我們感動別人是為了什麼?對於推銷員來說就是要達到共鳴,繼而促成成交。可是,這樣做如果隻是偶爾不能長期堅持的話,那隻會證明你的不誠心,什麼時候你可以把這個成為一種習慣,那時候才會有成效。
秘訣1企業要有共鳴營銷的能力
聽說過營銷,可對於共鳴營銷還是比較陌生的。那麼什麼是共鳴營銷呢?共鳴營銷和普通的營銷有什麼區別嗎?二者相比較哪一個更容易得到客戶呢?
1998年,《泰坦尼克號》這部電影成為全世界人們共同關注的熱門話題,它創造了人類電影史上的新紀元。《泰坦尼克號》在全球的票房收入共為18億3540萬美元,其中,北美地區收入為6億美元,位居全美第一名,這個紀錄在2010年之前一直無影片能夠超越。而在中國市場,《泰坦尼克號》同樣取得了高達3.6億元人民幣的票房收入,這個紀錄至今也沒有任何一部影片能夠超越它。
那麼,《泰坦尼克號》成功的背後隱藏著什麼呢?其實《泰坦尼克號》不隻是一部成功的商業影片,更重要的是它帶動了20世紀末的一股懷舊的風潮:泰坦尼克號的沉沒是20世紀初的一場悲劇,這部電影卻以真實的史實加上虛構的愛情故事將泰坦尼克號起航不到5天中的愛情、友情和災難呈現在20世紀末的這一代人麵前。它帶有強烈的情感,不僅迎合了人們的懷舊情結,同時也觸動了億萬觀眾的心靈。
這就是“共鳴營銷”的魅力。
早在20世紀70年代,有一名美國廣告理論專家就提出了“共鳴模型”。這位專家認為成功的廣告營銷一定是與目標受眾產生強烈的情感共鳴,廣告讓目標受眾喚起並激發其內心深處的回憶,從而產生了難以忘懷的體驗經曆和感受,同時廣告也賦予品牌特定內涵和象征意義並在目標受眾心目中建立了移情聯想。“共鳴模型”同樣也迎合了當代認知建構心理學的觀點,這個理論的一個基本觀點就是反對信息加工,心理學中將人腦加工信息工作與電腦信息處理方式相類比,同時也不認可人的認知過程不受到或沒有情感因素影響的觀點。
根據“共鳴模型”的理論,有效的說服策略要有從具有說服力的信息入手,並不是向人腦輸入一個信息。產生共鳴的信息要涉及目標受眾的價值觀、需要、欲望等信息,而這些不隻是聽起來是正確的信息。那麼,企業又怎麼從目標受眾那裏獲得具有情感說服力的信息呢?
1.產品層麵的“共鳴營銷”
就是從產品層麵的角度出發來挖掘能夠引起目標受眾共鳴的信息,並且把這個信息傳播出去,使這個信息得到目標受眾認可,以此來激發目標受眾的情感共鳴。
美國學者克雷格·斯圖爾等人發現,市場上那些真正的成功其實並不是以創造力或精明的營銷策略為基礎的。
2.品牌層麵的“共鳴營銷”
就是從品牌層麵的角度去挖掘可以引起目標受眾共鳴的信息,這個信息也許與目標受眾心裏某個願望相符合,從而贏得目標受眾的情感共鳴。
嬌子品牌在以往開展的品牌推廣活動中,已經樹立起一個“積極、進取、大氣”的品牌基調,並成功地將目標消費群體緊緊定位於精英群體,確立了嬌子品牌進軍全國的發展方向。不過,從受眾方麵而言,“中國嬌子”雖然有氣勢、有震撼力,但不容易讓人們產生情感上的共鳴。
2008年在中國舉辦的北京奧運會正好為嬌子品牌提供了一個千載難逢的機會,於是借助“百年夢想”實現嬌子品牌由大到強的策劃方案也開始實施起來。北京奧運會前夕,川渝中煙提煉出“中國嬌子,中國夢想”作為2008年的品牌推廣主題。這個主題與北京奧運會“同一個世界,同一個夢想”倡導的精英文化一脈相承。與此同時,掀起一係列全國範圍內的媒體形象傳播,配合主題性的公關營銷事件,演繹了不同層次的“中國嬌子,中國夢想”的品牌精神。
而“中國嬌子,中國夢想”的提出,不僅表現出嬌子品牌“積極、進取、大氣”的品牌基調,而且也煥起了人們的自信心和民族自豪感,最終贏得了人們的情感共鳴。
隨後嬌子品牌以“聚焦精英文化、打造影響力”為選擇策略,以熱點事件作為關聯點,與強勢媒體聯合主辦《新周刊》2007大盤點·中國嬌子年度新銳榜、《南方人物周刊》中國嬌子青年領袖評選的活動,以及與共青團中央聯手打造中國驕子青春夢想評選大型活動,等等。嬌子品牌通過多個主題性的公關營銷事件,讓媒體連續不斷地為品牌進行宣傳,在全國範圍內不斷深化嬌子的品牌形象,豐富品牌內涵,傳遞出嬌子品牌“中國嬌子,中國夢想”的全新主題。