第三章管事先管人，管人要管心 給人甜頭，一定不要等到第二天
看過海豚表演的人大概都知道，海豚每次表演完一個動作，就會上來要吃的。吃完之後，它再去水裏重新表演。如果沒有吃的，它是不會表演的。從海豚表演中，我們可以發現及時的獎勵多麼重要。其實，在企業經營和管理中，員工也需要及時的獎勵。
有一次，德國福克斯波羅公司的總經理遇到了一個非常棘手的技術難題，他苦思冥想了很久也沒有找到解決的辦法。這天下班後，他在辦公室裏繼續思考那個問題，一名員工敲門進來，和他分享了自己的想法。總經理聽了員工的想法之後，馬上高興起來，用他的辦法，總經理順利攻克了那個技術難題。
當時總經理非常興奮，他覺得有必要獎勵員工什麼，一時又沒有合適的獎品。突然，他看到辦公桌上的茶幾裏有一根香蕉，於是趕忙把香蕉遞給那位員工，誠懇地說：“真是太感謝你了，你是好樣的，你的辦法解決了公司的難題，你是優秀的，這是獎勵給你的。”
員工接過香蕉，有些受寵若驚，他激動地說：“謝謝總經理，請您放心，我會在工作中繼續努力的。”
後來，福克斯波羅公司設立了一個金香蕉獎章，這個獎章是按照香蕉的樣子用純金打造的，是公司給員工最高的獎勵。
獎勵要及時，要快一點，再快一點，這對員工來說非常重要。如果管理者把對員工的獎勵拖延到第二天、第三天甚至半個月之後，那麼，獎勵所產生的激勵性就會大打折扣。因為心理學研究發現，人在做出成績的瞬間，最渴望獲得獎勵和表揚。隨著時間的推移，越往後對獎勵和表揚的渴望也就越低，而獎勵或表揚所產生的效果也就越差。因此，如果你想讓獎勵產生最大化的激勵性，就要像福克斯波羅公司的總經理那樣，在第一時間給員工獎勵，哪怕你獎給員工的隻是一根香蕉，員工也會激動無比。
很多企業在獎勵員工時，都做不到及時獎勵。比如，員工完成了任務，或發明了一項新的技術，企業可能要等到這項技術真正投入生產中去，甚至等到用這項技術所生產的產品投入了市場，獲得了效益之後，才想起來給員工獎勵。試問，從發明新技術到產品問世並取得效益，這是一個多麼漫長的過程？如果你是發明新技術的員工，半年之後你還渴望獲得獎勵嗎？也許，那時候你都不在公司了。而企業獎勵員工的誠意，也就無從體現了。
有些領導者沒有認識到及時獎勵員工的重要性，認為反正早晚都要獎勵員工，晚幾天有什麼關係？殊不知，獎勵晚幾天與及時獎勵，兩者差別非常大。打個比方，炒菜的時候，在不同的時間放入調料，菜的味道和質量是不一樣的。超前的獎勵對員工無足輕重，遲來的獎勵則可能讓員工覺得老板不誠信，導致獎勵失去意義，發揮不了應有的作用。