一個人的才幹，通常情況下是由言語談吐表露出來的。說話“懂行”的人，說出話來如同專家，能得到他人的信服。一位作家曾經這樣說道：“我寧願別人批評我的一篇好文章，也不願別人讚美我的一篇壞文章。”說話先要懂行。會說話的人就像一個懂行的欣賞者，總是能說到他人的心坎裏。如果什麼都不懂，隨口瞎編一些話來說，隻會說得“牛頭不對馬嘴”，讓人笑話。對於業內人士，對於懂行的人，人們總是能找出更多的話題和共同點，因而在交談的時候也更輕鬆、更容易。
美國柯達公司創始人喬治·伊斯曼，是久負盛名的億萬富豪，功成名就之後，他準備建造“凱本劇場”，以紀念自己的母親。紐約優美座椅公司銷售經理愛達森，希望承辦該劇場的座椅工程，為此他專門聯係自己在柯達公司的朋友，希望約時間拜訪伊斯曼商討此事。朋友提醒愛達森說：“我得先給你提個醒，伊斯曼是個工作狂，為人嚴肅，脾氣還不小，如果你在5分鍾之內無法打動他，就甭想做成這筆生意了。”愛達森記住了朋友的忠告，他通過多種途徑了解伊斯曼的基本情況，想好了打交道時的策略。當愛達森被引入伊斯曼辦公室時，伊斯曼正在埋頭處理桌上的文件，他抬起頭瞥了一眼愛達森，不冷不熱地說：“您好，相信我的秘書已經告訴你，我給任何客人都隻有5分鍾時間，請好好珍惜。”“我知道，多謝您的提醒。”愛達森笑嗬嗬地坐在沙發上喝了一口水，起身四下打量一番伊斯曼的辦公室。3分鍾後，伊斯曼禁不住問了一句：“愛達森先生，你來這兒隻是為了欣賞我的辦公室嗎？”“當然不是，伊斯曼先生。但說實話我很喜歡您辦公室，你知道我是從事室內土木行業的，您辦公室牆壁的英國橡木和意大利地板想必都是頂級材質的，所以我得仔細研究一下。”伊斯曼抬頭環視一下辦公室，靠在椅子上說：“看起來你似乎很懂這個，當初剛布置完這間辦公室的時候，我也很喜歡。隻是現在工作太忙，無暇注意到這一點。”“也許，您真該好好欣賞一下自己的傑作，”愛達森坐到伊斯曼麵前的椅子上，略顯遺憾地說，“很可惜，還是有一點美中不足。”“哦？”伊斯曼摘下眼鏡，開始認真打量眼前的年輕人，並等待著下文。愛達森笑著拍了拍伊斯曼的座椅說：“您的座椅不是我們優美座椅公司生產的！”伊斯曼忍不住笑出來：“真的嗎？你不會是到我們這裏推銷座椅的吧。”“不完全是推銷，我是實話實說。”“我倒很想知道，你們的座椅究竟好在哪裏？”“這個……”愛達森看了看手表，聳聳肩說，“伊斯曼先生，您規定的5分鍾時間已經到了。”“我可以再延長5分鍾。”伊斯曼似乎對愛達森有了好感。
“好吧，我覺得您現在的座椅……”愛達森說出一番專業的分析，讓伊斯曼忍不住點頭認同。兩人接下來又意猶未盡地談論其他感興趣的方麵。愛達森對伊斯曼講述自己是如何在商場上摸爬滾打的，伊斯曼則談了守寡的母親如何艱難地養育自己，以及自己如何從一家保險公司小職員走上成功之路。平時一臉嚴肅的伊斯曼和藹地表示，自己希望感恩回報社會，為母親建造一座劇院。
愛達森感慨地說：“我聽說您要修建凱本劇場的事，很希望能為您的善舉盡一份力。請相信我，伊斯曼先生，我會讓走進凱本劇場的每個人，都能在舒適而充滿藝術質感的座椅上，獲得完美的觀影體驗。”“孩子，我相信你的專業能力，也相信你的承諾，大膽去做吧。”談了兩個小時之後，伊斯曼已經視愛達森為忘年之交。就這樣，愛達森不僅談成了當時價值9萬美金的凱本劇場座椅訂單，也與伊斯曼成了好朋友。
愛達森走進伊斯曼的辦公室後，很快就找到了合適的話題，那就是辦公室的裝飾設計。接著，愛達森以一個內行人的身份，很快分辨出辦公室的壁板是用英國橡木做成的。這個話題挑起了伊斯曼的興趣，因為這些橡木是伊斯曼的專家朋友精心挑選的。
“行家一張嘴，便知有沒有。”愛達森獨特的眼光顯示了他的實力，他對辦公室風格的讚美和他對木質的分析，讓伊曼斯產生了莫大的興趣。伊斯曼把他當作一個可以交談的好對象，跟他分享自己的諸多感受，甚至把自己油漆椅子的快樂與愛達森共享。
說話可能隻是簡短的幾分鍾，但是它的背後卻需要有豐富的內容來支撐。很多中肯的、有說服力的話語，都需要有廣博的專業知識來做支撐，才能說到對方的心裏，讓對方點頭稱是。
人們對於內行人說的話更容易接受和認同，也樂於與他們交往。所以，內行人說出的話更受人歡迎，他們的評價也更令人心動。真正內行的人，能把話說到點子上，說到對方的心裏。這樣，聽話者聽了如遇伯樂，覺得自己找到了知音，談話雙方的關係就會更進一步了。