正文 第1章(1 / 3)

為什麼要做59秒員工

向上管理一一一種最新銳的管理方式

前些年,美國管理學博士布蘭查德及醫學博士約翰遜推出《一分鍾經理》一書,轟動了美國企業界,暢銷於國際市場,“一分鍾管理”便成了流行的管理新趨勢。不久,布蘭查德博士又與組織行為學博士洛伯合作推出另一本暢銷書《一分鍾經理對策》,更為這股趨勢推波助瀾。

雖然是管理新趨勢,但毋庸諱言,一分鍾管理仍著重於“上對下”、“主管對員工”的傳統觀念,員工的責任似乎僅僅隻是接受管理。

《59秒員工》則提出了截然相反的觀念一“向上管理”.這一觀點不僅揭示了“每個管理人員都需要被管理”的事實,並且試圖為優異員工如何“向上管理”提供一條可行的途徑。

員工為什麼必須向上管理呢?理由很簡單,做主管的畢竟也是人,所有的人為因素都可能發生在他們身上;換言之,管理者的意見不一定都對。在這個前提下,作者認為,為了員工自身的前途,為了促進同事們的團結合作,更為了公司整體的利益,做員工的應該責無旁貸地負起向上管理的責任,而不應隻是聽任主管擺布。

但身居公司組織基層的員工,如何才能向上管理?正如《59秒員工》書名所寓意的:“比你的1分鍾經理還要快P秒。”

例如,1分鍾經理講求1分鍾目標設定,59秒員工要搶先1秒,自己先設定目標,再注意聽聽經理設的目標,並努力促使經理也聽聽自己的看法,然後朝雙方達成協議的目標前進。當經理施予1分鍾讚賞時,聰明的59秒員工便會把握機會,適時要求加薪、升遷或參加一個講習會等,使1分鍾讚賞變成具有實質意義的報償。

向上管理包括管理上司及管理公司。

管理上司當然不能像上司管理下屬那樣直接,因為上司直接控製著員工們的調薪、升遷、

外調甚至解雇等等權力。但員工也並非毫無控製力。59秒員工的策略就是先了解自己的上司:了解他的目標、為人、管理方式等。並利用各種機會和場合,彙集有關資料,然後根據自己的目標與需求,一步步地發展出一套管理上司的方式。

管理公司首先是去了解公司,進而影響公司.在這裏,本書作者提供了3條途徑:(P)是加入某個團體.和這個團體一起去影響公司的方向;(2)如果你是公司裏隨時可被取代的小角色,就必須想辦法跳出這個位置,成為一個不可缺少的角色;(3)冒著被“炒魷魚”的危險,直接說出內心真正的想法。

《59秒員工》的作者,打破了“向下管理’的傳統觀念,運用活潑鮮明的案例,說明員工能夠如何突破消極、被動的地位,在公司組織中扮演更積極、主動的角色。

1.致新進員工

大家都知道我們在談論誰:他,公事包裏裝著那本書.目光犀利的家夥,就是1分鍾經理,或稱為Z理論經理,或者稱為追求超凡出眾的經理。他遵循的是最新的管理理論.可職員們往往對他沒有好感。

為什麼呢?因為一個具有新思想的經理如同手頭有新食譜的廚師,不論我們喜不喜歡,他總是要把這道菜做出來的。在經營世界中,吃這道菜的恰恰是員工們。

1分鍾管理就是當今流行的管理人們的新菜譜,其成分很簡單:你每周付出40小時的勞動,他們就賞你些呱呱叫的1分鍾稱讚;可是如果你做錯了事,哪怕是不足道哉的小事,他們也會站在你的桌子後麵,用臂膀摟著你,使你深切地感受1分鍾譴責的難堪。

嘿,你麵對的就是這些。

每一位經理都得行使管理職能,不但為了他的公司,也為了他自己,拿了薪水就沒什麼可說的,事實就是如此。所以,烹調是必不可少的。而作為職員,我們的職責是管理我們的經理們。

我們把管理我們的經理稱為”向上管理”,跟傳統的管理(向下管理)一樣,向上管理是基本的經營戰略。如同向下管理有許多目標,向上管理也是如此:向上管理以幫助你自己,向上管理以幫助你的經理,向上管理以幫助你的同事,還有,向上管理以幫助你的公司。無論什麼目標,作為職員,你的主要工作是使你的經理成為強手,因為倘若他們失大於得,很可能他們就無法幫助你,無法幫助他們自己或其他人。

59秒職員意識到向上管理的重要性,並力圖在實際管理中搶先1秒鍾,這至關緊要的一丁點時間,使得職員不那麼昏頭昏腦地做事情。59秒職員意識到他們需要策劃,意識到他們對公司的貢獻是重要的,意識到向下管理並非一貫正確。

我們相信,成為59秒職員對自己是有益的,我們還相信,這對你們的經理,對你們的公司也都是有益的。”向上管理”保持了一個組織的真誠合作,使組織與實際發生的事情保持接觸,使組織不至於渙散。

59秒職員為了快樂和利益,為了企業的利益而向上管理。

1分鍾經理說:

我領取的是管理者的薪酬,所以我要用各種方法來管理好員工。

59秒員工說:

雖然沒有人為我們“向上管理”的行為支付報酬,但是我們要為報酬以外更大的利益來管理你們。

2.1分鍾經理的地盤

大家知道,不久前一位名叫彼德的青年人為找工作而四處奔波。他很年輕,盡管以前沒幹過多少事情,倒也有一手絕活。為得到一個合適的工作,彼德在報上登了個人簡曆,並多方聯係,追蹤大量的信息和線索,進行艱苦的走訪。功夫不負有心人,一天,他終於有幸被介紹給一位1分鍾經理。彼德對這位經理初步印象是:他很有才能,對人和氣,辦事幹淨利落,但必要時也挺嚴厲。

這位經理也很喜歡彼德。他正在物色一位得力的夥伴,經過接觸,他感到彼德是一個人才,能既快又好地領會和掌握1分鍾管理的精髓。

彼德領略了1分鍾管理。他羨慕具有始終如一思想和信念的經理,並認為作為經理,應當嚴厲,不過在有必要對員工進行獎勵時,也要慷慨大方,這樣方能樹立威信。他還認為,確立簡單明了的目標是保持一個組織團結的必不可少的前提。總之,他主張經理應該是個奮發有為的人。1分鍾管理強調了所有以上想法。

彼德曾與好幾個1分鍾經理的雇員談過,他們都認為1分鍾管理是行得通的。對他來說這一切都已安排妥當了。他隻需接受1分鍾經理給他安排的工作。

自那時以後,運用1分鍾管理的秘訣,彼德和他的經理愉快地合

作了一段時間,大約有半年時間。

3.實際的情況是

彼德漸漸感受到1分鍾管理過程中的一些嚴重問題。但他又不能理解自己的這種感覺,他已接受了1分鍾管理的思想。在當時,隻有這種思想對他才有意義,他曾急切地想把1分鍾管理付諸實踐。他曾辛苦嚐試,誠心誠意,可究竟什麼地方不對頭呢?

彼德回想自己接受培訓的半年期間,曾在分派給他的每一個主要部門呆了幾個星期,向幾位不同的經理彙報過工作。所有這些經理中隻有一位不是1分鍾經理。

最早,他向懷特先生彙報工作。懷特先生聰明絕頂,思想敏銳,經驗豐富;他具有出眾的工作能力,而且最近又學會了運用1分鍾管理。一天,他對彼德說:“彼德,我要告訴你,在邁克爾工程中你幹得很棒。”