前 言 PREFACE
管理，到底管什麼？簡單一句話，管理就是“管人”和“管事”。過去我們管理企業靠“人治”，即人管人。然而人治往往缺乏民主性，決策容易失誤，人際關係容易緊張；人治過不了人情關，獎親罰疏，任人唯親是常有的事；人治無章可循，大家全憑個人想法來辦事……可見，“人治”遠不如“法治”。用製度管理公司、規範員工，才是企業“定江山”的法寶。
俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”治理國家離不開“法”，管理企業同樣離不開“法”。對企業來說，“法”就是企業的規章製度，有了規章製度，管人管事、獎罰激勵、職位晉升才有了依據，大家該幹什麼、該怎麼幹，遇到問題該怎樣處理，才會有章可循。如此一來，管理就走向了規範化、流程化、嚴謹化、公正化。
用製度管人，按規章辦事，前提是有一套科學合理的規章製度。隻有保證規章製度科學合理，才能做到防微杜漸，把好“入關口”。那麼怎樣才能製定出科學合理的製度呢？這要求管理者多了解企業的實際情況，多讓大家參與，並做到與時俱進，絕不墨守成規，避免讓陳腐的製度澆滅員工的激情。
用製度管人，按規章辦事，關鍵在於貫徹落實製度。再好的製度，如果隻是掛在嘴邊，而不去執行，或執行了但沒有落實到位，那麼製度就會成為一紙空文，管理也就成了紙上談兵。執行力是決定企業成敗的重要因素，沒有執行力，企業就沒有核心競爭力。通用電氣、IBM、微軟、戴爾、鬆下電器等企業之所以成功，與其傑出的執行能力有必然的關係。為了讓製度落實到位，管理者不僅要嚴抓執行，還需從自身做起，為員工樹立榜樣。
用製度管人，按規章辦事，還要重視檢查監督。沒有檢查和監督，你就不知道公司的規章製度落實得怎麼樣，你就不知道誰鑽了製度的空子，誰繞開了規章製度牟取私利，更不知道製度存在哪些不足。所以，檢查監督要經常化、細致化、嚴格化，做到一視同仁，杜絕敷衍了事、搞形式。同時，還要堅持“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必嚴”，對於有製度不遵守、有規章不遵循的行為，堅決做到“及時處理，嚴懲不貸，以儆效尤，殺一儆百”， 這樣才能形成良好的風氣，讓員工看到製度的威力。
用製度管人，按規章辦事，體現了管理的嚴格化，但並未否定管理的人性化。製度與人情並不矛盾，製度無情人有情，因為製度是死的，人是活的。在現代企業管理中，領導者往往態度強硬，嚴明公正、不徇私情，可是這不能成為管理者對員工冷漠的借口。員工也有七情六欲，也需要理解和關心。因此，在用製度管人、按規章辦事的過程中，管理者要體現出對員工的尊重，多與員工溝通，多給員工以信任，從而充分調動員工的積極性。
身為管理者，在重視用製度管人、按規章辦事的同時，也不能忽略企業文化的建設，要重視人性關懷，重視打造公平、平等的企業文化氛圍。尤其是在企業無法觸及到的地方，多用企業文化來影響人、感染人、約束人，做到製度與文化相結合，製度管理與以人為本相結合，這樣企業才會保持蓬勃的戰鬥力，朝著更高、更遠的目標邁進。