任何人在單位工作時間長了,都免不了會碰到受領導批評的情況,但我們大可不必為此憂心仲忡,拚命地反省自己。實際上,領導批評或訓斥部下,有時是發現了問題促進糾正;有時是出於一種調整關係的需要,告訴受批評者不要太自以為是,或把事情看得太簡單;有時是為了顯示自己的威信和尊嚴,與部下保持或拉開一定的距離;有時“殺一儆百”、“殺雞儆猴”,不該受批評的人受批評,其實還有一層“代人受過”的意思。受到上司批評時,你應把握以下幾條原則:
(1)受到批評最忌滿不在乎
很少有領導把批評、責訓別人當成自己的嗜好。既然批評,尤其是訓斥容易傷和氣,因而他在提出批評時也是要慎之又慎的。而一旦批評了別人,其中就有一個權威問題和尊嚴問題。如果你對批評置若罔聞,我行我素,其效果也許比當麵頂撞更糟。因為,你的眼裏沒有領導。
(2)對批評不要不服氣和牢騷滿腹
批評有批評的道理,錯誤的批評也有其可接受的出發點。更何況,有些聰明的員工善於“利用”批評。也就是說,受批評才能了解上司,接受批評才能體現對上司的尊重。所以,批評的對與錯本身有什麼關係呢?比如說錯誤的批評吧,對你晉升來說,其影響本身是有限的。你處理得好,反而會變成有利因素。可是,如果你不服氣,發牢騷,那麼,你這種做法產生的負效應,足以使你和領導的感情拉大距離,關係惡化。當領導認為“批評不得”時,也就產生了相伴隨的印象——認為你“用不起”,“提拔不得”。
(3)受到批評時,最忌當麵頂撞
當然,公開場合受到不公正的批評,錯誤的指責,會給自己造成被動。但你可以一方麵私下耐心作些解釋,另一方麵,用行動證明自己,當麵頂撞是最不明智的做法。既然是公開場合,你下不了台,反過來也會使領導下不了台。其實,如果在領導一怒之下而發其威風時,你給了他麵子,這本身就埋下了伏筆,設下了轉機。你能坦然大度地接受其批評,他會在潛意識中產生歉疚之情,或感激之情。靠公開場合耍威風來顯示自己的權威,換取別人的順從,這種不聰明的領導是很少的,如果你遇到的是這樣的領導,你當然可能在適當的機會給他以“反批評”。其實,你真遇到這種領導,更需要大度從容,隻要有兩次這種情況發生,跌麵子的就不再是你,而是他本人了。和領導發生爭論,要看是什麼問題,比如你對自己的見解確認有把握時,對某個方案有不同意見時,你掌握的情況有較大出入時,對某人某事看法有較大差異時,等等。切記:當領導批評你時,並不是要和你探討什麼,所以此刻最好不要與領導發生爭執。
(4)不要把批評看得太重
絕沒有必要把一兩次受到批評和自己整個前途命運聯係起來,覺得一切都完了,天昏地暗,灰心喪氣。如果批評了你,你就一蹶不振,打不起精神,這樣會很讓領導看不起。如果你是這樣一種表現,以後領導可能再不會批評、指責你什麼了。可是,他也就再不會信任和重用你了。
(5)受到批評不要過多解釋
受到上級批評時,反複糾纏、爭辯,希望弄個一清二楚,這是很沒有必要的。確有冤情,確有誤解怎麼辦?可找一兩次機會表白一下,點到為止。即使領導沒有為你“平反昭雪”,也完全用不著糾纏不休。這種斤斤計較型的員工,是很讓領導頭疼的。如果你的目的僅僅是為了不受批評,當然可以“寸土必爭”、“寸理不讓”。可是,一個把領導搞得精疲力盡的人,又談何晉升呢?