正文 第17章 說服你沒商量(2)(1 / 2)

誰不希望能輕鬆地說服他人,尤其是以說服為工作的人,更有這樣的願望。但是千萬不要誤解說服力的意思,畢竟它與饒舌不同。有的人他的動作姿態就有一種說服力;有的人即使滔滔不絕,也找不到聽眾。因此說服力並不取決於是否能言善道,而決定在適當的時機說適當的話。當然有人天生就具有說服力,但是一般來說,說服力是靠後天的經驗和努力培養而成。提高說服力需要認真加以進修、訓練:

1.牢牢記住說服的要點

大部分人隻考慮到如何巧妙地說服他人,但能掌握“要點”的人卻非常少。例如告訴對方“如果不這麼做,公司就會有危險”,“這樣會給大家添麻煩”,“如此才可以拓展前途”,“必須拉攏他加入我方的陣營”等等,這樣才算符合說服的需要。要記住,說服不是單純的說說話,它有著明確的目的性,一旦跑題沒有高明的技巧便很難不動顏色地回到正題,所以在說服前一定要再三地銘記目的,反複思考談論內容,再進行說服才能事半功倍,否則隻是浪費時間。

2.說服前先聽對方說

既然是說服那表示需要扭轉對方的一些觀點求舉動,想要改變對方,前提是要先了解對方,隻有了解了對方,說服過程中才有的放肆。

不考慮對方,隻單方麵談論自己的事,不但無法打動對方,反會顯得疏遠。此時,首先需要做的是靜聽。任何人都希望站在說服者的立場,不喜歡被人說服,更有甚者認為讓別人說服是一種恥辱,所以努力先使對方保持平靜,消除其壓迫感,要相信傾聽是說服的第一步,否則說服就無法成功。因此,與其自己先發言,不如先聽對方的,也可從談話內容中先了解他。給予對方發表意見的機會,還可以緩和彼此談話的氣氛,使他對你產生親切感;更重要的是,能根據對方的話找到說服的突破點。

讓對方開口則可以從他身邊的一些事情或他喜歡的事情關心的問題,他的興趣、愛好等方麵著手。

3.建立彼此信任的關係

當你信任一個人的時候對他說的話你是不是就全認真華聽,認真考慮呢?因為信任所以你覺得他所說的所估的肯定有他的道理,當他說給你聽時,你也絕對不會認為他有什麼其他的目的。說服是主要的,不就是讓對方傾聽你的話並認真思考你的話,從而采納你的意見嗎?所以說信任是說服的一個有力支撐點,彼此之間建立信任的關係,說服自然可以圓滿達成。

4.縝密的論證

話說得太滿別人無話可說,話說得太空別人同樣也無話可說,因為前者是讓人不願撫逆,後者是讓人不知所雲,但說服因為是有理有據來說目的就是要讓對方服,所以說服之說要縝密具體。

不具體的表明說服的要點會失去說服力;而不得要領的要求,也無法得到充分的效果。對部下有所期望,希望達到目的時,必須周密論證以使對方正確了解。你的意圖有些雖然下命令的人知道自己的意思,但執行命令的人,卻不容易了解。在工作方麵,說服特別要具體的提示計劃,說明理由、內容、完成日期及要求的成果,不如此就很難說動對方去辦,再怎麼激勵他,他也不知從何下手。

5、指示要確切無誤

若沒有確切的指示,在不明事理的情況下可能產生莫名情緒,甚至發牢騷,破壞了工作環境的和諧。因此必須以具體的辦法告訴對方,使其了解情況,他才知道如何去幹。例如告訴對方“你的立場是……,你的行動是……,最後的目標是……”。如此提示,並要求對方“我想借助你的智慧,請你務必盡力”,說服到此地步,就能鞏固對方想做的意願。在指示對方時清晰明了,對方才能更快更好地完成。例如明示對方“這件事的結果是……”“你下次應該這麼做”等等,把自己想獲得的結果具體地告訴對方,同時在明示對方的過程中,也要經常參考對方的意見,提高對方的參與意識。如此一來,才能稱之為周密的說服。

以上兩點全都是建立在一定基礎上的說服,是以指示達成為目標的一種說服,相對而言是說服中比較簡單的一類。

6.墾切的地引導對方

說服對方是為了讓對方按自己的意圖去做某件事,說服的過程中可以以情以理說之,但千萬不能以謊言誘騙,因為說服說是動作,服才是結果,以一些策略瞞騙對方,即使一時達成目的,日後也會有損相互之間的關係,甚至破壞自己的聲譽,所以說服應該是真實懇切地去引導對方,讓對方心服口服。