正文 第13章 批評的技巧(1)(1 / 3)

凡事說到要挨批評總不是什麼好事,沒事誰喜歡打罵啊,但是批評人的那個也不能看著對方犯錯誤了也不批評啊,怎麼批評才能讓對方聽進去呢?這就是批評的技巧了。

1.批評也是一種藝術

批評之所以出現肯定是因為有了錯誤,可是挨批評總是讓人很不舒服的一件事,難免會從心裏產生抵觸情緒,一旦產生抵觸情緒,那隻能說明這些批評產生負麵效果了。

但,也有一些人能把批評變成陽光雨露,讓人很快樂地接受批評。

不信請看一個例子。

有一次,某學校幾個同學在期中考試中考了滿分,挺得意,有點飄飄然,他們的班主任發現了,就對他們說:“怎麼,得意了?你們知道這意味著什麼嗎?好好聽聽今天下午的班會。”那幾個同學猜想:糟了!在下午的班會上,等待他們的準是狂風暴雨!可奇怪的是,在班會上,班主任什麼也不說,卻給大家講起了故事。他是這麼講的:“樹林子要是大了,就什麼鳥兒都有。自然,天下大了,就什麼老鼠都有。有隻小老鼠外出旅遊,恰好兩個孩子在下獸棋,小老鼠就在旁邊偷看,它發現了一個秘密,這就是,盡管獸棋中的老鼠可以被貓吃掉,被狼吃掉,被虎吃掉,卻可以戰勝天下第一的大象,於是立刻認定,我才是真正的百獸之王呢!就這麼一想,小老鼠就得意起來了。從此覺得貓、狗、狼、老虎都不過是小兒科,它決心要打敗一隻大象給大家看。於是它趁著黑夜鑽進了大象的鼻子,大象覺得鼻子癢癢,就打了個噴嚏,小老鼠立刻像出膛炮彈似地飛了出去,就這麼飛呀飛呀飛,好半天好半天,就聽撲通一聲掉在臭水坑裏!好,老師忽然加強了語氣:“現在就請大家注意一下,‘臭’字的寫法,怎麼寫的?‘自’‘大’再加一點就是‘臭’。也就是說自大一點就是臭,有趣的是,今年正好是鼠年,咱們班有不少屬鼠的同學吧,那麼,這些‘小老鼠’們會不會也掉到臭水坑裏呢?我相信不會,但必須有一個條件,這就是永不驕傲!”說到這,這位班主任還特意看了看那幾個同學,那幾個同學當然明白,老師的批評全包含在那個有趣的故事中了!他們對都是這種批評方式挺感激,很快改正了自己的缺點。

還有一位老師更幽默,他的批評簡直就是藝術,那是在一次數學考試之後,他發現班上的女生普遍考得比男生好,就在班會上給大家說:“我昨天夢見了我的老師,他問我如果再投胎要做男生還是做女生,我立馬就說“女生”老師問為什麼?我就告訴他一個我的發現,當然了,我現在也要把這個發現告訴你們了,我發現男生與女生下棋時,要是女生贏了,她就會立刻被大夥稱為女才子,要是輸了,人們也不會責怪她;可男生就慘了,要是他下贏了,人家都認為應該的,可要是下輸了,人們又立刻說他是個大草包。天!虧不虧!”聽到這個奇怪的夢,大家全都笑出了聲,而他也就從從容容地接著說:“不過今天應我這個夢,我是要表揚咱們班的女生,為什麼?因為她們考得好,超過了男生!這說明,不僅下棋,考試也一樣,女才子特別多!因此,我既要為我們班女生們的勝利而驕傲,也要為我們班男生們的謙虛而驕傲!”哄的一聲,大家又一次快活地笑了!女生們笑,是因為老師在誇她們;男生們笑,則是因為老師的妙侃是對自己的一個極巧妙的批評!如果這位老師直接誇女生批評男生有可能造成女生驕傲,男生自卑的心理,也有可能使男孩子關係水火不容的局麵出現,但他一個夢,一句為女生的勝利,為男生的謙虛而驕傲既避免了這些可能,也調動了大家學習的積極性。

2.批評的基本原則

批評也隻是原則性的,誰都不喜歡被批,所以能不批評就不批,同時也要記住批評的目的是要對方改正,而不是發泄自己的不滿。

如果到了非批評不可的地步,請遵守下麵介紹的批評的幾個原則,並隨時加以檢討。

1.隻說眼前,不提過去

批評並不是回顧過去,翻舊帳,而應該站在如何解決當前的問題,將來如何改進的立場上進行,最重要的是將來,而不是過去。要用發展的眼光看問題。

不追究過去,隻將現在和將來納入需要解決的問題,亦即不是責備已成的結果,而是對今後如何做有所“鼓勵”。

2.隻論此事,不言其他

如果一次批評許多事情,不僅使內容相互抵消,而且還可能把不住重點,同時也容易使受到批評的人意誌消沉。

在現實生活中,容易出現這種情形,說著說著就變成了翻舊帳,對方會因此產生對抗的心理,為了有效的說服,應該盡量避免這樣的情形出現。

3.人員為一對一,莫讓他人聽到

被批評已經很難堪了,心裏已經很難過了,若批評時還有他人在場,被批評者會有屈辱感,因此心生反抗,隻會找理由為自己辯解,而無心自省,也就無法產生改正的效果。因此,不到不得已,不要當眾批評部下。

4.別用批評來發泄心中的不快

所謂的“批評時不可加入感情”,意思是說責備別人時要公事公辦,不要混雜私人的不快感情,而是進行冷靜的批評。可是,批評是人的感情行為,不可能脫離感情,那種如同戴麵具的批評是令人生厭和有違自然的。批評是為了改正,所以批評應該將對方的缺點和錯誤看成是自己的,抱著希望對方能發現自己的過失和錯誤並予以糾正的心情。也可以如果是你去做這件事會怎麼做,決不會犯那些錯誤來批評教育下屬。