第九章令出如山：不能讓自己的命令打任何折扣 3沒有任何借口，堅決不折不扣地執行
在《讀者》2008年第20期的卷首語中，有一篇名為“90%的玄機”的文章。這篇文章值得每一位管理者思考，它的大意是：
90%×90%×90%×90%×90%=？答案是59%。在工作中，很多人知道，如果把工作做到59%就是不合格，就很可能被炒魷魚，但是把工作做到100%又太困難、太辛苦，也不現實，於是很多人覺得，如果能把工作做到90%就已經很不錯，很滿足了。殊不知，公司的各項工作之間是環環相扣的，很多看似不錯的90%，最終帶來的結果是59%，依然是不及格。
這段話告訴我們，如果不能把工作中的每個環節都做到圓滿，那麼五個環節之後，工作可能就會出現嚴重的問題。也就是說，執行經不起打折。隻有每個環節都有一流的執行力，才能保證最終的執行到位。
有一位管理專家曾說：“從你手中溜走1%的不合格，到了用戶手中就會變成100%的不合格。而一旦用戶對你的產品失去了信心，結果就是你的產品賣不出去，企業運轉失靈，最後關門。”可見，保證執行到位，絕不打折扣，關係到企業的生死存亡。隻有把每個環節都做到位，把每個細節都注意到，才能保證有一個圓滿的執行效果。
著名的企業管理培訓大師餘世維曾說過：“中國人向來聰明勤勞，也不乏創造性，但為什麼我國優秀的企業不多呢？最大問題就在於我們對執行的問題缺乏敏感性，也不重視。”他表示，美國企業在很多年前就宣傳一種理念：“差不多就是錯”。正因為有了這種工作態度，美國的工業才會強大。而在我們的嘴裏，卻經常冒出“差不多”、“過得去”這樣的口頭語，其實，這才是最大的偏差。
餘世維表示，由於對偏差沒有感覺，所以，很多人隻注重執行，卻不注重執行到位。比如，答應好的約會，他們去了，隻不過遲到了5分鍾。很多人認為，不就是遲到5分鍾嘛，有什麼關係？在這種“做了就行”的心態驅使下，我們怎麼可能把工作做到位呢？
其實，真正的執行是“做好了”，僅僅停留於“做了”是一種敷衍、應付差事，而不是執行。很多企業的員工隻是滿足於“做”，卻不重視結果。表麵上看起來，他們整天在付出、在努力、在忙碌，但是這種忙碌是窮忙、是瞎忙，忙得沒有任何效率，因此，這種忙是毫無意義的。
雖然“做了”與“做好”隻有一字之差，但卻有本質的區別。前者隻是走過場，甚至是糊弄人，後者卻意味著對目標負責、對工作的品質負責。一個員工執行力強不強，關鍵就看他是重視“做了”還是重視“做好”；一個企業是否抓住了執行的重點，關鍵就看他們是否重視執行的質量，用心抓“做好”這兩個字。