禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,也是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。《禮記》中非常強調尊重他人的道理,尤其是尊重老年人。駕車見到老人必定行禮致敬,車子進入城邑,慢行不馳,生怕驚擾他人。回到自家的裏巷,要向父老鄉親致意。在現代交通文明中,開車不要橫衝直撞,到了人多的地方要慢行、鳴笛,遵循的正是尊重他人的道理。
自由的出行方式,不同的出行禮儀
1.體驗騎腳踏車出行的快樂
自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標誌。
禮讓行人,紅燈不越線,黃燈不搶行。
進出有人值守的大門,下車推行,以示尊重。
拐彎前先做手勢示意。
在機動車專用道和人行便道行駛,不要勾肩搭背、相互追逐、比賽飆車,不在市區騎車帶人和帶超長、超寬物品。
騎車時最好不撐雨傘。
2.乘火車、坐飛機、坐輪船,出門遠行
(1)乘坐火車時
放置行李應相互禮讓,與人方便。
主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。
在車廂裏,自覺維護車內環境衛生,垃圾投入垃圾箱內;不隨意脫下鞋子,更不可把腳蹺放到對麵座位上;車廂內禁止吸煙;不可長時間占用衛生間和盥洗間。
在車廂內不應大聲喧嘩,以免影響其他旅客。
(2)乘船
在候船室裏,要保持安靜,不要大聲喊叫。登船時要依次排隊,不要亂擠亂撞。在船艙裏不能隨地吐痰,不能亂丟紙屑果皮,也不能讓小孩隨地大小便。
(3)乘坐飛機的禮儀要求
按時登機,對號入座。進入機艙後保持安靜。
不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。盡快放好隨身行李,保持通道暢通。
登機後主動關閉手機等無線電設備。
不亂動飛機上的安全用品及設施。需要找乘務員時,可以撳按呼喚鈴,不宜大聲喊叫。接受乘務員服務應致謝。
在飛機上進餐時,主動將座椅椅背調至正常位置,以免影響後排乘客進餐。
保持艙內整潔衛生,因暈機嘔吐時,應使用機上專用嘔吐袋。飛行過程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人;如果是長途飛行,脫下鞋後應在外麵再罩上護襪。
機上讀物閱後整齊放入麵前插袋。
飛機未停穩時不搶先打開行李艙取行李,以免行李摔落傷人。
上下飛機時,對空中乘務員的迎送問候有所回應。
3.做公交車上的文明乘客
雖然上下班高峰的時候乘客較多是客觀情況,但是守秩序可以讓每個人順利出行,而擠作一團隻會耽誤大家的時間。
車到站時應依次排隊,不要蜂擁而上,也不要去加塞兒。對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車後不要搶占座位,更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
上車後應將隨身所帶的物品放到適當位置,不要把它放在座位上或擋在過道上。
下車要提前準備,準備下車時,如需他人讓路,應有禮貌地先打一聲招呼,或說“借光”、“勞駕”,不要默不作聲地猛衝,更不要發脾氣,或出言不遜。
為了乘車安全,不要隨便亂坐,比如窗沿、地板、扶手、發動機蓋等處。盡量別在車上吃東西。
如果車輛搖晃或自己不小心碰撞、踩踏了別人,應立即道歉;他人因此向你道歉,應大度地表示“沒關係”。
4.自駕車出行禮儀
自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標誌。
保持車身整潔。
不搶道,不搶行,不鬥氣,不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作,遇車隊、非機動車或行人時,主動禮讓。
雨天駕駛或趟過路麵積水時,應緩慢行駛,防止把水濺至路人身上。
夜間會車時,應主動轉換成近光燈。
不向車窗外吐痰或拋擲雜物。
在允許或指定區域停放車輛。
在沒有明確禁鳴喇叭的區域,也應盡量少按、輕按喇叭,不應長時間按喇叭。
5.步行,做自由“看客”
在生活中,我們離不開走路,出行旅遊,出門訪友,漫步散心,總是離不開走路。在這平常的"走路"中,同樣包含著一係列的禮儀要求,同樣需要注意講求公德禮儀。
步行出行時要遵守行路規則,步行要走人行道,不走自行車或機動車道。過馬路要走人行橫道,如果是路口,一定要等綠燈亮了,再看兩邊沒車時才通過。不翻越道路交通隔離護欄,以免影響交通和發生危險。
馬路上車水馬龍,人來人往,比肩接踵,因此行人之間要相互禮讓。遇到老、弱、病、殘、孕要照顧他們。在人群特別擁擠的地方,要有秩序地通過,不小心撞了別人或踩著別人的腳要主動道歉。如果是別人踩了自己的腳或碰掉了自己的東西,應表現出良好的修養,切不可口出惡言,厲聲責備。
走路時遇到熟人,應主動打招呼或進行問候,不能視而不見,把頭扭向一邊,擦肩而過。如果在路上碰到久別重逢的朋友,想多交談一會兒,應靠邊站立,不要站在路當中或擁擠的地方,以免妨礙交通,增加不安全的因素。
步行觀光時,人們喜歡邊吃著東西邊觀光,其實這是不雅的。在遊人多的場合,手裏的食物稍不注意就會沾染到行人的衣服上,因此,不要邊走邊吃東西。如確實是肚子餓或口渴了,可以停下來,在指定的飲食區或餐館吃東西,然後再趕路。走路時要注意愛護環境衛生,不要隨地吐痰、隨手丟棄髒物。
遊客,請提高你的文明禮儀意識
旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古跡,甚至花草樹木,都不能隨意破壞;不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、汙染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
出門旅遊避免不了要向別人問路,或者遇到他人問路的情況。向他人問路時,宜主動到距對方適當的距離內,根據對方年齡、性別等特征恰當地予以尊稱,並對打擾對方表示歉意,然後清晰簡明地說明自己的意圖。得到答複後,表示謝意。如對方表示不清楚或不確定,也應表示謝意,並轉問他人,不可糾纏不已。如果是他人向自己問路,應注意傾聽對方請求,指明交通線路或需乘坐的交通工具;如口頭表達不清,可征得對方同意後帶路。自己不清楚或不確定的,應致歉意,並代為請其他人予以幫助。不可把他人招呼到自己跟前問路。不可對他人問路不理不睬或漫不經心隨意指路,更不可指錯路。
外出旅遊,拍照是自然少不了的。在這些人多的公共場合照相,一定要注意動作迅速,迅速擺好姿勢,迅速按下快門。不要像在影樓一樣不斷擺姿勢,讓旁邊也想在此照相的人過久等待,或是使那些怕擋您鏡頭而在旁等著過往的人耽誤太多工夫。同樣,您也應該給其他正拍照留念的人以方便,在人家已擺好姿勢後,不要貿然“搶鏡頭”。如果您需要路人幫忙給您按快門,一定不要忘記要先問好再請求,在事後也要道謝。
出國遊,把良好的禮儀展現給世界
出國旅遊,不同國家有著不同的習俗和禮儀。和國外同胞接觸的時候,禮儀對你將會起到更為重要的作用。
出行歐美旅遊、探親、訪友,首先要注意衣著整潔。紐扣一定要扣好,手要清潔,指甲要剪短,胡須應修剪好。和人交談,要端莊和藹,彬彬有禮。雙方不可靠得太近,談話聲音不可太高;坐時忌蹺“二郎腿”,更不能抖腿部;談話要專注,忌在大庭廣眾麵前耳語。初次交談切忌打聽對方的收入、家產、年齡和婚姻;異性之間交談時眼睛不能老是盯著對方;在路上與婦女交談應當邊走邊談,不能停下站著說話;與婦女同座時不要吸煙;同相識的婦女打招呼,男方應起立,女的可以坐著回答。
到人家家裏做客,要先脫帽而後入室。雨天走訪,雨具應放在室外,不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客,告別時應當由妻子先起身告辭。
當你身處歐美與當地人打交道時,了解一些他們的手語言是很重要的。另外,還需要注意一些小動作。和別人講話時,不要用手指點對方,尤其是不能用中指,這會被人視作極不禮貌行為。翹拇指在我國和其他一些國家表示稱讚、了不起、第一的意思,而在美國、法國表示攔路搭車;伸食指和中指,在我國表示第二或數目字“2”,在英國則有兩種含義,當做這一手勢時,手掌朝著對方,表示勝利,若手背朝著對方,則表示侮辱;單伸食指在我國表示數字“1”,還用於提請注意,而在美國表示請對方稍等,在澳大利亞則表示“請再來一杯啤酒”。在我國,食指作彎鉤狀表示“9”,在日本表示小偷;在泰國、菲律賓表示門匙、上鎖;印度尼西亞表示心腸壞、吝嗇;在新加坡是死亡的表示、還表示拳擊比賽中的擊倒。拇指與食指在我國表示“O”,中指、無名指、小指翹伸直表示“3”。這兩個手勢合在一起,日本、韓國、緬甸是表示金錢;美國則表示同意、了不起、順利;印度尼西亞表示什麼也幹不成和幹不了;突尼斯用來表示傻瓜、無用。
在我國,人們習慣用點頭表示同意、認可,搖頭表示否定、反對。但在斯裏蘭卡、印度、尼泊爾等國,人們卻以搖頭表示同意,點頭表示不同意。
在正常的社交情況下,北美人站在一起時,一般相互間隔大約為一臂之遙。北美人不喜歡碰觸。好朋友之間會偶爾碰一下對方的前臂或肘部。非常好的朋友之間也許甚至會把一個手臂圍著對方的肩膀。但是點頭之交決不會擁抱。
如果去英國旅遊,千萬不要問人家“您去哪兒?”、“吃飯了嗎?”這類問題,中國人認為很熱情,英國人會認為你很粗魯,他們討厭別人過問他們的個人生活,英國人更忌諱別人談論男人的工資和女人的年齡,就連他家的家具值多少錢也是不該問的。在英國購物,最忌諱的是砍價。英國人不喜歡討價還價,認為這是很丟麵子的事情。如果你購買的是一件貴重的藝術品或數量很大的商品時,你也需要小心地與賣方商定一個成交的價錢。
中國人誇嬰兒總愛說:“看這對水靈靈的大眼睛”。到伊朗您可千萬別議論嬰兒的眼睛,伊朗人對嬰兒眼睛最敏感,來客若出言不慎,雙親會出錢讓人挖掉嬰兒的“邪眼”。
到西班牙去旅遊,女同胞上街需要戴耳環,如果沒有戴耳環,就會像個正常人沒有穿衣服一樣,會被人笑話。
去匈牙利旅遊,不論是住店,還是用餐,千萬別弄碎玻璃器皿,如果有人不小心打碎了器皿,就會被人認為是要交逆運的先兆,您就成了不受歡迎的人。
在印度、尼泊爾、緬甸等國,黃牛是神明的“神牛”,對“神牛”,不準鞭打,不準傷害,不能役使,更不能宰殺吃肉;“神牛”走近身邊,應把最好的食物送上,逢年過節,要舉行祭牛儀式;在公路鬧市遇到“神牛”要回避、繞行。
日本人用筷有八忌:1.舔筷;2.迷筷,手拿筷子,拿不定吃什麼,在餐桌上四處尋遊;3.移筷,動一個菜後又動一個菜,不吃飯光吃菜;4.扭筷,扭轉筷子,用舌頭舔上麵飯粒;5.插筷,將筷子插在飯上;6.掏筷,將菜從中間掏開,扒弄著吃;7.跨筷,把筷子騎在碗、碟上麵;8.剔筷,將筷子當牙簽剔牙。
去印度或中東旅遊,吃飯和接拿東西隻能用右手,絕對不能用左手。因為這些國家的人一般是用左手洗澡、上廁所,左手是不潔淨的。所以用左手接拿食品是對主人最大的不禮貌。
旅行中住店、餐飲的禮儀細節
要入住賓館時,有一些必要的規定和禮貌是我們一定要注意的。
入住之前最好提前打電話預約,明確告知對方自己入住的時間和房間要求,並問清房價。如果比預訂時間晚到達,為避免被取消,就要盡快用電話通知賓館方。如果你要取消房間,要及時打電話取消。旅客在任何賓館居住,都不要在房間裏大聲喧嘩或舉行聚會,以免影響其他客人。對服務員要以禮相待,對他們所提供的服務表示感謝。
入住賓館的客房後請不要隨地吐痰,不要在牆上亂畫,不要弄髒家具的表層。不在房間裏喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。不穿著睡衣睡褲、內衣內褲、拖鞋在走廊裏走動或串門。
淋浴時,把圍簾的下部放在浴盆裏麵,這樣就不會把水弄到外麵而把地板弄濕了。若你是用浴缸,用完之後,淋浴簾的下部要放在浴盆的外麵。洗發膏、牙刷、肥皂、信封、信紙之類的小用品可以帶走,但不能拿走毛巾或煙灰缸。
在飯店進餐時,尊重服務員的勞動,對服務員應謙和有禮,當服務員忙不過來時,應耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。對服務人員,大家一般按性別不同稱“小姐”、“女士”或“先生”。但由於“小姐”一詞在某些地方有特殊含義,所以應謹慎使用這個稱謂,可稱呼“您”、“服務員”、“營業員”等。
禮儀小課堂
戶外出行或旅遊,要謹慎認真,要有禮有節。謹慎認真是對自身安全負責的表現,有禮有節是對他人表示尊重。
出行或旅遊,要多對他人表示照顧。如果和驢友們一道出門,應互幫互助,和睦團結;如果跟隨旅遊團旅遊,則應嚴格遵守團隊秩序,不可擅自離開團隊或與團隊導遊發生爭執;如果一個人單獨旅行,必要時可向他人尋求幫助,同時要提高自我防範意識。
排隊時不要插隊。你爭取到的,隻是等待的那幾秒。可是你失去的,卻是別人對你素質的肯定。如果實在有急事,向排在你前麵的人說明情況。這時候,大多數人會主動讓你站到第一位。
在公共場所或旅遊景區,應做文明的使者,以身作則,將中華禮儀之美德展現給眾人以及外國遊客。附錄1:禮儀情景測試
個人禮儀情景測試
1.測測你有多“個性”
一場華麗、眾家美女爭奇鬥豔的時尚流行盛會,所有時尚人無不卯足全力打扮自己,想要造成驚豔全場的效果,你也獲邀參加,而你會有什麼打扮呢?
A.中性風格
B.性感美豔
C.華麗複古風
D.端莊基本款
答案:
選A:你是一個外表看起來隨和,內心冷漠的人。強調和平主義,不喜歡爭吵,會和大家保持友好的關係,但是那隻是表麵的,你並不會全心付出,隻是點到為止,當朋友需要你的時候,你早已無影無蹤了。
選B:你就像唯恐天下不亂似的,什麼事都想要摻一腳,就算別人嫌你煩,你還是一頭栽進來,以為隻有自己才有能力解決這些事,一開始大家可能會稱讚你熱心助人,但是後來可能都會受不了你的雞婆個性。
選C:你總是一付不可一世的驕傲模樣,讓人看了就不自覺的想要揍你。其實你並不是一個壞人,隻是刀子口豆腐心,不夠了解你的人,會對你產生誤解,你應該要調整自己的態度,改走親民愛民的親和路線。
選D:這個不可以、那個不能做,這就是大家對你的印象。別人雖然常常稱讚你的老實可靠,但是這也同時意謂著你是一個無趣、凡事不知變通的人,你應該勇於嚐試不同的生活方式,讓生命更有趣。
2.測測你的處世態度
你在黃昏時分,出外散步,結果發現一棟老朽的空屋。於是你悄悄潛入,從一麵向西的破窗往外看,你的視線突然被窗外的某樣東西給吸引住。請問這是什麼東西呢?
A.漸漸西沉的太陽。
B.飛過晚霞滿天的飛機。
C.工廠的煙囪所冒出來的煙。
答案:
選A:給人寧靜安詳的感覺。基本上十分逍遙自在,對人生的態度也相當樂觀。由於在行動上也是屬於慢步調的人,所以往往容易變成怠惰。行動量一少,相對的,心理上便會覺得時間過得緩慢,感覺人生相當漫長。換句話說,同樣的時間,你的感覺好象過得比別人久。隻不過,因為不夠充實,多少會感到有點空虛吧。建議你可以寫寫日記,或好好體驗自己的人生。如此一來,應該可以取得平衡才對。
選B:給人生氣勃勃的感覺。處事積極熱情。經常不斷地規劃人生,讓自己的生活過得既忙碌又充實。此種人屬於步調很快的人,常常覺得人生短暫、時間不夠。相信你在工作、學習、興趣等等力而已經獲得不錯的成果,不過,建議你在休假的時候,應該放慢步調,盡情享受悠閑。如此才能取得平衡。
選C:隨風起伏,象征著不安定的心理。是屬於容易衝動、心理變化比較劇烈的類型。當熱忠於某件事時,會覺得時間過得飛快,但是,一旦興趣減退時,便又覺得度日如年。終其一生,對時間的彈性變化相當大。或許是對人生的感覺或印象尚未定型,或尚未找到自己的人生意義。因此、建議你必須采取貫徹始終的態度。
3.測測你以貌取人的指數
生活中你有沒有遇到過以貌取人的情形呢?你自己也會有這樣的想法嗎?
你是百貨銷售人員,最討厭遇到哪種顧客呢?
A.嫌東西不滿意
B.不停換貨
C.擺臭臉不理你
D.不買東西隻找你聊天
答案:
選A:你以貌取人指數90%。其實這類型的人,你們不錯的地方,因為你們會挑極品,就是特別帥或特別美的,你們會在很多人中,挑選你們覺得非常非常好看的,也是大家公認好看的,你會覺得跟帥哥或美女在一起,你們態度就會變了,變得非常地和譪可親,然後,也什麼都好商量,然後兩個,感覺上真的不錯,尤其是帥哥或是美女,你一看他們就覺得心情非常地愉快,所以選這個答案的朋友,你們非常不錯,你們會挑帥哥美女中的極品。