職場中的上司意圖，一般就是指公司領導層或上司個人，在實現企業目標的過程中，通過文字或口頭下達的命令、批示、交辦意見等。而員工對此則要用心去接收、領會、實踐，其中，“領會”最為重要。有句話說得好：心領而神會，以心領受，以神意會。作為下級，如果領導想什麼，自己不知道；領導直接說了，又聽不懂。這就是不懂得、不善於領會上級的意圖。很難想象這樣的員工能夠做好工作，即使勉強做了，也會和領導發生摩擦。這種情況下，員工雖然完成了工作任務，也會心存怨氣，上司也會覺得費勁。
小周是某公司的辦公室主任，負責公關、外勤等方麵的工作。有一天，領導叫他安排一下車，去飛機場接個人。小周可以指揮調度整個公司的駕駛員和車。於是，當他接到這個任務後，就打電話給公司的外勤部門，告訴他們要接機的客人幾點幾分、什麼航班，讓他們派個司機準時趕到，在出口處舉著客人的名字“守株待兔”就行了。
然而，這天公司事宜較多，司機和車都不夠調度。小周一想，領導隻是讓接一下客人而已，所以，他就自作主張地打電話告訴客人，公司現在暫時調不出車，請他下了飛機後自己打車到目的地，會有專人等他，然後帶他去見總經理。
殊不知，等客人“千辛萬苦”到達後，就向總經理抱怨招待不周，連個接機的人和車都沒有，對公司留下了極差的印象。
例子中小周的做法本身並沒有什麼大礙，但問題的關鍵在於，他沒有充分領會領導的意圖，在安排接人時沒有考慮到自己的做法與要接待的人是否相配，最終落了個費力不討好的結果。
此事如果換做能真正領會上司意圖的員工，他就會先弄清楚一些很容易被忽視的問題：要接的人是誰？什麼身份？與公司是什麼關係？領導打算如何接待，等等。總之，隻要具有一個辦公室主任基本的職業意識，就會明白，在公司的背景下安排車輛迎來送往，絕不隻是把人當做物體而運來搬去這麼簡單。
在弄明白領導是要借“迎接”這個機會，要向客人表達相當級別的禮遇這個意圖後，就會親自挑選一個駕駛技術好、道路情況熟，對公司認同感強、談吐得體，懂得該說什麼、不該說什麼的司機去接機；車的選擇，也必然會有一番講究。而當人手不夠時，則會另外派出專人前往機場，甚至自己前往或者提醒總經理本人也應該親自去迎接，等等。這才是一個真正理解上司意圖的好員工。
那麼，在領會上司意圖的過程當中，應該特別注意一些什麼問題呢？
●認識上司意圖的目標
上司的意圖，並不等於命令。命令，是直接對下級的行為提出要求，更側重於讓下級知道行為的目標——“要做到什麼”；而充分領會上級命令背後的意圖，包括做到什麼程度、什麼時候完成、做完之後要如何交差，等等，認識到這些即可以保證下級行為的效果——“做好什麼”。