具體來講，哪些情況下需要用上舉例這個技巧呢？說三種主要的情況吧。第一種情況，聽眾表情迷茫的時候。很多時候，我們隻從道理上講，聽眾不太理解，很多聽眾的表情就開始變得迷茫起來，這就需要你舉例了。你必須時刻保持警覺，也要有敏銳的洞察力，才能迅速發現聽眾表情的細微變化。
這種洞察力完全是一種經驗的積累，很難說清楚聽眾的表情何時迷茫，何時又不迷茫。這個也許真的要靠人的第六感。什麼是第六感？就是除我們常常講的五官，也就是眼、耳、舌、皮、鼻這五個感覺器官之外，通過意念力、精神感應所獲得的感覺。哪種情況叫第六感？我舉幾個例子來讓大家理解，比如：曾經做過一些夢，夢境果然真的發生了。又如：你到了一個新地方，發現那裏的景物都是熟悉的，但以前從未涉足過此地。又如：在電話鈴響之前，你預知它就要響。又如：你想到一個很久未見的人，果然在兩天內就與他相遇了。再舉一個，比如，你在別人正要開口說話之前，就知道他要說什麼。這些例子就是第六感，也稱為超感覺力。當然，我們也可以把它們當成是神經錯亂，或者巧合。
我這裏把第六感這個概念一口氣舉這麼多例子，就是想在解釋第六感的同時，告訴大家，我就是看到有些人的表情在我說到第六感時，似乎開始有點迷茫，於是，我沒有跳過這個概念，而是解釋之後，再舉例說明，目的就是要你們弄明白它。
因此，有一個技巧必須告訴大家。我們除了要引導聽眾的思路，還要適當地順從聽眾的思路，滿足他們的好奇心，滿足他們對愉悅的追求，填補他們某些知識的空白。現在流行一種形式，等主講人講完之後，現場聽眾提問。為什麼要這樣？因為主講人會忽略一些聽眾關心的問題，雖然有些問題顯得稀奇古怪。
第二種情況，聽眾麵露疲態的時候，你要開始舉例。我有一位專門從事禮儀培訓的朋友。有一次，她跟我抱怨說，今天跟一群公務員培訓，真的好累。我問為什麼？她說因為他們根本就無心學習。我告訴他，遇到這種狀況，我的解決之道是，減少正式課程內容，講一些關鍵點就好了，騰出更多的時間，講點故事、笑話。她嫁了一位日本老公，也有多年日本生活的經曆。我說，你就結合禮儀，講講自己經曆的故事，一定非常吸引人。
我們經常會遇到聽眾疲憊的情況，甚至聽眾完全心不在焉的情況。怎麼辦？你不能去批評責怪聽眾，你隻能找自己的原因——因為你講的東西沒有能夠抓住他們的心。我們從小就知道有一個成語叫寓教於樂，可以為什麼我們在講話的時候，總是忘記這一點，而要把講話弄得那麼枯燥乏味呢？我們為什麼又不可以多講講故事，多講講笑話，多來點實例，讓聽眾在開心的同時，被人說服，被你打動呢？
第三種情況，你自己覺得太空洞、太抽象的時候。這需要一種自我觀照、自我反省的能力。也就是，似乎一分為二成為兩個人，一個人在激情講話，另一個人又在旁邊冷靜觀察、評價。如果你緊張的話，你在台上的表現，說過些什麼，可能都不太清楚。隻有你達到一定境界，你才具備這種自我觀照的能力。
人的思維至少具有雙重性：一重是指向思考的對象，比如你思考著明天白天跟客戶見麵我要說點什麼。另一重思考則指向人的思考本身，也就是你同時在檢討自己思考得全麵嗎？深入嗎？跑偏了嗎？理性嗎？或者，這個問題值得思考嗎？我要現在思考嗎？等等。
在講話的時候，我們也要努力觀照自己，發現問題，及時修正完善。以我個人的經驗，如果講話的時候，發現自己道理講多了一點之後，我就會及時刹車，說，我跟大家講上故事，或者說，我跟大家講個笑話。這時候講的故事或笑話，並不一定跟主題關聯，也許隻是話語當中的一個詞語所引起的而已。有時候，故意讓自己的話語跳躍一下，讓聽眾輕鬆一下，是非常有必要的。大家都知道我比較幽默，就我培訓講課而言，我要求自己，十分鍾左右，必須讓聽眾笑一次，也許來自專門設計的笑話，也許是即興發揮的冷幽默。這個經驗大家可以記下來。