鐵英繼續侃侃而談：其次，我們不能一味地自責。我們的相關部門也是做了很多工作的，其中崔書記就很關心這個事情，多次開會研究。
再者，我認為，這些鬧事者已經掌握了我們不敢動武的心理，現在來軟的已經不行了，必須使用武力，實在不行，請求武警部隊支援！
肖國華插話說，我們準備使用催淚彈，就等領導批準了。
會議的氣氛很緊張。鐵英發言後，好長時間大家都沒說話，都看著於子虛。於子虛一直沒發表意見，低著頭沉思著。
鄭爽又發言了。她鎮定地說，不需要武警，不需要催淚彈，我自有辦法解決這場危機。
血本無歸的購房戶圍堵市政府這個事件，對於崔定來說，無疑是一次執政能力的嚴峻考驗，一場突如其來的政治危機。況且這又是他上任後遇到的第一道難題，怎麼解，如何解，是要考驗他的智慧和領導能力的。
處理不好的話，很有可能會引發更大的社會動蕩，最終造成難以收拾的局麵。事情如果真的發展到了這一步，不但會再一次把整個雲湖剛剛穩定下來的局勢推向混亂，也直接影響著政府的信譽，影響著崔定的政治生命。畢竟，他是臨危受命，來收拾亂局的，省委書記明和平對他就是再器重，也絕對不希望看到雲湖再出什麼亂子。非常時期，穩定壓倒一切啊。
其實崔定作為市委書記，當然是具有敏銳的政治頭腦的，非常清楚這一切意味著什麼。可這個事情實在太棘手了，涉及群眾三千多戶，資金近四個億，就像一個天大的窟窿，他沒辦法去補。
關於如何妥善處理周運達爛尾樓，解決這場危機，崔定曾經組織召開了兩次常委會，有天晚上甚至研究到淩晨三點，但還是拿不出一個好辦法。政府當然不會替周運達買單的，有心讓人把這些爛尾樓接過來，但雲湖的幾個大開發公司老總一聽說這事就避之不及，誰也不願意當這個傻帽，去自掏腰包幫別人填坑。你周運達把房款都卷走了，我們替你做這個冤大頭？想的美。
眼看向購房戶承諾的期限越來越近，崔定心急如焚，想不出一個萬全之策。剛好中央要培訓市委書記，他幹脆拍拍屁股躲到北京培訓去了，把這個沉重的包袱留給了鄭爽，留給了在家的這些常委們。
是福不是禍，是禍躲不過。雲湖爆發了建市以來最嚴重的衝擊市政府事件，眼看局勢難以控製，哪個常委不發愁？市長於子虛更是一籌莫展，一整天都沒怎麼吃東西了。站在樓上看著那黑壓壓的情緒激動購房戶，一時想不出什麼好辦法來。
此刻，他雖然表麵上還強作平靜，但內心卻是焦躁不安。有心動用武力，強行驅散，又擔心激發矛盾，造成人員傷亡；不來硬的吧，眼看政府大門已經被圍堵一天了，等會天黑下來，誰也說不定會出什麼事。所以此刻他聽到鄭爽說有辦法解決這場危機，眼前忽然一亮，向她投去了讚許和期待的目光，說，鄭爽同誌有什麼好辦法，說說看吧。
關鍵時刻，鄭爽充分表現出了她從容不迫和運籌帷幄的大將風範，非常鎮定地說，於市長，各位常委，我的這個建議也許不太成熟，說出來大家可以討論下。剛才我已經說過處理這個事情的原則了，那就是要抱著對這些上訪戶負責的態度去解決問題，而不是推諉扯皮，逃避責任。我認為對待這些購房戶，我們的態度要更坦誠一些，行動要更務實一些，要讓他們看到信心和希望。我們不妨來個換位思考，如果是我們自己或者是親戚朋友也在這些購房戶中，眼看著積攢一輩子的血汗錢要打水漂，我們會是什麼心情？說不定比他們的行為更過激。
大家也都看到了，外麵聚集的，有白發蒼蒼的老人，有抱著孩子的婦女，他們中間沒有幾個是衣著光鮮的，也就是說，他們屬於社會的弱勢群體。房子對於他們來說，就是一個企盼半生的美夢，是他們的精神支柱。現在，美夢突然破滅了，精神支柱倒塌了，他們就像受了欺負的孩子，惶恐而無助。
他們迫切需要的，是能得到安慰，是希望政府能站出來給他們撐腰，給予他們一點點希望的亮光。這些人本來就已經很可憐了，我們再動用武力壓製他們，隻能會適得其反。就像是彈簧，受壓的力量越大，回饋力就越大。這個道理我相信各位應該比我更明白，我就不多說了，下麵我著重說一下我的三點建議。