但江風深知自己的力量相對於最神秘的有關部門，相對於那些腦肥腸滿，穿人衣食人食說人話但不做人事的人來說，太微不足道。他很清楚，這次拆遷，執行單位是區拆遷辦和區法院，市住建局並沒有參與，當然也就與這件事情沒有關係。江風把這話對那女人說了，說你們應該去找荷花區政府。那女人眼睛裏明顯流露出失望的情緒，歎口氣，喃喃自語到，唉，到哪裏都一樣，都是把我們當做皮球踢來踢去，都是沒人管。沉默了一會，又說，既然這樣，我們就不耽誤領導辦公了。說著，站起來，一手抱孩子，一手攙扶著年邁的婆婆，往外走。小女孩趕緊收拾了書包，追上去拉住了媽媽的衣角。
江風望著這家人無助的背影，真想大哭一場。他再一次深深感受到了人生活在這個世上的無奈，感受到了世態炎涼。這個世界上，有多少不公平的事情哦。女人的身影已經消失在大門外了，但她的哭聲好像還在房間裏回蕩，這讓江風肝腸寸斷。他狠狠地握了拳頭，又不知道如何發泄，悶頭坐著生氣。
這時候鄭爽的電話打了過來。鄭爽剛到辦公室，聽說早晨有人上訪，想過問一下是怎麼回事。江風如實做了彙報，說，鄭局長，我給上訪人員說了，這個事情不屬於市住建局責任，讓他們去找荷花區政府了。
江風以為自己這樣處理鄭爽會很滿意。畢竟這種難纏的事情，能踢出去就踢出去才是明智之舉。大家都在踢皮球，你把球抱在懷裏，就會挨大家的踢。有句話描寫官場上這種互相推諉、浮誇不落實的作風，說是“手抓兩把泥，腳踩西瓜皮”，能躲則躲，能溜則溜，實在躲不過去就隨便抹兩把，和和稀泥，敷衍了事。
哪知鄭爽聽了江風的彙報，批評他說，江科長，你還是責任心不強。怎麼沒有我們的責任？政府的拆遷辦設在我們住建局，荷園新村雖說是區拆遷辦和區法院搞的，但我們也有指導責任啊。這樣吧，你讓上訪戶把詳細情況寫成書麵材料，簽名按上手印，盡快交到我這裏來。
江風答應著，放下電話，趕緊跑出大門，哪裏還有那家人的身影？知道她們拖兒帶女扶老攜幼的走不遠，就發動了麵包車，順著路往東追。追出一站路，就見那家人在人行道上無精打采地走著，江風就把車靠了過去。
那女人沒想到江風會追上來，吃驚不小。聽江風說要詳細材料，麵露難色，說家裏就一個識字人，現在還在看守所關著，實在寫不出什麼上訪材料。請人代寫又沒有錢。江風知道她說的是實話，想了想，說這樣吧，我下午下班去你家幫你們寫，你把電話留給我，到時候我給你聯係。
女人很感動，把自己的電話告訴了江風，感激地說，謝謝兄弟，你是我遇到的最好的人。江風淒然一笑，沒說什麼。
下午下班，江風按照女人說的地址，七拐八拐地來到洛河南邊的一個棚戶區裏，在兩間低矮潮濕的平房裏再次見到了這家人。江風進門時，老太太正在烙餅，見他進來，飽經風霜的臉上露出了親切的笑容，說，孩兒呀，你先坐下歇歇，我給你烙餅吃。那女人換掉了白天的衣服，穿著一件豆綠的短袖，彎腰在案板上揉麵。她剛洗過頭，把頭發高高的盤在頭頂，看上去換了個人似的。
看見江風，莞爾一笑，說，來了？露出一口雪白的牙齒。她的孩子躺在地鋪上的一張涼席上，孩子的姐姐在拿著玩具哄他。
江風在破舊的沙發上坐了，忽然覺得此情此景，有點像自己小時候在外婆家。外婆臉上的皺紋也這麼深，也喜歡烙餅，還會蒸小狗小鳥饅頭。江風這樣想著，對這家人就產生了一種親人似的感覺。說你們別忙了，我不在這裏吃飯的。女人揉著麵，說，是嫌我們的飯菜太孬嗎？
一會時間，香噴噴的菜餅烙好了，兩張薄麵餅裏麵的餡是白菜梆子。老太太硬是逼著江風吃了好幾張菜餅，喝了兩大碗麵湯，把江風撐得，飯都到了嗓子眼了。他覺得，自己好多年都沒吃到這麼香的晚餐了。
吃過飯，江風在凳子上鋪開帶來的紙筆，由女人口述，開始寫申訴材料。女人雖然文化不深，但說起話來思路清晰，從接到拆遷通知的第一天說起，如何和開發商談判，如何受到威脅，如何遭到毆打，公公被逼自焚，丈夫含冤被抓，以及區法院如何威逼利誘，上訪之路如何見艱辛等等，說的非常詳細。江風認真地記錄著，一會就記了七八頁。