所以說，編者在本書各個環節中都有事例強調：傷害他人自尊不僅僅是很不禮貌的，也是很不明智的，更是很不道德的！
8.交談中易犯的毛病
我們常說“細節決定成敗”，在日常生活中，我們如果稍加留意，就會發現許多人在談話中有一些毛病。雖然這些毛病都是生活中的一些小細節，不具有決定意義，但如果不加以注意，就會大大影響我們的談話效果。
言談是人際應酬傳播的重要手段，我們一般在遇到重要事情的時候會不斷提醒自己要注意場合、注意技巧，可是有些毛病卻是在日常的生活中養成的，平時不加以注意，關鍵時候它可能就順口出來攪局，所以這些小毛病也是我們在平常交談中就應該注意的。
一般人在交談中，常常容易出現以下幾個方麵的問題：
(1)用多餘的套語
有些人喜歡在交談中使用太多的或不必要的套語。例如，一些人喜歡什麼地方都加上一句“自然啦”或“當然啦”一類的詞句，聽起來確實挺親切，可是卻容易讓人有太矯情、不莊重的感覺；另一部分人喜歡加太多的“坦白地說”、“老實說”一類的套語，似乎他說的每句話都很真誠，這樣的話一旦後麵接的是一句很普通的話別人就會覺得你有些誇大其辭，把什麼事情說得很嚴重的樣子；也有人喜歡老問別人“你明白什麼”或“你聽清楚了麼”別人可能在心裏嘀咕“就你懂，就你明白！”因為這些話確實有點把別人都當傻瓜的味道如此等等。像這一類毛病，你自己可能隻是把它當做一句口頭語，一點不覺得有什麼影響，但其實有時候就是這種細節影響你的形象，要克服這類毛病，最好的辦法是請你的朋友時刻提醒你。
(2)諺語太多
諺語本來是詼諧而有說服力的話，但諺語太多也不好。用諺語太多，往往會給別人造成油腔滑調、嘩眾取寵的感覺，不僅助於增強說服力，反而使聽者覺得有累贅感。
諺語隻有在恰當的地方才能使談話生動有力。在使用諺語時，我們應盡可能使其恰當。
(3)有雜音
有些人談話本來很好，隻是在他的言語之間摻上了許多無意義的雜音。他們的鼻子總是一哼一哼地響著，或者是喉嚨裏好像老是不暢通似的輕輕地咳著，要不就是在每句話開頭用一個拖長的“唉”，像怕人聽不清楚他的話似的。這些毛病，有時候自己根本注意不到，但是在別人聽來，卻是非常地令人不舒服。
(4)濫用流行的字句
某些流行的字句，也往往會被人不加選擇地亂用一番。例如，“XX王”這個詞就被濫用了，什麼東西都牽強加上“王”，如“短信王”、“原聲王”，這“王”那“王”，使人莫名其妙。
(5)喜歡用誇張的手法
誇張的手法有一種引人注意的效果。不過，我們不能把誇張的手法用得太過分，否則，誇張就變成自大或信口雌黃了，別人也就不會相信你的話了，就像放羊的孩子，當你真正要講一件很重要的事情的時候，別人已經不相信那是重要的了，因為他們認為你是一向喜歡誇大的人。
(6)太瑣碎
瑣碎讓人第一個想到的就是上了年紀的老頭老太太，他們往往會不停地念叨著一見事情，但是在談話過程中瑣碎容易令人討厭。
例如，講述自己的經曆本來是最容易講得生動、精彩的，很多人也喜歡聽別人講其親身經曆。但是，沒有重點，雜七雜八地講了一堆有的沒的，結果反而使聽者茫然無頭緒，雜亂無章，索然無味。
講經曆或故事，要善於抓重點，善於了解聽者的興趣放在哪一點上，少用對話。在重要的關節上講得盡可能詳細一些。其他地方，用一兩句話交代過去就算了。沒有人會喜歡把時間花在等待上，甚至有可能是沒有確定性的等待！
(7)特別愛用一個詞
再好吃的東西吃多了會膩，再好看的東西看久了會煩，每個人都喜歡創新，因為人天生就有一種追逐新鮮感的潛質。
有些人不知是因為習慣，還是偷懶不肯開動腦筋找更恰當的字眼，或是有其他方麵的原因，特別喜歡用一個字或詞來表達各種各樣的意思，不管這個字或詞本身是否有那麼多的含義。例如，許多人喜歡用“可愛”這個詞。在他的言談中，什麼東西都可愛起來了。“你真太可愛了”，“這盆花太可愛了”，“今天吃了一餐可愛的午飯”，“這批貨物賣了一個可愛的價錢”，等等，紿別人一種腹中無物又要裝場麵的印象。因此，我們要盡可能地多記一些詞彙，使自己的表達盡可能準確而又多樣化。