說話，是我們生活中最為普通的一件事，也是我們生活中最為深奧的一件事。說話是語言的表達方式之一，有讚美、有批評、有拒絕還有各種技巧。但是說話也有許多的禁忌，有因為民族風俗的，有因為場合變化的，也有因為地位身份的，總之說話是用語言表達想法與意見的方式，而這種方式是我們生活中交流的工具，而這種工具就像一把刀，使用得好，它能幫助你辦好所有的事情；使用不當，你也能被它的刀刃所傷。
1.不做爭辯的勝利者
口才好體現在哪裏，很多人會想到辯論賽、演講賽等口才大賽。可是生活不是在開辯論賽，不是唯心、唯物等理想化世界的描繪。生活很現實，爭辯的存在隻能說明你的外交關係又惡化了一步。可能在生活中，一場爭辯就能完全顛覆你的命運。
小王在一家著名的電器公司上班，他上班沒多久就向一家大工廠銷售了幾台發動機。
過了一段時間，公司出了新產品，他再次到那家工廠裏推銷，原本以為對方會見到他會誇他們的產品好並再向他購買兒台的。可是，當那位總工程師一見到他的時候，就告訴他：“我不會再買你們公司的發動機了！因為你們公司的發動機太不理想了。”
小王驚訝地問總工程師：“為什麼呢？”
“因為你們的發動機太燙了，燙得連手都不能碰一下。”
小王知道同對方爭辯沒有任何益處，於是他連忙說：“對、對、對，我完全同意您的意見，如果發動機發熱過高，應該退貨，是嗎？”
“是的。”總工程師又答道。
“自然，發動機是發熱的，但您當然不希望它的熱度超過全國電力協會規定的標準，不對嗎？”
“對的。”總工程師又答道。
“依照標準的話，發動機很可能是比室內溫度高72華氏度，對嗎？”
“顯然是對的。然而你的產品卻比這高出了很多。”
這時的小王根本沒有爭辯，隻問一句：“你們車間的溫度是多少？”
“大約是75華氏度。”小王依然繼續說道：“車間是75華氏度，另外再加上應有的72華氏度，總共是147華氏度。即使你把手放在147華氏度的熱水龍頭上，那麼同樣也會感到燙手啊！”
總工程師不得不再次點頭讚成。“好了，以後請大家注意不要直接用手去觸碰發動機了。請放心吧，那些完全都是正常的。”其最終結果是小王又做成了一筆生意。
大戰結束後，卡耐基曾是澳洲飛行家史密斯的經理人，有一個晚上，他赴一次歡迎史密斯爵士的宴會，那時坐在他旁邊的一位來賓，講了一段很幽默的故事，裏麵有句讓大家都覺得很經典的話，那位來賓指出那句話是出自聖經！其實那句話出自莎士比亞《哈姆雷特》第五幕、第二場？卡耐基立刻就指出來了。但是那位來賓堅持他是正確的，兩人大吵起來。卡耐基的朋友賈蒙就坐在他左邊，他花了很多年的時間研究莎士比亞的作品，所以那講故事的人和卡耐基，都同意把這問題交給賈蒙先生去決定。賈蒙靜靜聽著，在桌下用腳踢了卡耐基一下；然後對卡耐基說：“是你錯了，這位先生才是正確的，那句話同樣也是出自於聖經。”
也就是在那晚上回家的路上，卡耐基對賈蒙說：“你明知道那句話是出自莎士比亞的作品，為何竟說我不對呢？”
賈蒙回答道：“是的，一點也不錯，那是在莎翁作品《哈姆雷特》第五幕、第二場上。可是我相信你應該知道，我們是一個盛大宴會上的客人，為什麼一定要找出一個證明，指責別人的一些錯誤呢？
“你這樣做的話會讓人家喜歡你，對你產生好感嗎？你為何不給他留一點麵子呢？他並沒有征求你的意見，也不要你的意見，你又何必去跟他爭辯呢？最後我要告訴你，永遠避免正麵的衝突，那才是正確的，記住‘永遠避免正麵的衝突！”’
釋迦牟尼曾說過一句話：“恨永遠無法止恨，隻有愛可以止恨。”因此誤會不能用爭論進行解決，而是需要用外交手腕，和賦予對方同情來解決。一次林肯譴責一位與同事發生衝突的年輕軍官。林肯說：“一個成大事的人，不能處處計較別人，消耗自己的時間去和人家爭論。無謂的爭論，對自己性情上不但有所損害，而且會失去自己的自製力。在盡可能的情形下，不妨對人謙讓一點。與其跟一隻狗一路走，不如讓狗先走一步。假如被狗咬了一口，即使你把這隻狗打死，也不能泊好你的傷口。”
從這些故事裏我們就可以看出爭辯隻會讓雙方的情緒白熱化，隻會鬧得不歡而散。你是有理，爭辯贏了又怎麼樣，少了一個客戶、少了一個朋友、少了一位知己、少了一位優秀的……，卻多了一個仇視、憎恨你的人！所以辯論賽上我們可以盡情爭辯，那是因為那是生活中一個虛構的環節，離開賽場活在現實中的我們還是要盡量避免爭辯。
2.背後不說人短
中國有句古話叫：“若要人不知，除非己莫為。”也就是說，不要以為你做的事說的話別人沒看見沒聽見就不會知道，隻要你做了、說了，別人就一定會知道的，如果不想讓別人知道那就不要做、不要說。