正文 三、務實是穩健發展的根基(1 / 2)

1.講實話。

有個詞叫做“赤子之心”,雖然人們總有一些不願意和不可能全部告訴別人的事情,但誠信依然是安身立命之本,應該本著實事求是的態度講話。講實話,需要一些小技巧。

(1)談判中講實話有人認為,在談判過程中,毫無保留無異於“自殺”。事實並非如此,有的談判人員的性格特別直爽和坦率。他們不但有與對方達成協議的能力,還能不斷地為對方提供情況,提出建設性意見。這種性格值得獎勵,它能使對方與我方積極配合。因此,如果能夠把“赤子之心”和“達成協議”的其他技巧聯係起來使用,並使其發揮作用,這對雙方都是有利的。描述此技巧最好的類比,是把談判比喻為享受美味的牛排大餐。從牛排中獲得最大享受和最大好處的方法是:一、把牛排切成容易處理的小塊;二、細細咀嚼這些小塊;三、吞吃;四、消化。如果你談判也同樣采用四步驟,你便走上了成功之路。

(2)同事之間講實話在一個允許提建議或意見的環境裏工作是一件幸運的事情。用這個權利,但是不要濫用。評價事情和人時考慮其處於什麼樣的語境下,以溝通的方式、以解決問題為目標去建議,不要言辭過激,傷及無辜。一個好的建議或意見,在提出問題的時候,也考慮如何去解決問題。

(3)和客戶講實話溝通過程中常犯的錯誤是不顧別人的感受,一味地吹噓和宣傳自己的優勢,如“我們的產品是世界一流的,技術是最先進的,性價比是最高的……”,這根本不能成功達到推廣目的,因為別人聽了隻能認為這個人在自賣自誇,是沒有說服力的。要想達到溝通的成功,就必須準確了解別人的需求,它就像我們射箭時用的靶子,隻有清楚別人需求這個“靶子”的方位,才可以有的放矢,從而增加成功溝通的獲勝概率。

2.辦實事。

務實就是講究實際、實事求是,這是中國農耕文化較早形成的一種民族精神。孔子不談“怪、力、亂、神”,就已把目光聚焦在社會生活上。王符的《潛夫論》說:“大人不華,君子務實。”王守仁的《傳習錄》說:“名與實對,務實之心重一分,則務名之心輕一分。”這些思想,就是中國文化注重現實、崇尚實幹精神的體現。它排斥虛妄,拒絕空想,鄙視華而不實,追求充實而有活力的人生,創造了中國古代社會燦爛的文明。務實精神作為傳統美德,仍在我們當代生活中熠熠生輝。

有的企業的門前都會有一塊長方形的石牌,上麵寫著實事求是四個字,這是務實思想的精髓,指的是我們要工作中在切合實際,辦實事,不要搞虛幻的東西。

比如作為銷售人員來說,銷售業績都是做出來的,來不得半點虛假。辦實事,才能有業績,客戶和你簽單,是要你帶給他更多的幫助的,不光要有好的產品,更要讓客戶感覺你有足夠的能力幫他,作為你自己也是,要有能力去說服客戶。

3.求實績。

當今企業中,有不少員工存在這樣的想法:當上司交給的任務沒有成功地完成的時候,就會產生“沒有功勞也有苦勞”的觀念,覺得管理者會諒解自己的難處,會考慮自己的努力因素。然而,沒有功勞的所謂苦勞不但消耗了自己的時間,還浪費了公共的資源。市場隻認效率,企業隻認功勞。企業隻能創造效益,員工隻能拿出成績。