投入創造奇跡：小地方也能做出大文章
把平凡的工作做好就是不平凡。全身心對待工作中的每一個細節，才能在平凡的崗位上創造出最大的價值。
對於現代的工作，我們要給予百分之百的關注，這樣才能夠把工作做好。為此，我們就要關注工作中的細節，將每一個細微之處做到最好。養成注重工作細節的習慣，不僅僅可以讓我們腳踏實地地做事，還能夠培養工作中的責任感。
人與人之間的差別往往沒有我們所想象的大，真正的差別就表現在工作的細節上。如果你發現，一位與你同時進入公司、在同一個崗位上工作的同事比你更受重用，他總是能夠拿更多的薪水，得到更快的升職，不要心懷怨恨，不要懷疑上司是他的親戚，也不要認為他的實力或能力非常人所比。隻要留心觀察他的工作，你就會發現，他的非凡業績都是源於對工作細節的全身心投入。
有這樣兩位秘書，一位將車票買來，就那麼一大把地交上去，雜亂無章，易丟失，不易查清時刻；另一位卻將車票裝進一個大信封，並且，在信封上寫明列車車次、號位及啟程、到達時刻。後一位秘書是個細心人，雖然她隻是注意了幾個細節處，隻在信封上寫上幾個字，卻使人省事不少。
後一位秘書在細節上下工夫，受老板青睞也是必然的了。下麵這個小職員被提升，雖事情不同，但卻與那位秘書有異曲同工之妙。
日本某公司的一位小姐專門負責與她們公司有業務往來的客商的接待工作。其中與她們公司有重大業務往來的是一家德國公司。為清楚地了解兩家公司的合作項目，德國公司的經理需要經常往來於東京和他們的投資地大阪，而訂票的工作也就理所當然的是那位小姐的了。但令那位德國經理奇怪的是：他坐車去大阪時他的座位總是在右邊，而當他返回東京時，座位卻都在左邊，而且每一次都是這樣，從來都沒有一次例外。終於有一次，他忍不住問了這位小姐。小姐微笑著對他說：“我想外國的客人來到日本肯定都喜歡見到富士山那雄渾傲偉的身姿，所以我就給您做了這樣的安排。這樣您便可以在任何時候都能見到富士山了。”
德國經理聽到這樣的話備受感動。他認為日本這家公司的員工細致入微的連這樣的小事都能夠想到，與他們合作自然是毫無差錯了。於是他決定，給這家公司增加250萬元的貿易額。
在工作中認真細致，在細節上全身心投入，也許你就能做出別人意想不到的事情，在職場中你便能輕鬆獲勝。
故事中的那個小姐連這樣一件小事都想得這麼周到，推而廣之，她的所作所為何嚐不是反映出整個公司的素質或水平呢？我想，日本這家公司的管理製度再精，亦不可能細到要考慮乘車的人看到風景這一條吧！而且不管製度多麼先進，總還得有人去落實。故而，高素質的員工並不是將其定位於普通的符合要求，而是將其身心全部集中在工作上，讓每一件事情都做得盡善盡美，從而使得每個普通崗位發揮最大能量而為公司獲取利潤最大化。
我曾閱讀過許多名人傳記，吃驚地發現，名人之所以成為名人，其實沒有什麼特別的原因，竟然僅僅是比普通人多將精力用來投入一些細節問題而已。
當零售業巨子沃爾瑪以21981億美元的年營業總額榮登2002年美國乃至世界企業的第一把交椅時，《財富》雜誌記者不無驚歎地寫道：“一個賣廉價襯衫和漁竿的攤販怎麼會成為美國最有實力的公司呢？”在通讀《零售帝國沃爾瑪》一書後給我最大的感受竟然是：沃爾瑪成功沒有秘密，僅僅是因為全企業上下都對細節問題全身心投入而已。沃爾瑪曾經以天天平價著稱，但今天人們發現其實它的東西也並不便宜多少，但它的服務卻是一流的。例如對於職員的微笑，沃爾瑪規定，員工要對三米以內的顧客微笑，甚至還有個量化的標準：“請對顧客露出你的八顆牙”；為提高服務，沃爾瑪規定員工認真回答顧客的提問，永遠不要說“不知道”。而且原則上哪怕再忙，都要放下手中的工作，親自帶領顧客來到他們要找的商品前麵，而不是指個大致方向就了事。正是注重了這些入微的小事、細節，才締造了強大的沃爾瑪帝國。
在當今激烈競爭的商業社會中，公司規模日益擴大，員工更是成千上萬，其分工也越來越細，其中能夠從事大事決策的高層主管畢竟是少數，絕大多數員工從事的是簡單繁瑣的看似不起眼的小事，也正是這一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才構成了公司卓著的成績。立大誌，幹大事，精神固然可嘉，但隻有全身心地從身邊事做起，從點滴做起，注重抓住細節，才能養成做大事所需要的那種嚴密周到的作風。
小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，全身心對待每個細節：從對客戶拜訪的每個微笑至換位思考為客戶著想；從數據的周全準備至嚴密的邏輯思維分析；從各部門相互協調配合到各自崗位上的小事處理的完善。隻有這些做好了，才能在“小地方”做出“大文章”。“以管窺豹，可見一斑”。我們往往可以從生活中的一些細枝末節的小事洞察秋毫，從而感悟到一個人、一個企業的內在精神。