正文 第五節 從言行舉止看清彼此心理距離(3 / 3)

與人交往中,我們不但要善於利用這些小技巧,洞察雙方心理上的距離,同時還要避免一些不經意的肢體動作,以免引起不必要的誤會。

下麵這些肢體動作,人人都要知道它們背後代表的含義。

●雙臂交叉抱胸

人們在麵對各種危險,或者不願遇到的事情時,會下意識地將雙臂交叉抱在胸前,以此為自己建起一道身體防線。這一動作是人的本能,它在人際交往中代表著明確的排斥,我們要謹慎使用這個姿勢,同時也要能夠體會出對方表現出這一姿勢時的態度。

在交談過程中,如果對方雙臂交叉抱胸,表現出明確的排斥情緒,有幾個既簡單又有效的方法可以幫助我們輕鬆解開對方交叉的雙臂。

第一,可以找一件物品讓他握著,例如一份報紙、一支筆、一個宣傳彩頁。

第二,可以找一件事情讓他做,例如給他們一個問卷讓他們填寫,讓他轉移注意力,也讓他沒有機會交叉雙臂。

第三,可以通過改變客觀條件來減少交談對方交叉雙臂的機會,那就是給聽眾準備有扶手的椅子,這樣他就可以把手臂放在椅子的扶手上。

第四,在交談過程中,可以隨時讓對方看一些需要讓他變換坐姿才能看到的資料,例如放在桌子上的一個小物品,或者一些圖像、影音資料,這一方麵可以引導他變換坐姿,另一方麵也可以引起對方的興趣;

第五,可以通過善意的提醒來解開他交叉的雙臂。例如:“我看得出你有問題想問,你想問什麼呢?”

●緊閉雙唇的微笑

我們都想當然地認為,微笑是展示幸福與快樂和表示順從的信號,但是設想這樣一個場景,微笑表示什麼意思呢?

一個女孩滿頭大汗地給男朋友做好了菜,然後滿懷希望地看著男朋友品嚐自己的菜,男朋友咀嚼了幾口,緊閉雙唇微笑著朝女朋友點點頭,豎起大拇指,女孩高興地衝進廚房去端另外一盤菜,男孩趕緊吐了口中的菜,急急地喝了口水,然後又看著翩翩而來的女友,緊閉雙唇朝女友笑了一笑。

男孩對女孩做的菜不認可,所以他緊閉著雙唇微笑,這種微笑表示著一種溫和地抗拒。

人際交往中,化解這種排斥,隻需要我們放鬆心態,說一些風趣幽默的話,開一些玩笑,讓談話氛圍熱烈起來就行了。我們在表現幽默時,插科打諢也可以,雖然無聊,但是可以讓對方放鬆戒備,敞開心扉。

●雙手放入口袋

早上史蒂芬走進公司時一路上向各位同事點頭示意,可是史蒂芬坐到座位上回想時,發現大家對他的反應非常冷淡。史蒂芬百思不得其解,後來去休息間衝咖啡時聽見幾個同事在悄悄議論他。

甲:“新來的那個史蒂芬可真夠拽的,跟別人打招呼還兩手插兜……”

乙:“就是說嘛,剛來公司就一副老子天下第一的架勢,我最煩這種人……”

史蒂芬這時才明白,原來他有將雙手放入口袋的習慣,可是他並沒有仔細斟酌這個動作代表的意思,以至於給別人留下了傲慢、冷漠的第一印象。

●用手輕輕地碰觸對方

曾經有一個調查是在飯店中進行的。調查發現,如果服務員在奉菜和結賬的過程中接觸到了顧客的手,這位顧客就會有更積極的反應,他們常常會給這些服務員更多的小費。因為這短暫的接觸動作使得顧客和服務員之間的距離拉近,服務員會對跟其有接觸的顧客照顧的更加周到,而顧客在看待這位跟其有肢體接觸的服務員也會更加親近一些。

相信很多人都有這樣的經曆,在和陌生人或者不太熟悉的人打交道的過程中,如果我們很自然地觸碰一下對方的手肘,或者拍一下對方的肩膀,這樣一個小動作會讓雙方的距離迅速拉近,交往也會更加成功。

●當對方撫摸自己的下巴

如果你有當眾發言的機會,你站在台上的時候仔細觀察就會發現,大部分認真傾聽的觀眾在傾聽的過程中都有用手拖住下巴的習慣,好像他正在一邊傾聽一邊消化你的觀點。

因此,當你的交流對象開始撫摸他的下巴,你必須學會辨識,他是開始思考什麼了嗎?我們需要了解以下動作變化所代表的含義。

*雙臂舒展,微微點頭,代表對方抱持肯定的態度。

*皺眉,身體後傾,這是對方流露的否定的信號。

*將手指放在嘴唇中間,是對方遲疑的心理表現。

*用大拇指支撐頭部,表示對方已經開始厭倦了。