不懂得說感激的話，不懂得稱讚他人的勞動成果，他人自然也不會有繼續為你服務的熱情。
說好話是人際交往中不可缺少的，要掌握社交金口才，就要學得嘴巴甜一點。
有一個理發師新收了個徒弟，這個徒弟學藝很用心，就是不太愛說話。徒弟的手藝基本上出師後，就開始給顧客理發。
第一個顧客剪完頭，照照鏡子說：“劉海留得太長了。”徒弟沉默不語，師傅則在一旁笑著說：“劉海長能使您顯得含蓄，這就叫深藏不露。”顧客聽完後很高興地離開。
第二個顧客理完發，照照鏡子說：“劉海剪得有點短。”徒弟又是沉默無語，師傅再次解釋說：“劉海短使您顯得精神、幹練。”顧客聽完也笑著走了。
第三個顧客理完發，有點抱怨地說：“這剪一次頭，花得時間可真夠長的。”徒弟不知所措，師傅再次解圍說：“為‘首腦’多花點時間是必要的，您沒聽說：‘進門蒼頭秀士，出門白麵書生’？”顧客聽完後轉怒為喜。
傍晚時，第四個顧客理完發，說道：“真快呀，十分鍾就解決戰鬥了。”徒弟再次沒轍，師傅大笑著說：“時間就是金錢嘛，做任何事都要速戰速決。”晚上理發店關門後，徒弟怯怯地問師傅：“是不是我剪得不好？”師傅笑著說：“不是你的手藝不行，是顧客總是喜歡挑剔的。既然眾口難調，你就要多說好聽的話，讓顧客高興，這樣，他們就會滿意你的理發效果了。”會說話的人當然會贏得很多人的稱讚，反之則會處處惹麻煩。在別人感到不滿意的時候，用恰當的話來解釋，不僅能解自己的圍，也能讓對方自我感覺良好。正如美國“汽車大王”亨利·福特所說：“你要有討好他人的那種口才。”生意場上，口才不是萬能的，但是想要賺錢“沒有口才卻是萬萬不能的”。隻有會說話、嘴巴甜，你才能為自己贏得發財的機遇。這個道理，猶太人比我們要理解得更為透徹，因為他們很早就得出這樣的道理：“我們每個人以後都要靠其他人的嘴巴賺錢。”他們始終堅定地執行這種理念，至今仍獲益匪淺。
每當服裝店進來一位顧客，猶太老板哈曼總是會上前笑臉相迎。一位男顧客詢問道：“老板，有沒有一套現成的正統西服？”“有啊，適合您的樣式還不少呢。”哈曼詢問過客人的尺碼後，取出各種不同款式的西服讓顧客試穿，並站在一旁不住地誇讚道：“棒極了，先生，這套衣服就像是為您量身定做的一樣，平常的工作、應酬、婚禮等不同場合都非常適合。”說完，哈曼順手搭在客人肩膀上，讓客人的側麵對著鏡子：“毫不誇張地說，您看上去就像亨弗萊·鮑嘉，再轉過來一點，看上去像保羅·紐曼帥氣。”就這樣，哈曼靠著親切的笑容、順耳的語言、周到的服務，讓顧客心甘情願地掏錢購買服裝。
猶太人總是能與客戶和睦相處、一團和氣，合作夥伴、回頭客越來越多，自然生意也就賺得盆滿缽滿。
猶太商人斯奈德的大飯店剛剛開張，邀請的第一批賓客竟然是全市的出租車司機，並且基本上都是免費宴請。宴會上，斯奈德衝司機們微笑著說：“諸位每天辛苦的工作，為我等市民們提供著莫大的便利。本人借此飯店開張的機會，在這裏向大家表示由衷地感謝！”斯奈德的這種做法，無疑是一種引爆眼球的“大手筆”，各大報紙、電視台爭相報道，飯店同時也為新聞記者們提供了免費的工作餐。當然，這一舉動最重要的目的，還是因為出租車司機一有機會就會把顧客領到飯店來，為飯店免費進行義務宣傳。
除了飯店外，斯奈德還擁有一家印刷廠。前些日子，一場突如其來的大火把廠房燒毀了，全廠幾百名職工麵臨著集體下崗的危險。然而，斯奈德卻突然間宣布：下個月所有人都可以繼續領取工資。工人們聽到這一消息後歡呼雀躍，積極地投入到廠房重建的工作中。斯奈德以繼續發放一個月工資為籌碼，不僅留住了工人們的心，還促使新廠房很快建成，節約了施工的時間成本。
也許這就是有頭腦、嘴巴甜的猶太人。他們不僅懂得“以小換大”的道理，對於素不相識的路人也會報以真誠的微笑，與任何人談判時總是“以微笑開始，以微笑結束”，即使雙方在談判桌上曾經劍拔弩張、針鋒相對。