1.讓對方感覺到你是“自己人”許多研究者發現,如果你試圖改變某人的個人愛好,你越是使自己等同於他,你就越具有說服力。人類具有相信“自己人”的傾向,正如心理學家哈斯所說的:“一個造酒廠的老板可以告訴你為什麼一種啤酒比另一種好;但你的朋友,不管是知識淵博的,還是學識疏淺的,卻對你選擇哪一種啤酒具有更大的影響。”2.講事實,打比方“事實勝於雄辯”,我們在說服他人的過程中,必須舉出具體的事實例證,事實最具說服力。1920年,年輕人丁·羅特在看到他的女友穿的圓裙子時得到靈感,設計了新的可口可樂瓶子形狀,這種瓶子至今還被其他汽水製造商使用。但是,在推廣之初,這種設計卻被可口可樂公司的負責人強烈反對,因為這位負責人看不出新瓶子有什麼優點。
“我的瓶子看上去很大,但是它的容量卻比普通的杯子小。”丁·羅特指出了一般廠商都希望容量越小越好的要求。
為了說服可口可樂公司,丁·羅特當眾做了一個實驗。他拿著做好的瓶子和一個大小相近的杯子,當眾問:
“你們覺得這個瓶子和杯子,哪一個能裝得更多?”大家看著圓柱形的瓶子,不約而同地回答:“當然是瓶子裝得多一些。”丁·羅特將杯子裏的水倒入瓶子中,結果,杯裏的水無法全部裝入瓶子裏,水從瓶口溢了出來。可口可樂公司立刻召開董事會,最後一致同意與丁·羅特簽訂合同。
丁·羅特能力排眾議贏得合同,主要是因為他在關鍵的時候通過實驗,證明自己的瓶子的確具有看上去很大、實際上卻更小的優勢。如果他沒有這個實驗做依據,可口可樂公司當然不會輕易被他說服。
3.權威資料有說服力如果你能向聽眾提供可靠的資料,而不是個人的看法,你就能增加說服力。在一項實驗中,讓兩組被試者聽到關於“沒有處方是否可以賣某種藥片”的爭論。主辦人告訴第一組被試者可以賣,並說證據來自一本權威醫學雜誌;主辦人也告訴第二組可以賣,但是證據是來自一家流行畫報。調查結果發現,第一組比第二組有更多的人讚成“可以賣”。這說明,引用權威資料更能讓他人信服。
4.避免“先入為主”地說服說服對方的另一個有效方式,就是消除先人為主的觀念,激發聽眾的參與興趣,消除傾聽者的戒備之心。
毫無疑問,對傾聽者的心理若不加分析,交往就會遇到重重阻力。由於雙方在剛見麵時,傾聽者對說話者采取了警戒的態度,所以談話者應當一麵巧妙地疏導和鬆懈對方的戒心,一麵小心地輔以適當的忠告,這樣對方就比較容易接受。切忌單刀直入地指責對方,批評對方。
因為這麼做,無異於火上澆油,會使對方遷怒於你。所以給予忠告時應把握好尺度,真誠懇切而平心靜氣地向對方陳述,使對方信任你,從而說服對方。
5.除非對方把話說“死”,否則絕不放棄作為一名說服者,不到最後時刻,永遠不要放棄你的說服目標。堅持到最後一刻,你不會有新的損失,但仍然有機會取得新的說服成果。同樣,在說服即將成功時,你也要繼續努力說服,直到結果最後確定下來。有時候,說服的結果並未最後定論,但是因為說服人認為即將達到目的,所以對說服的內容掉以輕心,結果使本來有利的局麵毀於一旦。
學會說服他人是每一個想要成就大事的人都應該修煉的語言功夫。有了這種功夫,你就可以順利地改變他人的觀點和看法,引導他人朝自己想要的思路上發展,這樣,你就能在辦事的過程中減少很多阻力,增加推動力,你的辦事效率也會相應提高。