我們從小就會被教導不能做這，不能做那，久而久之就形成了一種固定的觀念。這些觀念成為我們行走人生的“金科玉律”，它們讓我們少受挫折的同時，也常常阻礙著我們去開拓新的人生格局。這些觀念禁錮著我們的大腦，銷蝕著我們的潛能。因此，要改變命運，我們就得先從改變觀念開始。
大家都記得這句金科玉律：“想要別人怎樣對待你，就先怎樣對待別人。”這可能是一句大家從小就學到且會拿來教導孩子的至理名言。遺憾的是，若把這句名言應用到組織問題上，問題可就大了。
這句金科玉律的假定是，你喜歡的對待方式會跟其他人喜歡的對待方式一樣。這就是“先怎樣對待別人”的立論。把這種觀點應用在解決組織問題時，就等於是說在協調衝突、決策和搜集信息上，你會跟大家的看法一致。很多人把這句名言當成個人生活的策略。我們也這樣處理周遭發生的事。但把這句名言當成策略，很可能會陷入本位主義的泥潭。因為這句名言假定，自己的看法就是他人的看法。因此，自己所想的，就是適當、正確的。如果你就是在這種金科玉律教導下長大的，難免會養成這種思考邏輯。不過，如果你以不同的觀點思考，就能開啟許多前所未有的成功機會。
我們被自己對世界的偏見所蒙蔽，看不到個人見解的可笑和荒謬。這種狹隘的觀念，直接影響了我們在處理變革引發的差異時，采取的決策和行動。如果你認為所有看待事情的觀點是絕不相同的，那在處理變革差異的衝突及協商決策時，會相當危險。尤其在一意孤行地盲從自己的觀點，不考慮他人時，情況便會更危險。
要真正有效處理變革所引起的差異，就得具備求同存異的能力，適時從別人的觀點和立場來看事情。要這麼做就必須把先前的金科玉律改變一下，換成新版的：“以別人想被對待的方式對待他們。”其實，隻要觀念上稍微調整一下，變革的成效就有天壤之別。
傑克是一位公司員工，他經常與妻子在家爭吵，以至於發生婚姻危機。後來，他找到一位心理谘詢專家，聽了傑克的訴說後，專家給他提出了一條建議：“不要總是試圖向你妻子表明她錯了，你不妨隻同她討論而不去辯明誰對誰錯。隻要你不再強求她接受你的意見，你也就不必自尋煩惱，不必為證實自己的正確而無休止地爭吵了。”傑克試著做了，果然很奏效。一旦遇到相反的觀點和看法，他不再與妻子爭論不休，要麼與之討論，要麼回避不談。一段時間以後，夫妻關係明顯得到了改善。
其實，各種是非觀念都代表著一種“應該”框框。這些條條框框會妨礙你，當你的條條框框與他人發生衝突時，尤其如此。在我們的生活中不乏一些優柔寡斷之人，他們無論大事還是小事都難以做出決定。究其原因，人們之所以優柔寡斷，因為他們總希望做出正確的選擇，他們以為通過推遲選擇便可以避免犯錯誤，從而避免憂慮。有一位患者去求助心理醫生，當醫生問他是否很難做出決定，他回答道：“嗯……這很難說。”
你或許覺得自己在很多事情上也難以做出決定，甚至在小事上也是如此。這是習慣於以是非標準衡量事物的直接後果。如果當你要做出某些決定時，能拋開一些僵化的是非觀念，而不顧忌什麼是是非非，你將輕而易舉地做出自己的決定。如果你在報考大學時竭力要做出正確的選擇，則很可能不知所措，即使做出決定後，也還會擔心自己的選擇可能是錯誤的。因此，你可以這樣改變自己的思維方法：“所謂最好、最合適的大學是不存在的，每一所大學都有其利與弊。”這種選擇談不上對與錯，僅僅是各有不同而已。
衡量是否更適合生活的標準並不在於能否做出正確的選擇。你在做出選擇之後，控製情感的能力則更為明確地反映出自我抑製能力，因為一種所謂正確的標準包含著我們前麵談到的“條條框框”，而你應當努力打破這些條條框框。這裏提出的新的思維方法將在兩個方麵對你有所幫助：一方麵，你將完全擺脫那些毫無意義的“應該”標準；另一方麵，在消除了是非觀念誤區之後，你便能夠更加果斷地做出各種決定。