正文 第15章 批評的技巧(3)(1 / 3)

中國有句俗語:“當麵批評是君子,背後議論是小人。”這句話反映了人們一種心態:不喜歡別人在自己背後說話。當麵批評,可以使對方聽清楚批評者的意見和態度,也便於雙方的意見得到交流,消除誤會。如果背後批評,會使對方產生錯覺,認為你有話不敢當麵講,一定是肚裏有鬼。甚至認為你惡意中傷。

9.以事論人,全盤否定

批評人應盡量準確、具體,對方哪件事做錯了,就批評哪件事,不能因為他某件事做錯了,把他說得一無是處。

10.嘴上不嚴,隨處傳揚

批評人不能隨處發威,更不能隨處傳揚。有的前腳離開下級,後腳就把這件事說給了別人,或者事隔不久批評另一個人時,又隨便舉這個做例子,弄得該問題人人皆知,滿城風雨,增加了當事人的思想壓力和反感情緒。也顯得自己處事不嚴。

11.一批了之,棄之不管

批評隻是解決思想問題的手段,改正才是最終的目的。當一個人受到批評後,在心理上會產生各種情緒:為了消除這種情緒,f領導在批評之後,要細心觀察他的變化,對他表示關心和體貼,有了點滴成績,及時肯定。有了困難,及時幫助。這樣才能有助於他達到改正的目的。

12.反複批評,無休無止

批評不能靠量多取勝。有的批評隻能點到為止。當一個人受到批評後,心裏已經很不自在了。如果再重複批評他,他會認為你老是跟他過不去,把他當成反麵典型看待。多一次批評,就會在他心裏多一分反感。

8.帶著恭維去批評會更好

經常聽老人說“打一巴掌給顆甜棗”意思是先批你一頓回頭又來哄哄你開心,這樣做讓你知道自己錯了,又同時讓你覺得雖然你錯了,但是大家都還沒放棄你,隻要你改正,一切都很完美。

我們現在說的是,先給你顆糖,讓你甜到心窩裏,然的給你上盤苦瓜,這樣你就能深深記住苦瓜的苦了對吧。

圓滑的布諾親王早在1909年就已深切地感覺到利用這種方法的重要。

當時德皇威廉二世在位,他建設陸、海軍,欲與全世界為敵。同時他目空一切,高傲自大。

說了一些令人難以置信的話,震撼了整個歐洲,甚至影響到世界各地。這些可笑、自傲、荒謬的言論,在他做客英國時,他還當著群眾的麵發表出來。並允許《每日電訊》照原意在報上公開發表。

例如,他說他是惟一一個對英國感覺友善的德國人;憑借他的力量,可以使英國不屈辱於法、俄兩國的威脅之下。他還說,正是由於他的計劃,英國諾伯特爵士,才能在南非戰勝荷蘭人。

在這一百年來的和平時期,歐洲沒有一位國王,會說出這樣驚人的話來。那一刻,歐洲各國頓時嘩然、騷動。英國人非常憤怒,而德國的那些政客們,更是為之震驚。

在這陣驚慌中,德皇也漸漸感到了事態的嚴重,可是,說出的話潑出的水已經不能改變了,為了解脫自己,他隻能請別人代為受過。宣稱那一切都是德皇聽了他的建議才說出那些話來的。

可是,布諾親王卻認為,德國人或英國人是不會相信這是別人的主意。布諾親王說出這話後,馬上發覺自己犯了一個嚴重的錯誤。果然,這激起了德皇的憤怒。

德皇大為惱火,認為布諾親王看不起他,甚至在羞辱他,說自己連他都不如。

布諾親王原本知道應該先稱讚,然後才指出他的錯誤,可是為時已晚了。他隻有做第二步的努力:

布諾親王緊接著開始誇獎德皇,說他知識淵博,遠比自己聰明。