正文 第19章 恰到好處的拒絕(1)(1 / 3)

拒絕就像批評,總不是什麼好事情,但批評是因為有錯才批,說得也理直氣壯,可是拒絕總是不太好說出口的,因為要拒絕別人或多或少都會覺得挺不好意思,還怕他會覺得沒麵子,影響兩人之間的關係,小麗就是那種從來不知道拒絕別人的人,所以她總是覺得分身乏術,像是為別人活著一樣,其實拒絕沒那麼難的,隻要你把握好分寸,你的日子也是很輕鬆地為自己而活。

1.讓拒絕去得更委婉些

是拒絕都會傷麵子,不同的是傷的程度而矣,一個人若是從不拒絕別人,那他隻能是個傀儡,拒絕的這個“不”字是一定要說的,隻是別人的麵子也是要考慮的,所以委婉一點拒絕,讓他明白你的意思而不影響雙方的關係,即可委婉地拒絕也要注意幾點。

1.先表明態度:一就是一,二就是二,不要扭扭捏捏說不出口。

對於要拒絕或是接受,在態度上常表現得暖昧不明,會造成對方一種期待。雖然想表示拒絕,卻又講不出口。

聽別人幾句甜言蜜語,就輕易地承諾下來的舉動,也是自己態度不明確所造成的。

2.要顧及對方的自尊

人都是有自尊心的,一個人有求於人時,往往都帶著惴測不安的心理,如果一開始就說“不行”,勢必會傷害對方的自尊心,使對方不安的心理加劇,影響彼此關係。因此,拒絕也不要一開口就說“不行”,應該尊重對方的願望,先說關心、同情的話,然後再講清實際情況,說明無法接受要求的理由。由於先說了那些讓人聽了產生共鳴的話,對方才能相信你所陳述的情況是真實的,相信你的拒絕是出於無奈,因而是可以理解的。

3.想辦法緩和對方對“不”的抗拒感

當別人向你開口時,他潛意識裏開始抗拒你對他說“不”,所以這個時候你要先緩和他的這種抗拒,這樣你的拒絕才能真正做到委婉、和平,在想拒絕時,對別人的要求要洗耳恭聽,對自己不能答應的事要表示抱歉,這樣別人心裏也會好過一些。

4.自己態度一定要真誠

拒絕總是令人不快的。“委婉”的目的也無非是為了減輕雙方、特別是對方的心理負擔,並非玩弄“技巧”來捉弄對方。所以拒絕別人時一定要真誠,讓對方感受到你的關心與無力,這樣即使你拒絕了對方非但不介意還有可能為你的關心心懷感激,反之讓對方覺得你是在應付他打發他的話,他可能會覺得你正在看他笑話而心生怨恨,因為人是一種很敏感的動物,而真誠又是極具感染力的,所以拒絕別人一定要真誠。

5.降低對方對你的期望。

人,經不起誇的!幾句讚美把人捧上去後,他自己也不好意思說下來了,所以在拒絕別人的時候記得要提醒自己莫要因為對方的誇讚忘乎所以,對方來求你辦事,定是覺得你能解決這個問題,對你抱有很高的期望值,見了你就會猛誇你,這種情況一般很難拒絕,因為誰都愛聽讚美,所以在這種時候,你一定要冷靜並適當地貶低一下自己來降低對方對你的期望值,才能達到委婉拒絕的目的。

6.盡量使你的話溫柔緩和。

當你想拒絕對方時,可以連連發出敬語,使對方產生“可能被拒絕”的預感,形成對方對於“不”的心理準備。

要讓對方明白,你的拒絕是出於不得已,並且感到很抱歉,很遺憾。盡量使你的拒絕溫柔而緩和。

7.讓對方明白自己的處境。

一般來說一個人有事求別人幫忙時,總是希望別人能滿足自己的要求,卻往往沒考慮到給他人帶來的麻煩和風險。這種時候如果直接說你的難處說他不為你著想,可能會讓他覺得你很不講義氣,如果實事求是地講清利害關係和可能產生的不良後果,把對方也拉進來,共同承擔風險,即讓對方設身處地去判斷,這樣會使提出要求的人望而止步,放棄自己的要求。因為這個要求會產生的後果會直接影響到他,所以他會自然地有所顧忌,在此同時也委婉地表明了你的難處,說明這件事行不通,他還需要另想辦法,這種情況下一般人都會說:

“我一時沒想那麼多,經你這麼一說,我也覺得這個辦法不行。”

在人際交往中,隻要還有一線希望達到目的,誰也不願意輕易地接受拒絕,在還有希望的時候誰會願意放棄呢?所以拒絕就是割斷他希望的線,這種事情擱誰那都不太愉快,所以拒絕的時候委婉一些,讓對方心平氣和地主動放棄那條希望的線對彼此都有好處。

2.學會說“不”

經常聽麗抱怨地說:“小晴每次都要我叫她起床上課,也不管我那天有沒有排課。即使我前一個晚上熬夜,第二天想起晚點兒都不行。她從不問我起不起得來。我覺得我快成保姆了,每次都想告訴她說‘你自己起床好不好?’但就是一直都沒好意思說,最終還是點頭答應了。”

麗家裏放了一大堆的保健營養品,有的從來都沒打開過,有的僅僅隻用了一兩次就束之高閣了,偏偏這些東西保質期也不長,所以經常到期的時候都還沒有打開過?問她為什麼買這麼多吃不完的東西,哦!原來都是人情壓力下的產物,不買不好意思。其實,這種情況在我們身邊出現的不是數。

症結出在哪裏呢?這是由於我們不想得罪一些人!然而這種“老好人”的態度卻讓自己苦不堪言。