一個喜歡特事特辦的人，但他為伊麗莎白的坦誠打動，很快設法撥來所需款項。這款手提包一上市，果然深受顧客的歡迎，賣得十分火爆。而伊麗莎白也從超支賬戶存款一事中吸取了教訓，並且更為重要的一點是，她深刻體驗到：一旦你發現自己陷入了事業上的某種誤區，怎樣爬出來比如何跌進去更加重要。
當你不小心犯了某個錯誤，最好的辦法是坦率地承認和檢討，並盡可能快地對錯誤進行補救。大多數人都有一個弱點，喜歡為自己開脫，為自己辯護。而實際上，這種文過飾非的態度常會使我們在人生的航道上越偏越遠。“過而不改，是謂過矣！”有了過失並不可怕，怕的是一味堅持、不思悔改。如果一個人能夠知錯就改，他就能在激烈的競爭中從一個勝利走向另一個勝利。
知過能改是一種樂觀向上、積極進取的人生態度。隻有當你真正認識到它的積極作用時，才有可能身體力行地去聞聽別人的善意勸解，才有可能真正改正自己的錯誤和缺點，而不致為了一點麵子去打擊和嫉恨指出自己過錯的人。