批評的態度較嚴肅或嚴厲，說話的語氣也較重、較強硬；說服的態度較溫和，說服的語氣也較輕、較委婉。批評的話語，貶義詞多於褒義詞，否定詞多於肯定詞。說服的話語，褒貶皆可；根據說服的對象與內容的不同，有時褒多於貶，有時貶多於褒。如果進一步仔細分類，說服還可以再分為批評性說服與讚美性說服兩類。接受批評，可能會屬於自覺自願，也可能多少帶點勉強。接受說服，完全是自覺自願，不帶任何勉強。
在我們日常的交際場合中，我們盡可能地多采用說服手段，因為批評畢竟是因錯誤而存在的，一旦有錯有批，則人際關係有所緊張，雖然批評中都帶有說服，但能用說服解決的問題就盡量不要用到批評。
6.實用的批評技巧
批評雖然是因錯誤而存在的，可是相信沒有人會喜歡被批評，更多的人在接受批評時是很不痛快的。因為犯錯誤決不會是件愉快的事，又怎麼可能能愉快地接受批評呢？但是富有技巧性的批評卻能讓人接受得心甘如怡，下麵我們通過幾個例子來分享一些小技巧。
1.通過討論和誘導指責別人
麗莎是一家紡紗工廠的工業工程督導。她的職責的一部分，是調動員工的積極性與提高他們的生產效率，以使作業員能夠生產出更多的紗線，而她們也能賺到更多的錢。
在他們隻生產兩三種不同紗線的時候，他們所用的辦法還很不錯。但是不久前他們擴大產品項目和生產能量，以便生產十二種以上不同種類的紗線，原來的辦法便不能以作業員的工作量而給予他們合理的報酬，因此員工的生產效率始終沒有提高。
麗莎設計了一個新的辦法，使他們能夠根據每一個作業員在任何一段時間裏所生產出來的紗線的等級，給予他們適當的報酬。
設計出這套新辦法之後，麗莎參加了一個會議，她決心要向廠裏的高級職員證明自己的辦法是正確的。她詳細地說明他們過去用的辦法是錯誤的，並指出他們不能給予作業員公平待遇的地方，以及她為他們所準備的解決辦法。
但是，她完全失敗了。她不停地為自己的新辦法辯護，但是沒有人承認老辦法是錯誤的，於是她的建議隻能被擱製。
在學習了幾堂卡耐基訓練課之後，麗莎就深深地了解了自己所犯的錯誤。她請求召開另一次會議，而在這一次會議之中，她請他們說出問題到底出在什麼地方，讓他們討論每一要點，並請他們說出最好的解決辦法。然後她再引導他們按她的想法把辦法提出來，到會議終止的時候，他們一致通過的方法其實就是她一開始提出來的方法。
這個故事就告訴我們你直接地指責他人很容易傷人自尊，效果可能適得其反，還讓別人從此憎恨你。
2.先引起對方的興趣
小雷是個自尊心很強的男孩子，每次老師布置作文他都很認真地去寫，成績也相當出色。但有一次老師發現小雷的作文內容有些空洞，沒有把他看到的東西完全理解與表達。於是老師心生一計，他把小雷找來來聊天，絕口不提作文的事。而是問小雷對什麼最有興趣？小雷說最喜歡狗，老師說：“很湊巧，我也是個狗迷。”接著，他們從各個角度談起了狗，竟然談了一個半小時。到最後，小雷說：“我應該換個主題來寫那篇作文，現在我差不多已經有了個新的構想，就是剛才我們談到的關於‘寵物’的問題，我想這次我一定能把它寫好。”果然，小雷的這篇作文，從“寵物熱”這一角度入手，分析了現代家庭問題，寫得相當出色。