第九章把每一件小事做好了，你就成功了 求精不求多，一款iPhone也能改變世界
一個企業要想做強做大，就必須注重細節，因為企業之間的終級競爭就在於細節上。
有哲學家說過：細節差之毫厘，結果謬以千裏，真理和謬論往往隻有一步之遙。一個錯誤的數據，可以導致企業倒閉；一個標點的錯誤，可以使航天器墜毀；一篇報告的失誤，可以使若幹年的努力泡湯。由此可以看出，細節是多麼重要。對於企業而言，在商品同質化嚴重的今天，從細節入手，精益求精才能創造出更大的經濟效益。
當今社會，企業之間的競爭異常激烈，確切地說已經進入了微利時代，企業投入大量的財力、人力，往往隻能賺取幾個百分點的利潤，而一個細節的忽略卻足以讓有限的利潤化為烏有。所以，在當今激烈競爭的市場環境中，細節的確決定著企業的成敗。
麥當勞公司創辦者雷·克勞克曾說過：“今天的麥當勞是我所知道的最沒有結構的公司，因此我強調細節的重要性。如果你想把整件事做好，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”在日常的工作中，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少。常聽到一些年輕人感歎企業難辦，其實隻要願意認真對待每個細節，力求把每一件事都做到極致，那麼一定會擁有美好的明天。
與蘋果的其他產品一樣，iPhone來到這個世上，不是帶著願景，而是帶著問題。當時，市麵上的很多手機都很糟糕，喬布斯和其他蘋果高管也時常抱怨自己的手機不好用。一款最簡單的手機除了打電話沒多少其他功能，而一旦增加的功能多了，手機的運行速度就變慢了，就越難用。
在2005年，要用手機播放音樂和視頻很困難，即使勉強通過各種各樣的界麵播放出來，也毫無樂趣可言。因為多數手機都受到一個基本問題的困擾，那就是缺乏流暢的輸入方式。從理論上講，搭載觸摸屏的手機可以實現很多任務，但實際上觸摸屏卻並不好用。在那個時候，觸摸屏無法探測手指的按壓，隻有通過觸控筆來書寫和控製。而一旦使用觸控筆，就必須雙手同時操作，沒人喜歡必須用雙手才能操縱的手機。
如果按照常規的商業邏輯，現代的iPhone根本不可能誕生。因為蘋果有一款iPod十分暢銷，而且是蘋果的主要利潤來源，用它來娛樂非常合適，但是蘋果公司卻立誌開發出一款足以扼殺自己產品的產品。為什麼這麼說呢？因為如果蘋果解決了手機的界麵問題，創造出既可以打電話，又能播放音樂和視頻，甚至具備更多功能的產品時，iPod必將死路一條。
但是蘋果公司並未計較一城一池的得失，而是將手機視為一次真正的創新機遇，要精心創造出一款能改變世界的手機，隻要一款，便足矣。這款手機的代表就是iPhone4，它的確改變了世界，改變了人們頭腦中手機的概念，讓世人為之瘋狂。這款手機為何能讓那麼多人為之陶醉，為之瘋狂？恐怕與喬布斯對完美細節的追求不無關係。iPhone4在很多方麵都做了讓人意想不到的創新，它在細節方麵的表現近乎完美，這正迎合了時尚男女們在細節上追求極致的心理。
從技術到環保再到性能，喬布斯絕不容許任何一個環節違背自己的完美原則。正是因為絲毫不放鬆任何細節，蘋果公司的產品才贏得了眾多消費者的青睞。從而使蘋果公司鞏固了市場地位，並形成了難以撼動的市場競爭優勢。如今，蘋果品牌幾乎成為精致、完美、一流設計的代名詞。蘋果公司的成長經曆告訴我們，隻要精益求精把細節做到極致，一款iPhone也能改變世界。
不管是什麼企業，隻有認真對待產品和服務的細節，做到寧缺毋濫，才能讓企業具備更強的競爭力。有很多公司都不屑在細節上下工夫，隻想著如何出更多產品賺錢，這一切都是舍本逐末的做法。企業隻有做到精益求精，把每處細節都做完美，才能在市場競爭中立於不敗之地。