各位同學，大家好！今天我們練習情緒的掌控與表現。說起情緒，我們也許對它了解不多。很多時候，我們把情緒當一個貶義詞來使用，比如說誰誰誰鬧情緒、發脾氣。這沒有錯，但關於情緒的知識，遠不止這點。
情緒是一種能量，既可能是正能量，也可能是負能量。最近這些年，流行一門課程叫做《情緒管理》，更早些年，我們知道了一個智商之外的心理學概念，叫做情商。這說明什麼呢？說明我們的社會在進步，同時人們的生存壓力也在加大，情緒容易失控，精神容易失常。有一個觀點跟大家分享：人與人的溝通，70%是情緒，30%是內容。如果情緒不對，內容就會被扭曲，不僅達不到溝通的目的，甚至走向反麵。
心理學的常識告訴我們，人類的心理包括三個主要因素：知、情、意。知是認知能力與知識積累，意是指欲望與行為控製力，情就是情緒與情感。平常我們講的情商這個概念，並不單單指情緒這一個要素，而主要指的是這裏的意，也就是控製力，如何有效地把持自己，這才是我們講的情商。
有一句話大家要記住——“生命是船，情緒是帆。”生命這條船能夠開多快，能夠開多遠，全靠情緒這張帆。這話把情緒的重要作用抬得很高，這也反過來說明我們平時對情緒的忽視。我們經常聽人說，這事該怎麼辦就怎麼辦，可是結果我們做不到該怎麼辦就怎麼辦，偏偏不該這樣辦我們卻這樣辦了，不該那樣辦我們那樣辦了，問題在哪裏？就是情緒在作怪，就是情緒在搞破壞。
我們經常說，幹事業要有熱情，說某個群體事業幹得好，是因為他們熱情高漲。這就是把情緒當成一種能量來看待，而且是一種正能量。情緒這個東西，有點像空氣當中的氧氣，如果有，我們的呼吸就正常，沒有感覺到它的存在；如果沒有氧氣，我們的呼吸馬上就會感到非常困難，甚至要命。情緒就是這樣，如果你保持正常的情緒狀態，一切都好，至少也壞不到哪裏去，但是，如果你表現得很消極、很憤青，張口就是抱怨、指責、批評、罵人，外表上沒有一點精神，整天垂頭喪氣、唉聲歎氣，人家一下子都感覺不愉快，也不願意跟你待在一起。這就是情緒作為負能量在發生作用。
整天笑容滿麵，待人如春風撲麵，熱情大方，言語溫和熱情，沁人心脾；幹事雷厲風行，遇到困難問題，永遠積極麵對，從來不擔心抱怨。如果你是這樣的人，我相信你的朋友也會多很多。誰都不喜歡跟那種整天抱怨、歎氣、罵娘的人在一起，因為太累！