男性和女性在聽話時也有不同的特點。男性更注重邏輯思維，女性更重視感性思維。對男性需要采取強有力的勸說語言，說出來的話要有理有據。對女性則可以溫和一些，還可以以情動人，讓她們感動，這樣她們就更願意與你交談下去。
一般說來，對文化程度低的人要采用簡單明確的說法，多使用一些具體的數字和例子；對於文化程度高的人，則可以采取抽象的說理方法。
優秀服務員李淑貞的接待語言就是說話因人而異的一個範例：
知識分子進店，李淑貞這樣說：“同誌，您要用餐，請這邊坐。來個拌雞絲或溜裏脊，清淡爽口，好不好？”工人同誌進店，李淑貞這樣講：“師傅，今兒過班，想吃紅燒肉，還是汆丸子？”鄉下老大娘進店，李淑貞這樣歡迎：“大娘，您進城裏來了，趁身子骨還硬朗，隔一段就來轉轉，改善改善生活，您想嚐點啥？”李淑貞對知識分子用語文雅、委婉，對工人同誌用語直接、爽快，對鄉下老大娘用語則通俗、樸實，適應了不同對象的不同愛好和文化修養。
不同身份、地位的人，對話語的理解能力不同，喜歡聽的話的類型也不同。長期從事體力勞動的人喜歡粗獷、豪爽的話語，長期處於辦公環境的人喜歡幽默、詼諧的話語。如果不根據對方的身份和地位來說話，很容易“話不投機”。
孔子弟子三千，賢者七十二人，子貢是其中最能言善辯的一位。但是，他卻在一次說話時，費了很大的勁而徒勞無功。孔子帶領學生周遊列國的途中，有一匹馬掙脫韁繩跑開了。
這匹馬吃了農夫的莊稼，便被農夫扣住了，不願意歸還。子貢自告奮勇前去交涉，他搬出遊說諸侯國時的洋洋大篇．“之乎者也”地講了半天，農夫就是不還馬，子貢灰溜溜地回來了。
孔子見狀，笑著說：“拿人家聽不懂的道理去遊說人家，就好比用高級祭品去供奉野獸，用美妙的音樂去取悅飛鳥，怎麼行得通呢？對不同的人，要說不同的話。”於是他讓馬夫前去討馬。馬夫走到農夫跟前，笑嘻嘻地插科打諢：
“老兄，你不是在東海種地，我也不是在西海旅行。我們既然碰到了一起，我的馬吃你兩口莊稼，也不是什麼大不了的事嘛。”農夫聽馬夫這樣說，又看看和自己同樣打扮的馬夫，痛快地把馬還給了他。
馬夫的口才比子貢更好嗎？不是！馬夫能打動農夫，因為他說的話合了農夫的胃口，他能懂。對於子貢來說是難題，馬夫卻在三言兩語之間解決了。
做到說話看對象，就是要多了解對象，根據對方的表現來作出回應。如果對方彬彬有禮，你也應該文雅、和氣、謙遜；如果對方說話很直，不拐彎抹角，你也應該坦誠、實在，想到什麼就說出來；如果對方情緒低落，不愛說也不想聽，你就應該少說幾句，或者幹脆不說。
總之，在了解對象的基礎上，說出合適的話、有禮貌的話，才會更好地辦成事。