朋友不隻一個，但肯定會有最好的一個，人一般會在分親疏的場合不由自主地關注自己最在乎的人或事，這是朋友之間交往的大忌，關注朋友不是因為他跟你的關係多好來分配關注程度的。在和三人以上的多人交談時，不能隻關注一個人而冷落旁人。最好是一個話題喚起大家的興趣，令眾人都發表見解。其中若有人的觀點極為突出，引起大家的共同關注，那你多加關注也無可厚非。若隻是因為與你關係的親疏而對某人極其關注，或對某人極其冷淡，會讓人認為你對人另有所圖或者是自命不凡對人不屑一顧。這二者都會讓你失去你的朋友。
9.不要中間把話題岔開或轉開
每個人都有表現自己的欲望，所以在別人發言的時候即使你有更好的看法也不要打斷別人的發言，話題被打斷，會讓對方產生不滿或懷疑的心理。或者認為你不識時務，水平低，見識淺；或者認為你討厭、反感這類話題；或者認為你不尊重人，沒有修養。如此，雙方便無法建立起親密的關係。如果你真的覺得自己的觀點也不錯不妨耐心聽別人說完後再說：“你說得真的，我還覺得……也不錯。”
10.不要滔滔不絕地談對方生疏的、不懂的話題
人，各有所長，每個人在談到自己擅長之處難免眉飛色舞、滔滔不絕。不過請注意聽眾是否了解你所說的話題，你所熟悉的專門的學問，對方不懂，也沒有興趣，你滔滔不絕地講會使聽眾覺得很煩，同時也會覺得你是在故意買弄或是有意使他難堪。所以當你的話題並不適合大家的時候就請免開尊口，或是換個大家都熟悉的話題。
5.你也許是對的，但遇上客戶永遠是他對
“客戶就是上帝”，這句話相信每個人都知道，因為我們每個人都是銷售人員，隻是銷售的產品不同罷了。
技術員銷售的是他的技術；行政人員銷售的是他的管理；業務人員銷售的是他的產品；學生在試圖銷售他自己……
不管是哪一種銷售，都有他的客戶群，經常聽見一些業務人員問他們的主管說：“如果客戶故意刁難怎麼辦？”傳統的主管回答：“按規矩來！”；前衛的主管回答：“顧客就是上帝，服從上帝。”；聰明的主管回答：“顧客就是上帝，但是上帝也需要一麵鏡子。”是的，所有的銷售人員都知道顧客是上帝，所以當上帝錯的時候，不要試圖指責他，要知道推銷員在推銷時指責客戶是一件愚蠢的事情，也是極不禮貌的。對你的“上帝”都不禮貌，難道能推銷成功？可以說，推銷時的最基本的禮儀就是不要指責客戶。
指責是沒有好處的，因為它隻能讓人處於自衛的狀態。指責也是危險的，因為它傷害一個人的珍貴的尊嚴，傷害他的自重感，其結果是激起他的反感。如果上帝錯了，你要做的隻是暫時充當一麵鏡子，讓他自己去看見自己的錯誤！
尤其是對於銷售人員來說，顧客就是衣食父母，所以銷售人員更沒有資格指責顧客了。除非你不想銷售任何東西，也不想獲得任何尊重！
小王一家知名電視台的記者，父母因為退休搬到鄉下的小房子養老，小王因為工作忙很少有時間回家，所以花了7000多塊錢，買了一台知名名牌的超薄等離子液晶大彩電回家，希望能代替自己陪伴二老。據這家公司的廣告稱，這種電視機有許多優點：色彩豔麗、按鈕靈敏，瞬間就能出現聲音及畫麵，遙控選擇頻道、超高頻率、保護眼睛、用電功率小等。但遣憾的是，老兩口電視機裝好後，效果並不理想——畫麵模糊不清、人物呈紫色、僅能收到一個超高頻率的頻道，而且畫麵上還有一堆斑點。
據該公司的推銷員講，這種情況在某些地方也有發生。他們給公司的服務部打電話，請他們立即派一個維修人員來。
時隔不久，來了一名修理工。老兩口向他介紹了電視的不良情況，他不耐煩地說：“好了，好了，我跋山涉水地到這鬼地方就是來給你們修理的，現在我就開始給你們修理，但是我必須警告你們，這種彩電已經給我們增加了許多麻煩。”說著，他將紫色的人像調成了正常的色彩，觀察了一會兒又說道：“哦！我看你們一定亂撥動過這些垂直及水平、亮度等按鈕，還有這個色調控製調整鈕，你們這裏是不是有個頑皮的小孩？”
老太太說道：“對不起，我家隻有一個65歲的‘老小孩’。”說罷，她看了看沉默不語的丈夫。
修理工又做了一些調試，轉身向王大爺說：“瞧，我已經全部修好了，但是我真不知道你們怎麼把這台電視機弄成了這個樣子。我想知道你是怎樣操作這台電視機的。”
於是，王大爺走到電視機旁，按了“開”的按鈕及旁邊的彩虹按鈕。
修理工尖叫起來：“錯了，不是那個按鈕！你看過說明書嗎？你按的是人工調整裝置，請將電視保持在自動狀態。”
王大爺遵從了他的指示，於是畫麵又變得明亮又清晰，同時也出現了正常的色彩。
修理工一邊吸著煙，一邊對王大爺說：“我勸你不要做任何精密的調整，要保持自然狀態。”