正文 第五節 委婉暗示,讓對方輕鬆接受(3 / 3)

一位文學青年精心寫了一篇報告文學,投稿前給他的一位導師過目,導師發現這篇文章不符合報告文學的文體,便說:“你這篇文章如果投到《××雜文月刊》一定是一片出色的文章”。青年馬上意識到這篇文章並不是報告文學,於是在導師的指導下重新進行修改。

●眾口鑠金式暗示

在一些銷售活動中,銷售員常常運用眾口鑠金的暗示技巧。

銷售員A:“隻有熱情的主人,他的院子才會這麼漂亮。”

銷售員B:“的確是這樣。”

客戶:“謝謝,我每天很早就起來除草、澆花。”

銷售員A:“您每天都這麼堅持嗎?”

銷售員B:“真是了不起。”

客戶:“謝謝,是的。”

銷售員A:“你院子的圍欄很有風格。”

銷售員B:“認真看,還真像我鄉下叔叔家的,又親切又溫暖。”

兩個銷售員一唱一和地和客戶進行交流,使客戶完全融入了他們設計的情境中,好像朋友聊天一樣。

銷售員B:“這個門把手好像有些磨損了。”

銷售員A:“是上邊的漆皮掉了。”

客戶:“哦?恩,好像是這樣。”

銷售員A:“建議您換一個吧。”

看到交易時機成熟後,銷售員A策略地提出了銷售目的,另一位銷售員則在邊上進行暗示性話語的描述,這樣形成的印象是三個人在談交易,使雙方的對立性大大下降。

●重複式暗示

每個人都會受自我暗示的影響,當我們不斷重複某個暗示,對方也會產生強烈的感應而格外關注這個暗示。

亞曆山卓是英國當代最著名的保險推銷員之一,是百萬圓桌會議有史以來最年輕的頂尖會員。

一天,亞力山卓打電話給一位客戶,向他推銷一份老年保險。由於客戶在一年前對亞力山卓說過“考慮一下,明年再說”,亞力山卓便來詢問他的情況。

對方的態度很強硬,拒絕了亞力山卓的要求,並補充了一句:“當時我隻是隨便說說而已。”

亞力山卓:老年保險越早投保受益越高,我的建議是,您不用再多考慮了。

客戶:不用,我現在沒有足夠的閑錢買保險。

亞力山卓:買保險的錢絕不是閑錢,它和您的衣食住行同樣重要,而且,老年保險越早投保受益越早。

客戶:我需要和我的妻子兒女商量一下再做決定。

亞力山卓:與親人商量一下確實是必要的,我想要提醒您的就是,保險是越早投保受益越高的保值產品。

不論客戶怎樣拒絕,亞力山卓在回複的時候總不會忘記說一句“早投保早受益”,通過這種不斷重複的暗示,客戶在不知不覺中被說服。

●痛苦式暗示

這一暗示手法在商業活動中比較常見。人的潛意識趨向於追求幸福和快樂,一旦麵對失敗或不如意的事,反應激烈。我們可以擴大人的這種痛苦感受,從而讓對方接受我們的建議。

“公司業績不理想,員工積極性不高,如果再不進行改善,恐怕……”聽完你的話,客戶會訴說他的苦衷。

我們就可以乘機而入,“你說的也對,其實已經有……其他類似於這種情況的公司在接受我們的培訓後業績明顯上升……”

準確把握對方心理,說明目前的困境,引發對方的焦慮、煩躁,讓他在潛意識裏接受我們的建議。