那些被貼上正麵標簽的人,他們會更加積極地去發揮,從而形成良性的循環。
●貼標簽,真誠最重要
小林曾在一家公司裏工作。事隔多年後,他還記得自己曾寫下的一條關於如何與顧客建立良好關係的建議,原因就在於老板曾在這條建議旁批注道:“好主意!”瞧,一句簡單的讚美也能使人終生不忘。
有時候,甚至一個表示認可的點頭動作亦能激勵他人。著名籃球教練約翰·伍德曾告訴隊員們,當隊員中有人進球得分時,他們都應該在傳球時向他微笑、眨眼和點頭以示肯定。有一個隊員說:“也許他根本就不會注意這些。”
“不,我敢保證他一定會看到你的動作。”伍德充滿信心地說,因為他知道誰都希望看到自己的成績被別人肯定。
●在第三者麵前貼標簽效果更好
比如你對另外一個人說:“某某某,生性膽小,她晚上睡覺必須開著燈,怕黑!還經常叫我去取陪她。”諸如此類的話,這個人會更加認為自己天性如此,以至於做什麼都縮手縮腳,會增加找你陪伴的頻率。
樂於助人也一樣,你對另外一個人說:“某某某,特別喜歡幫助別人。不管什麼時候,她都願意伸出援助之手。”那麼,這個人會越願意幫助周圍的人。
人人都要記住的暗示技巧
我們在前麵介紹的模仿對方的動作、使用同調話語等都是有效的暗示手段。這裏,我再介紹幾種影響對方潛意識的暗示方法。
●稱讚式暗示
波爾先生對一位熱情高漲的競選人道:“你這篇演講詞十分精彩,我敢肯定它是最好的,能夠引起人們極大的關注和興趣,在很多場合下都會如此,對於這次特殊的場合,它是否很合適呢?我們要從整體出發,希望你可以按我的指示要點進行一下調整,我想它會更好的。”這位競選人的演講詞很出色,但不適合這次的場合,波爾先生又不能傷害這位競選人,於是他設計了這番說辭。
我們可以看出波爾先生並沒有直接說你這篇演講詞不合時宜,始終以稱讚的語氣暗示他的演講詞可以更加出色。
●求教式暗示
彼得先生是一個水暖推銷員,想在A地區建立銷售渠道,他拜訪了當地的一個水暖經銷商。“出去!不要讓我再見到你們這些推銷員,我什麼都不需要”,彼得剛踏入店裏,這個經銷商便生氣的說道。
“您好,我這次來是向您請教一些問題的,隻占用您一分鍾時間。”
“什麼問題?”經銷商看了看他。
“我們公司想在這裏建立銷售網點,但是我對這裏的情況很不熟悉,簡直是一無所知,因此想請教您一下”。
“哦,原來是這樣……”
於是這位經銷商便開始向他滔滔不絕地展示他的“博學”。臨走時彼得拿到了一筆水暖的訂單。
彼得說明是為請教問題而來,暗示有求於他,滿足了這位經銷商的虛榮心理,從而獲得了後麵的銷售機會。
●建議式暗示
“這份訂單對我們很重要,隻是我們的時間太緊了,恐怕不能完成”懷特向合作夥伴解釋。“我們有辦法完成這份訂單嗎?”“能不能想出解決的辦法呢?”“我們有沒有必要變動工作時間呢?”……
懷特一直以一種商討的語氣與合作夥伴進行溝通,暗示他們一定要找到辦法完成訂單。
●指鹿為馬式暗示
如果一個人在某方麵存在錯誤,我們急著指出來,對方可能會在情感方麵受到傷害。這時,用指鹿為馬式的暗示,可以幫助對方接受我們的建議。